謝先生剛剛發(fā)動(dòng)車(chē)子車(chē)頭就突然冒煙，兩分鐘后車(chē)子濃煙滾滾燃起大火，劫后余生的車(chē)主踏上了漫長(zhǎng)的維權(quán)路。車(chē)子自燃是何原因？由于車(chē)主和廠(chǎng)家雙方各執(zhí)一詞，從事發(fā)到現(xiàn)在3個(gè)多月過(guò)去了，糾紛仍然無(wú)法得到解決。無(wú)奈之下車(chē)主求助本報(bào)，希望能維護(hù)自己的權(quán)益。

　　汽車(chē)自燃車(chē)主欲哭無(wú)淚

　　“要不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，趕緊跑了出來(lái)，還真不知道能否保住性命�！避�(chē)主是紹興的謝先生，談起發(fā)生在去年10月發(fā)生的那一起自燃事件時(shí)，他仍然心有余悸。

　　2008年10月26日上午10時(shí)10分，謝先生和平時(shí)一樣，從位于柯橋港越路上的家里出發(fā)。正當(dāng)他發(fā)動(dòng)那輛已經(jīng)開(kāi)了3年多的雙環(huán)SUV準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，意想不到的事情發(fā)生了�！败�(chē)子才剛點(diǎn)著，還未起步，透過(guò)前擋風(fēng)玻璃，我看到有一股煙從引擎蓋中升起。”謝先生說(shuō)，看到這場(chǎng)景，他本能反應(yīng)就是趕緊拉開(kāi)車(chē)門(mén)逃出了車(chē)。

　　下了車(chē)后，謝先生急切地想知道發(fā)生了什么，使勁拉了拉引擎蓋，就是打不開(kāi)。大約過(guò)了半分鐘，煙霧越來(lái)越濃，隨后竟冒出了火焰。“當(dāng)時(shí)有很多人在場(chǎng)，他們看到后都圍了過(guò)來(lái)。由于旁邊還有兩輛車(chē)，怕被燒著，在大家的幫忙下才把那兩輛車(chē)子推開(kāi)，否則后果不堪設(shè)想。”謝先生回憶說(shuō)。

　　兩分鐘后，車(chē)子燃起了大火，周?chē)�已是濃煙滾滾�！坝袔讉�(gè)人趕緊跑到附近的一家藥店，借來(lái)了4個(gè)滅火器，對(duì)著車(chē)子直噴。不過(guò)火勢(shì)太大了，根本滅不了�！敝x先生說(shuō)，看著自己的車(chē)子一點(diǎn)點(diǎn)地被大火吞噬，他簡(jiǎn)直欲哭無(wú)淚。最后消防隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，才把大火撲滅。

　　汽車(chē)嚴(yán)重受損索賠無(wú)果

　　謝先生的這輛雙環(huán)SUV是在2005年3月份購(gòu)買(mǎi)的，7座，售價(jià)11.1萬(wàn)元。死里逃生的謝先生，接下來(lái)不得不面對(duì)巨額經(jīng)濟(jì)損失。

　　“起先我想到了保險(xiǎn)公司，打電話(huà)向他們一問(wèn)，很是失望。他們說(shuō)，我的車(chē)子沒(méi)有保自燃險(xiǎn)，不能賠。”謝先生說(shuō)，自己確實(shí)沒(méi)有保自燃險(xiǎn)，不能怪保險(xiǎn)公司。難道所有損失都要自己承擔(dān)？謝先生思前想后，覺(jué)得好端端的一輛車(chē)子就這樣自燃了，廠(chǎng)家得對(duì)此有個(gè)說(shuō)法。

　　于是，他找到了雙環(huán)汽車(chē)的廠(chǎng)家，石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司�！白钤缫淮问窃谌ツ�11月初，我給廠(chǎng)家的售后服務(wù)部打了一個(gè)電話(huà)，把我的情況向他們作了反映。”謝先生告訴記者，一開(kāi)始售后服務(wù)部說(shuō)需要對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，后來(lái)再打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對(duì)方說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)正在討論。最近幾次聯(lián)系時(shí)，廠(chǎng)家仍然未就這一事件給出明確的處理方案。

　　“廠(chǎng)家的做法已經(jīng)讓我忍無(wú)可忍了。賠還是不賠，總得給我一個(gè)明確的答復(fù)，總不能就這樣一直拖著�！敝x先生說(shuō)，由于始終沒(méi)有結(jié)果，他也不知道該拿那輛燒壞的雙環(huán)SUV怎么辦。修吧，很可能沒(méi)有5萬(wàn)元修不下來(lái)，可是這輛車(chē)當(dāng)前估價(jià)也就值四五萬(wàn)元。

　　2月16日，記者前往雙環(huán)汽車(chē)紹興維修站，看到了謝先生的這輛面目全非的車(chē)子。車(chē)子放到了維修車(chē)間的角落，談起這輛車(chē)，維修站的工作人員不禁有些情緒激動(dòng)�！败�(chē)主和廠(chǎng)家談不攏，我們也不知道該怎么辦才好，只能這樣放著。”他們說(shuō)。

　　自燃原因雙方各執(zhí)一詞

　　“并不是說(shuō)我們不想解決。據(jù)我們了解到的情況，謝先生這輛車(chē)的日常保養(yǎng)并不在雙環(huán)特約維修站，而且車(chē)子還加裝過(guò)防盜器。謝先生的這些行為，有可能是引發(fā)自燃的原因�！笔�家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人王先生向記者表示，自燃原因有多種可能性，如果一定要查清原因，就需要雙方共同委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)。

　　“當(dāng)時(shí)買(mǎi)這輛車(chē)的時(shí)候，主要是考慮到它的性?xún)r(jià)比很高。我是在紹興輕紡城上班的，那時(shí)候市場(chǎng)里一共有10多人買(mǎi)了這款車(chē)。我也問(wèn)過(guò)一些車(chē)主，其中有兩輛車(chē)子曾發(fā)生過(guò)引擎蓋冒煙的事情。”謝先生說(shuō)。而對(duì)于廠(chǎng)家所說(shuō)的“可能性”，謝先生并不表示贊同�！凹友b防盜器、在外做保養(yǎng)的車(chē)子多了，就一定會(huì)引起自燃嗎？”

　　“如果一定要查清原因，就要請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。”謝先生表示，可這種看似合理的方案，卻未必行之有效。謝先生曾詢(xún)問(wèn)過(guò)消防部門(mén)，可否進(jìn)行自燃的原因鑒定，可得到的答復(fù)是很難。即便是鑒定出了起火點(diǎn)，很可能還是不能確定究竟是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題，還是不當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)所致。此外，鑒定費(fèi)用很可能數(shù)萬(wàn)元之巨，這也成了謝先生維權(quán)路上的現(xiàn)實(shí)難題。

　　本報(bào)截稿前，石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司表示愿與謝先生進(jìn)一步協(xié)商，同意承擔(dān)一定損失。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注這一事件的最新進(jìn)展。（蔣敏華）