中新網(wǎng)2月16日電 “我們是香港的新成員，并處于學習階段�！痹诎l(fā)生春節(jié)“拒客風波”后三度道歉的香港迪斯尼行政總裁安明智再度致歉，并強調(diào)會盡力確保同類事件不會再發(fā)生。
安明智在接受新華社記者專訪時表示，香港迪斯尼開幕以來的首個農(nóng)歷新年，樂園錄得前所未有的入場人數(shù)，來自內(nèi)地的旅客數(shù)目尤其巨大，較去年10月黃金周的人數(shù)，上升了一倍多。“由于需求勁增，為確�？腿说陌踩途S護他們在樂園的體驗，我們未能安排每一位來到樂園的賓客進場，對此，我們深表歉意。我們會盡力確保同類事件不再發(fā)生�！�
“對我們來說，這次事件是一個很寶貴的經(jīng)驗。”安明智說，根據(jù)新春長假期間的教訓，迪斯尼將重新研究有關(guān)票務(wù)政策，并確保將來的安排能更有效確保假日高峰期間內(nèi)地旅客大量的需求。樂園目前正考慮增加更多“特別日子”--其中包括春節(jié)、五一黃金周等，以配合內(nèi)地的假日�！拔覀儠訌娕c旅游業(yè)界的溝通，包括傾聽內(nèi)地旅行社的寶貴意見，并承諾作出改善�！�
香港迪斯尼全新的游樂設(shè)施“馳車天地”將于今夏開幕，同時，迪斯尼也正在研究現(xiàn)有樂園的擴建計劃。安明智說：“通過這些安排，我們相信春節(jié)期間的情況不會重演，我們定能確保為賓客帶來高質(zhì)量的奇妙體驗�！�
香港迪斯尼樂園曾表示，本地樂園目標旅客三分之一來自內(nèi)地，三分之一來自香港本地，三分之一是東南亞及其他游客。但據(jù)安明智介紹，香港迪斯尼最近兩個月的統(tǒng)計顯示，內(nèi)地游客已經(jīng)超過三分之一�！拔覀兪种匾暶恳晃粌�(nèi)地旅客，面對內(nèi)地旅游熱潮，我們必會作好準備，希望為所有內(nèi)地旅客提供最佳服務(wù)，以確保每位賓客都能體驗迪斯尼的奇妙力量。”
據(jù)悉，為了服務(wù)內(nèi)地游客，迪斯尼將首先從語言上進行改進。迪斯尼員工一般都會英語、廣東話和普通話。樂園里除了地圖、安全指示、信息牌用中英文標示外，一些游樂項目，如“叢林歷險”已經(jīng)開始提供三種語言服務(wù)，而“獅子王慶典”和“米奇金獎音樂劇”的表演也將增加中文字幕。
安明智表示，迪斯尼決定在香港建園時，已立意根植香港，希望融合迪斯尼傳統(tǒng)和中國文化。
“但對于中國內(nèi)地以及香港這個獨特市場，我們?nèi)孕璨粩鄬W習”。安明智說，經(jīng)過這次“拒客風波”，香港迪斯尼得到各方的意見，包括內(nèi)地旅游界的建議，“對此，我們深表感謝。我們會在樂園不斷發(fā)展的同時，持續(xù)優(yōu)化營運質(zhì)量。我們也歡迎各合作伙伴繼續(xù)提出意見，讓我們更快融入香港。”(向劍幗、唐昀)
