中新社北京七月十五日電 (記者 閆曉虹)今年上半年，全國(guó)登錄電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線約二十六萬(wàn)人次，其中有效信息三千五百余件。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)決定受理的約占有效信息總量的一成五，主要存在四問(wèn)題。

　　記者今日自電監(jiān)會(huì)獲悉，在投訴的有效信息中，供電服務(wù)、電價(jià)執(zhí)行、電力安全和業(yè)務(wù)許可四個(gè)方面的事項(xiàng)相對(duì)較多:

　　首先，供電服務(wù)方面。供電企業(yè)拉閘停限電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或次數(shù)過(guò)于頻繁，停限電程序不完全符合規(guī)定，因停電給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法獲得補(bǔ)償；供電企業(yè)未按規(guī)定流程和時(shí)限要求給用戶辦理用電業(yè)務(wù)；部分農(nóng)村地區(qū)電壓質(zhì)量不合格，造成用戶家用電器不能正常啟動(dòng)等。

　　其次是電價(jià)執(zhí)行方面。一是供電企業(yè)對(duì)國(guó)家電價(jià)政策宣傳不到位，導(dǎo)致用戶遲繳電費(fèi)并引發(fā)相關(guān)矛盾；二是供電企業(yè)錯(cuò)誤執(zhí)行用電類別多收電費(fèi)；三是一些代收電費(fèi)機(jī)構(gòu)(如物業(yè)公司、農(nóng)村村委會(huì)等)高于國(guó)家規(guī)定電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)、違規(guī)收取不合理費(fèi)用等。

　　三是電力安全方面。主要是供電設(shè)施安全問(wèn)題。如高壓線跨越居民房屋，存在安全隱患;變壓器等設(shè)施安裝不符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)居民人身安全存在威脅等。

　　最后是業(yè)務(wù)許可方面。主要是部分企業(yè)超越許可范圍進(jìn)行電力施工，個(gè)別企業(yè)偽造電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電力業(yè)務(wù)許可證承攬電力工程等。完