導(dǎo)游“小費”將轉(zhuǎn)正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內(nèi)出臺，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費，即通常所謂的“小費”，這在全國開了先例。(《成都商報》10月19日)

　　小費合法化的提議早已有之，山西等地甚至已進入實質(zhì)操作層面。這基于兩個現(xiàn)實，首先是長期以來，導(dǎo)游群體對自身收入的不滿。報道稱，在桂林等旅游城市曾發(fā)生過導(dǎo)游全體不上工的事。一個群體到了需要以集體不上工的形式來表達訴求，其權(quán)利狀況自然不容樂觀。其次是一部分消費者的消費理性。即通過提高導(dǎo)游的收入，促使其盡職盡責(zé)，獲得更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　但是能不能反過來說，小費“轉(zhuǎn)正”之后，就能解決導(dǎo)游的不滿情緒從而提高服務(wù)質(zhì)量呢？應(yīng)該看到，導(dǎo)游群體對收入不滿，并不代表他們的收入低，只不過，他們的收入中“灰色收入”比重過大，是以職業(yè)形象不佳，與游客經(jīng)常發(fā)生糾紛和沖突為代價換來的，因而這一群體充滿了職業(yè)焦慮，名不順而言不正的“導(dǎo)游服務(wù)費”能否排遣這一群體內(nèi)心的不公平感？

　　“導(dǎo)游服務(wù)費”實質(zhì)上是旅游市場秩序扭曲的一個產(chǎn)物。從旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部來看，這表現(xiàn)為利益分配機制的失衡，從整個市場外部看，則表現(xiàn)為監(jiān)管失靈。在行政主導(dǎo)、景區(qū)景點壟斷經(jīng)營一家獨大的體制下，導(dǎo)游群體也淪為了弱勢群體，無法分享到旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的成果，所以只能通過一些不正當(dāng)?shù)那�道“自救”。�?dāng)矛盾越積越深問題越來越多之時，主管者又試圖向消費者伸手。這注定是一種飲鴆止渴的解決路徑。(吳龍貴 ）