中新社鄭州一月二十八日電 題：雪中送炭 引導(dǎo)客流

　　　 ——來(lái)自鄭州火車(chē)站的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道

　　　　　　中新社記者 何曉聰 李志全

　　提著大包小包的行李，準(zhǔn)備回東北老家過(guò)年的程小姐正一臉茫然地守候在鄭州火車(chē)“臨時(shí)候車(chē)廳”內(nèi)，那是用藍(lán)色帆布大棚搭建的。

　　“雖然今天有點(diǎn)冷，但畢竟不用遭受風(fēng)雪襲擊了！”程小姐告訴記者，她欲乘坐T十四次廣州東至沈陽(yáng)北的火車(chē)回沈陽(yáng)過(guò)年，卻被告知停運(yùn)了。“火車(chē)站臨時(shí)搭建的這個(gè)大棚，無(wú)疑是雪中送炭�！�

　　記者今日上午從鄭州鐵路局獲悉，由于受廣州等南方地區(qū)大雪影響，造成京廣線列車(chē)大面積晚點(diǎn)，也給鄭州火車(chē)站造成六趟列車(chē)停運(yùn)。目前，鄭州車(chē)站客流秩序井然，無(wú)旅客露天候車(chē)，無(wú)旅客滯留。

　　在鄭州火車(chē)站廣場(chǎng)前，專(zhuān)門(mén)為候車(chē)旅客搭建的“臨時(shí)候車(chē)廳”，面積約七百多平方米。一位施工負(fù)責(zé)人告訴記者，該大棚可容納四五千名旅客停留。如果需要的話，他們可以在三天內(nèi)再搭建一個(gè)同樣大小的候車(chē)棚。

　　“我們已緊急啟動(dòng)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)情況出現(xiàn)！”據(jù)鄭州鐵路局負(fù)責(zé)人介紹，目前，該局從相關(guān)鐵路局緊急調(diào)集的客車(chē)車(chē)底和內(nèi)燃機(jī)車(chē)已經(jīng)全部到位，并開(kāi)始運(yùn)送受阻旅客。全力組織恢復(fù)運(yùn)力�！澳壳�，大雪對(duì)鄭州站的影響不大�！�

　　據(jù)介紹，鄭州火車(chē)站組織了四百人的除雪突擊隊(duì)，對(duì)站區(qū)南北咽喉區(qū)的二百二十組道岔分工包保，確保線路暢通。同時(shí)，組織了二百人的武警官兵維護(hù)秩序，防止車(chē)站突發(fā)險(xiǎn)情。

　　此外，為保證旅客順利出行，鄭州火車(chē)站在原來(lái)二個(gè)退票窗口的基礎(chǔ)上，緊急增開(kāi)六個(gè)退票窗口；與此同時(shí)，鄭州火車(chē)站還與鄭州長(zhǎng)途汽車(chē)中心站聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)火車(chē)、汽車(chē)“零換乘”。

　　一位張姓的女值班站長(zhǎng)告訴記者，她從早上八時(shí)接班到現(xiàn)在，忙得都沒(méi)空坐下，一直都在幫旅客簽轉(zhuǎn)或退票，可是京廣線廣州一帶停運(yùn)，他們也沒(méi)辦法讓列車(chē)“飛”過(guò)去。

　　“鐵道部專(zhuān)門(mén)下令要保證每位持票的旅客可任意簽轉(zhuǎn)，只要不超員，都可以上車(chē)。如果實(shí)在擠不上去就只有給他們免費(fèi)退票�！� 這位值班站長(zhǎng)說(shuō)，因?yàn)榛疖?chē)晚點(diǎn)、停運(yùn)造成的旅客退票，全額退還，不再扣除相關(guān)費(fèi)用。

　　目前，鄭州鐵路局各站售票秩序正常。同時(shí)，為減少站區(qū)內(nèi)排隊(duì)擁擠，該站充分利用鐵行網(wǎng)發(fā)布最新售票信息和購(gòu)票指南，并通過(guò)當(dāng)?shù)氐膹V播電臺(tái)，每二小時(shí)向社會(huì)公布車(chē)站最新票額信息、各方向客流動(dòng)態(tài)，減少了旅客購(gòu)票的盲目性。

　　截至記者中午發(fā)稿時(shí)，鄭州天氣已經(jīng)放晴，路面部分積雪已開(kāi)始消融。望眼鄭州火車(chē)站秩序井然，無(wú)旅客滯留、擁擠現(xiàn)象。(完)