11月12日，首屆“2006中國汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會” 在北京世紀金源大飯店舉行。本屆峰會的重頭戲便是“2006中國汽車年度服務(wù)品牌、年度服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商暨”金扳手獎、金手指獎”評選頒獎典禮。來自全國近30家知名整車制造廠商、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的代表與來自全國各地的媒體記者、評委專家出席了頒獎典禮。最后，經(jīng)過了多項的篩選，倍受注目的2006中國汽車服務(wù)“金扳手獎”的最高獎項——“年度最佳服務(wù)品牌”由東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司獲得。

　　2006中國汽車服務(wù)“金扳手獎”評選活動是以國內(nèi)乘用車企業(yè)及其服務(wù)品牌為評選對象，通過雜志、網(wǎng)絡(luò)等廣泛征集車主們的意見，以嚴格的評選標準綜合考察國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的服務(wù)能力和用戶滿意度進行評選的。

　　一直以來，東風(fēng)日產(chǎn)都是以“優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”的服務(wù)精神來面對國內(nèi)競爭激烈的汽車市場。東風(fēng)日產(chǎn)認為，作為一家優(yōu)秀的汽車企業(yè)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非易事，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于持久性，短時間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)相信每位廠家都比較容易辦到，但是只有持之以恒地保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量當然這樣還不夠，產(chǎn)品質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。就拿東風(fēng)日產(chǎn)旗下旗艦品牌天籟來說，其發(fā)動機采用了迄今唯一連續(xù)十二年獲得美國權(quán)威《Ward’s Auto World》頒發(fā)的“全球十佳發(fā)動機”獎項的VQ引擎，同時還有首次搭載于3.5L的世界最大排量的帶狀CVT，其底盤懸掛是定義高級轎車標準的多連桿底盤懸掛，所有這些都充分體現(xiàn)出了“技術(shù)日產(chǎn)”的實力。新天籟在技術(shù)方面的種種超群之處，無疑是其返修率低、顧客滿意的最好解釋，更是最好的保證。

　　不用置疑在國內(nèi)轎車市場上，擁有優(yōu)異品質(zhì)便是決定性的重要因素。然而，對東風(fēng)日產(chǎn)而言，不僅要以先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為核心競爭的關(guān)鍵，服務(wù)更是其獲得客戶滿意的致勝法寶。此次東風(fēng)日產(chǎn)在2006中國汽車年度服務(wù)品牌上榮獲“金板手”獎的最高獎項，可以說是給國內(nèi)的汽車行業(yè)樹立了服務(wù)的典范。