中新網(wǎng)9月16日電（楊威） 中國家用電器維修協(xié)會16日召開“家電下鄉(xiāng)服務先行”新聞發(fā)布會，40余家家電企業(yè)聯(lián)合發(fā)出《家電下鄉(xiāng)服務先行倡議書》。

　　家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)40余家家電企業(yè)聯(lián)合向社會發(fā)出家電下鄉(xiāng)服務先行倡議，預示著今年9月至12月以“家電下鄉(xiāng)服務先行”為主題的家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)聯(lián)合行動在全國范圍內(nèi)展開。

　　據(jù)悉，“家電下鄉(xiāng)”，是中國政府的一項惠民工程，是落實“保增長、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容。據(jù)日前中國輕工業(yè)聯(lián)合會今天公布的最新數(shù)字顯示，今年上半年，中國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售達到961萬臺(件)，國家家電下鄉(xiāng)補貼共發(fā)放13億元。目前農(nóng)民可享受13%補貼的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，已擴大到9大類12個品種，今年1至8月份，全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品累計銷售額達到320億元，銷量達到1767萬臺。

　　家電下鄉(xiāng)服務先行的首要內(nèi)容是中標企業(yè)要把適合農(nóng)村使用環(huán)境、適合農(nóng)村消費特點的家電產(chǎn)品送到農(nóng)民手中。下半年的金九銀十和元旦春節(jié)是商業(yè)銷售的黃金期，家電維修協(xié)會將支持和鼓勵家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)和準備參與家電下鄉(xiāng)投標的會員企業(yè)，在這些時段和日常開展農(nóng)村地區(qū)家電促銷和服務活動，把彩電和冰箱受農(nóng)民需求旺盛的“兩個適合”的產(chǎn)品送到農(nóng)民手中，抓住商機。

　　中標企業(yè)銷售情況不佳，與農(nóng)村用戶使用習慣有很大聯(lián)系，從目前下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合“兩個適合”的情況看，針對農(nóng)村用電環(huán)境的寬電壓、能效設計已成為下鄉(xiāng)產(chǎn)品的必要條件。針對農(nóng)村使用環(huán)境特性進行設計和生產(chǎn)，銷售明顯增長。

　　同時，服務先行是中標企業(yè)要為農(nóng)民提供政策咨詢、購買咨詢、使用輔導、安裝、維護、維修等服務。對農(nóng)民的家電服務還涉及到安全方面的問題，要讓農(nóng)民了解家電產(chǎn)品安全特點、供電環(huán)境、使用中特殊情況的處理。例如，超負荷用電在農(nóng)村較為普遍，造成使用過程中極易發(fā)生觸電事故。就目前情況看，農(nóng)民家電維修難、報修難、投訴無渠道等問題已經(jīng)存在，特別是中小企業(yè)無法保障和無力維修。

　　為此，家電維修協(xié)會計劃今年在全國建設6000家左右的家電下鄉(xiāng)指定維修服務，并發(fā)布公告，指定了500家首批家電下鄉(xiāng)維修服務部，旨在加強家電下鄉(xiāng)渠道和服務網(wǎng)絡、下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點售后服務體系等的建設。

　　此外，40余家家電企業(yè)聯(lián)合向社會發(fā)出《家電下鄉(xiāng)服務先行倡議書》，提供家電維修服務保障，提供家電咨詢、報修、投訴等服務，加強家電維修服務網(wǎng)點建設和改造，落實家電維修服務明碼標價規(guī)定。