也許連豐田章男自己都沒有想到,他對中國市場的道歉會導(dǎo)致一場原本也許不會發(fā)生的“媒體聲討”。本來將豐田召回事件當(dāng)作國際新聞來看待的中國媒體,在豐田章男突然的道歉行動之后,形成了集體聲討的浩大聲勢。似乎和美國媒體的報(bào)道一樣:這是一個國家和一個企業(yè)之間的拳擊賽。
回過頭來對比一下此次在豐田召回事件里中美兩個國家的媒體的報(bào)道方向,可以發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,那就是中國幾乎將譴責(zé)全部放到了豐田企業(yè)自身的錯誤身上,尤其是對豐田在召回過程中給予中美兩國消費(fèi)者的“區(qū)別對待”上;而美國輿論則將很多質(zhì)疑和譴責(zé)都給予到了美國交通部以及其下屬的國家公路交通安全局。
從美國東部時間2月23日開始的三場聽證會,媒體質(zhì)疑最主要針對的并不是豐田的高管層,而是美國國家高速公路交通安全局(NHTSA)局長斯特里克蘭(David Strickland)和美國交通部部長拉胡德。類似于“剎車優(yōu)先設(shè)計(jì),標(biāo)準(zhǔn)到底在哪里,政府有沒有標(biāo)準(zhǔn)?為什么只有豐田公司不把標(biāo)準(zhǔn)給你!边@樣近乎于“殘忍”的問題讓拉胡德最后幾乎是完全招架不住。
反觀中國,在豐田章男道歉會之后,輿論的旋渦就開始圍繞豐田公司展開。這種輿論關(guān)注點(diǎn)上的區(qū)別實(shí)際上解釋了圍繞召回事件一直存在的假設(shè):“中國有沒有類似的群發(fā)性因?yàn)槠嚠a(chǎn)品問題所帶來的安全事故?如果同樣的事故發(fā)生在中國,是否會引起同樣的關(guān)注?是否會成為一個全社會關(guān)注的事件?”
其實(shí)豐田只是一個“李鬼”,而非“李逵”。這就好比中超聯(lián)賽的球隊(duì)打假球一樣,球隊(duì)的負(fù)責(zé)人和行為固然應(yīng)當(dāng)受到制裁,但造成這種大面積假球現(xiàn)象出現(xiàn)的,肯定是監(jiān)管職能的缺位和制度設(shè)置的不合理。和美國相比,我們?nèi)鄙俚氖菍ι虡I(yè)社會中企業(yè)行為理性的看待,豐田的名稱是“豐田自動車株式會社”,不是“豐田慈善協(xié)會”。作為一個企業(yè),最大限度追求利潤和最大程度隱瞞自己的弱點(diǎn)都是符合企業(yè)原則的。不能指望一個企業(yè)因?yàn)椤傲夹陌l(fā)現(xiàn)”而“自曝家丑”,只能是嚴(yán)厲且具有權(quán)威性的法律制度能夠約束和促進(jìn)這些企業(yè)“朝著正確的方向”發(fā)展。
此次豐田召回事件讓我們看到,美國在對駕駛者安全保護(hù)的監(jiān)管方面的確有疏漏,但仍是目前最為完備和具有可操作性的。首先,對于因?yàn)槠嚠a(chǎn)品缺陷而導(dǎo)致安全事故的監(jiān)督,美國有專門的法律,中國只有法規(guī)。一個簡單的處罰規(guī)定就可以看出來;中國對此處罰金額的上限為30000元,在美國,因?yàn)橛蟹杀U,最高罰款可達(dá)10億美元。
正是因?yàn)檫@樣的制度缺位讓我們在進(jìn)入汽車生活和汽車社會以后,仍舊不會發(fā)生類似于豐田召回的事件,同樣也表明,因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ性,我們在享受汽車產(chǎn)品帶來的便利同時,也在承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。豐田只是一個李鬼,而制度和監(jiān)管才是李逵,在聲討豐田的同時,我們更應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是,當(dāng)我們的家人和我們自身越來越多的時間和越來越多的機(jī)會在汽車上度過時,我們更需要一個能讓我們放心用車的制度環(huán)境。
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