“九頭鳥”裂變：夫妻失和企業(yè)分家

　　編者按： “裂變：中國企業(yè)創(chuàng)始人分手調(diào)查”是《管理學(xué)家》2010年推出的專題案例，旨在對改革開放以來，中國企業(yè)創(chuàng)始人分手的原因、失敗因素及成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。為了讓“調(diào)查”更具代表性，歡迎各位讀者提出寶貴意見或提供研究素材，任何建議請發(fā)送郵件至guanlixuejia@gmail.com

　　“九頭鳥”裂變

　　“飛”進(jìn)北京城 “天上九頭鳥，地下湖北佬”，湖北人喜歡以九頭鳥自喻，九頭鳥酒家即取意于此。在1990年代，九頭鳥酒家(以下簡稱“九頭鳥” )憑借一己之力讓非“八大菜系”的湖北菜在北京占得了一席之地。

　　“九頭鳥”的前身只是一個(gè)簡單的早點(diǎn)攤。1987年，周鐵馬、蘆細(xì)娥夫婦因?yàn)樯w房子欠了外債。為早日還債，蘆細(xì)娥在家門口擺了一個(gè)早點(diǎn)攤。由于蘆細(xì)娥勤勞肯干，再加上物美價(jià)廉，這個(gè)早點(diǎn)攤經(jīng)營得不錯(cuò)。這讓蘆細(xì)娥大受鼓舞，又開了一家取名為“登峰酒家”的小炒店。蘆細(xì)娥對湖北的特色菜肴進(jìn)行了改良，再加上登峰酒家的服務(wù)和就餐環(huán)境都很好，登峰酒家也火了起來。1993年，蘆細(xì)娥和周鐵馬又在武漢開了兩家登峰酒家。 1994年，蘆細(xì)娥派大女兒周紅來到北京考察市場。周紅原本是學(xué)服裝設(shè)計(jì)的，1992年辭去工作開始參與登峰酒家的管理。周紅認(rèn)為，餐飲企業(yè)要有大的發(fā)展，必須要走連鎖經(jīng)營之路。在周紅經(jīng)過一番考察后，1994年8月，周鐵馬、蘆細(xì)娥一家人都來到來北京，決定把北京作為企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。

　　1995年3月，北京第一家“九頭鳥”店在友誼賓館對面開張營業(yè)。和登峰酒家一樣，九頭鳥”延續(xù)了“顧客就是太陽”的經(jīng)營理念，并提出“100-1=0”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即如果做了100件事，其中有1件不到位，那么整個(gè)工作都等于零。在這種對服務(wù)近乎苛求的管理下，“九頭鳥”很快得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。1998年1月，“九頭鳥”又在北京航天橋附近開了一家分店，在競爭激烈的北京城站穩(wěn)了腳跟。

    夫妻失和 “九頭鳥”分家

　　創(chuàng)業(yè)成功了，但周鐵馬和蘆細(xì)娥的感情卻出現(xiàn)了裂痕，兩人甚至鬧到了要離婚的地步，主要原因是周鐵馬有了外遇。周紅自然站在母親這邊，一家人的和諧不復(fù)存在，“九頭鳥”內(nèi)部形成了兩大陣營：一邊是周鐵馬，一邊是蘆細(xì)娥、周紅母女。1995年10 月，“北京市九頭鳥酒家”的法人代表變更為周紅。1997年5月，以“北京市九頭鳥酒家”為注冊人，九頭鳥商標(biāo)被國家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊。

　　1998年5月，本就風(fēng)雨飄搖的周鐵馬一家再起波瀾。周紅從他人口中得知，“北京市九頭鳥酒家”的法人代表由自己變成了周鐵馬，而她本人卻并不知情。據(jù)周紅介紹，經(jīng)過查證后，她發(fā)現(xiàn)是父親偽造了自己的簽名，到工商局私自辦理了法人代表的變更手續(xù)。

　　就法人代表變更一事，周紅向北京市海濱區(qū)工商局提出了申訴，經(jīng)過調(diào)解，雙方?jīng)Q定“分家”。 1998年5月21日，周鐵馬、蘆細(xì)娥和周紅三人正式簽訂了財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議，對家庭和企業(yè)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了分割。根據(jù)協(xié)議，企業(yè)總資產(chǎn)為1000萬，九頭鳥 商標(biāo)被評估為200萬。周鐵馬、蘆細(xì)娥、周紅各分得企業(yè)總資產(chǎn)的30%(剩余的10%分給了周紅的妹妹)。周鐵馬獲得3家九頭鳥分店(武漢1家，北京2家)，同時(shí)，蘆細(xì)娥和周紅認(rèn)可了周鐵馬對“北京市九頭鳥酒家”法人代表的變更。蘆細(xì)娥、周紅母女獲得了其他分店，以及九頭鳥商標(biāo)的所有權(quán)。

　　1998年11月，周紅在工商局注冊了“北京九頭鳥航天橋酒家”，法人代表是周紅。根據(jù)協(xié)議，周紅開始辦理九頭鳥商標(biāo)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。1994年4月，商標(biāo)局核準(zhǔn)九頭鳥注冊商標(biāo)的專用權(quán)由“北京市九頭鳥酒家”轉(zhuǎn)讓給“北京九頭鳥航天橋酒家”。至此，從法律意義上，周鐵馬就失去了九頭鳥商標(biāo)的使用權(quán)。