“五一”黃金周即將拉開序幕，各大旅游景點又將人頭攢動。
交通價格穩(wěn)中有降，門票價格“漲”聲一片，商品價格折扣促銷透明，服務(wù)收費漲跌互現(xiàn)……黃金周期間各種價格“晴雨表”的曲線波動，折射出長假中政府、企業(yè)、商家的“民生算盤”賬。
交通票價穩(wěn)中有降——競爭“提速”讓消費者更多選擇
長假客流集中和運力不足似乎是一對難以調(diào)和的矛盾，游客數(shù)量比平時增好幾倍，航空、鐵路、公路、船舶運輸全面緊張。然而，同以往票價“一路”上漲的曲線相比，今年的票價有望逐漸趨于平穩(wěn)。
全國鐵路第六次大提速后，民航與鐵路在干線和中短途線路上形成了更為直接的“天地競爭”，悄然影響著今年“五一”黃金周的出行價格。
記者登錄國內(nèi)知名的在線旅行服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，5月1日至7日，不少熱門航線，尤其是中短途航線幾乎每天都有特價票。上海至北京航線，最低僅為三折。南航、國航等紛紛推出“空中快線”“綠色通道”等措施，用優(yōu)惠的價格、快捷的服務(wù)來吸引乘客。
公路運輸在競爭中也不甘示弱。河南省鄭州長途汽車中心站對中長途線路的平均折扣為7.5折。發(fā)往南方地區(qū)的折扣力度更大，基本都在6折或6折以下。
長期以來，壟斷經(jīng)營的鐵路服務(wù)一直飽受消費者批評，而公路、民航靈活的經(jīng)營方式和相對優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得鐵路面臨著前所未有的競爭壓力。為了鞏固擴(kuò)大市場份額，近年來鐵路部門實施了包括提速在內(nèi)的一系列改革舉措。盡管一票難求的狀況仍然存在，但從今年取消“春運漲價”到鐵道部表示堅持“提速不提價”，“鐵老大”在客流高峰期的姿態(tài)，顯示出了對民生問題的日益重視。
門票價格“漲”聲一片——監(jiān)督管理不能缺位
臨近“五一”黃金周，國內(nèi)各大風(fēng)景區(qū)、旅游點的門票價格又紛紛上漲，讓不少游客望景卻步。
從4月份起，廬山、嶗山、泰山等著名景區(qū)的門票價格紛紛上調(diào)。記者從春秋國旅等旅行社了解到，“五一”黃金周前夕許多景點相繼發(fā)出調(diào)價通知。曲阜孔廟門票從50元調(diào)整為90元，幾乎翻了一番；莫高窟和鳴沙山月牙泉兩景點門票從180元漲到280元，漲了50%以上……
景區(qū)門票的上漲，讓一些旅行社大呼吃不消，并開始對組團(tuán)價格進(jìn)行調(diào)整�！盁衢T線路都這樣漲下去，我們只能提價或者改推其他線路，否則基本利潤無法保障。”
記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前景區(qū)多由屬地管理，因而沒有一個全國性統(tǒng)一的“指導(dǎo)價”。按照物價法規(guī)定：制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務(wù)價格等，應(yīng)當(dāng)建立聽證會制度。但一些景區(qū)的做法表明，要么直接宣布漲價，要么聽證會等同于漲價會。在漲多和漲少之間，有了太多可自由發(fā)揮的空間。
北京大學(xué)世界遺產(chǎn)問題研究專家謝凝高教授表示：作為公共資源的風(fēng)景名勝區(qū)，國家對其門票價格的監(jiān)管需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
商品價格折扣促銷透明——實在優(yōu)惠勝過花言巧語
黃金周歷來是消費旺季。來自家樂福、世紀(jì)聯(lián)華等大型連鎖超市的信息顯示，目前，商家們已經(jīng)備足貨源，糧油及農(nóng)副產(chǎn)品價格基本保持平穩(wěn)，許多超市都安排了大米、食用油，以及肉、禽、蛋類等部分商品的特價促銷活動。汽車、家電、百貨、家具、建材等商家更是按捺不住，相關(guān)商品價格預(yù)計將有明顯的降價優(yōu)惠。
與往年一度風(fēng)行的“購物返券”相比，越來越多的商家開始放棄連環(huán)套式的促銷手法，取而代之的是明折、明扣、“減價+免費服務(wù)”等方式。
“實實在在的優(yōu)惠，勝過花言巧語�！北本┦忻窳纸苷f，“如果成天提心吊膽，就怕踩到陷阱，誰還敢在節(jié)日里大膽花錢��？一些商家過去‘只盯錢袋子’，而今越來越注重把有形的商品和無形服務(wù)統(tǒng)一起來，既提升了企業(yè)和品牌的核心競爭力，也便利了消費者。”
服務(wù)收費漲跌互現(xiàn)——民生“算盤”究竟該如何打
與商品相比，電信、金融等服務(wù)行業(yè)趁著黃金周推出部分優(yōu)惠措施，而婚慶、汽車租賃等則由于市場需求旺盛，收費價格出現(xiàn)水漲船高。
盡管價格漲跌互現(xiàn)，但從歷年的投訴記錄看，服務(wù)類投訴是黃金周的一大“頑癥”。上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會提供的數(shù)據(jù)顯示，2005年以來，電信服務(wù)、旅行社服務(wù)等問題一直位居長假消費投訴前列。
為維護(hù)消費者權(quán)益，不少省份的通信管理局下發(fā)通知，要求電信企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范節(jié)日期間移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為，執(zhí)行點播類業(yè)務(wù)收費提醒，包月類二次確認(rèn)等規(guī)范性要求，不得利用節(jié)日誘導(dǎo)用戶消費。
在北京新華書店工作的李先生說，每到假日，出行的通訊費用是旅游者最關(guān)心的問題之一，出個遠(yuǎn)門總舍不得打電話，漫游費太高�，F(xiàn)在各種套餐讓人眼花繚亂，為什么就不能推出一種“假日套餐”，針對游客假日大規(guī)模出行的特殊需求，降低旅客的通話費用呢？這樣也會贏得大量的市場。
河南省財經(jīng)學(xué)院教授史璞認(rèn)為，長假中有許多涉及民生的服務(wù)收費和服務(wù)品質(zhì)問題，政府部門管理者在細(xì)微之處應(yīng)體恤民生。長假期間引發(fā)的服務(wù)價格糾紛，不能簡單地推向法律渠道解決，應(yīng)該主動調(diào)控加強(qiáng)價格管理，放低姿態(tài)為百姓提供更多的方便。(記者陳芳 俞麗虹 梁鵬)
