中新網(wǎng)9月28日電 據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息：全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室28日晚發(fā)布2007年“十一”黃金周第5號(hào)旅游信息預(yù)報(bào)稱，信息顯示，民航客票預(yù)訂穩(wěn)步上揚(yáng)，返程客票預(yù)訂趨熱。鐵路客票預(yù)訂漸入高峰，部分線路各日客票全部售罄。住宿預(yù)訂繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　全文如下：

　　規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，深化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)建和諧假日旅游環(huán)境。各地旅游接待單位秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，采取措施，為廣大游客提供方便、優(yōu)良的服務(wù)。繼續(xù)圍繞“誠(chéng)信旅游”開展工作，組織開展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合檢查，凈化旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境；結(jié)合“十一”長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)情況，開展個(gè)性化和精細(xì)化服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造舒適文明的旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　一、 主要城市和景區(qū)情況

　　天津：市假日辦進(jìn)一步加大旅游現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查力度，對(duì)熱點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行持續(xù)檢查，現(xiàn)場(chǎng)糾正、查處違規(guī)導(dǎo)游人員。同時(shí)深入旅行社企業(yè)，分別進(jìn)行旅游質(zhì)量與安全和旅游投訴的教育提示，減少旅行社的旅游質(zhì)量安全事故和投訴糾紛，保障游客順利出行。

　　重慶：9月28日，市旅游執(zhí)法大隊(duì)值守晨報(bào)旅游咨詢熱線，為出行市民及游客提供出游咨詢，并提示游客有關(guān)參團(tuán)、消費(fèi)等注意事項(xiàng)。

　　南京：9月27日起在全市各A級(jí)旅游景區(qū)聯(lián)手開展 “滿意服務(wù)在景區(qū)”活動(dòng)，并向社會(huì)公布了28家國(guó)家等級(jí)旅游景區(qū)和正在創(chuàng)建的11家旅游景區(qū)24小時(shí)假日值班熱線電話，及時(shí)便捷地向游客提供旅游咨詢、旅游投訴和旅游救援等貼心服務(wù)。

　　長(zhǎng)沙：市假日辦要求各經(jīng)營(yíng)單位將誠(chéng)實(shí)守信，文明經(jīng)營(yíng)作為服務(wù)的第一守則，創(chuàng)造良好誠(chéng)信的假日消費(fèi)環(huán)境。各經(jīng)營(yíng)單位和部門響應(yīng)積極，將信用誠(chéng)信、文明服務(wù)作為其經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，共同推動(dòng)假日旅游市場(chǎng)繁榮有序。

　　南昌：組織相關(guān)部門在黃金周期間開展聯(lián)合行動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，全面整治旅游市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。同時(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　蘇州：9月27日，“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)——文明與旅游同行”主活動(dòng)周的啟動(dòng)。會(huì)上，旅游志愿者代表宣讀了《文明旅游倡議書》，市旅游企業(yè)代表宣讀了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)承諾書》。

　　黃山：9月27日，市旅游集散中心正式啟用，提供交通集散、信息服務(wù)、組團(tuán)服務(wù)、停車換乘和汽車租賃等服務(wù)，滿足游客的各項(xiàng)需求。

　　承德：各旅游景區(qū)廣泛開展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng)。即使出現(xiàn)旅游糾紛，各旅游單位將以最大的耐心、最好的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。

　　張家界：各景區(qū)(點(diǎn))為游客推薦新的旅游線路，并已制訂游客流量高峰時(shí)段分流預(yù)案，及時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)。旅行社科學(xué)安排旅游接待行程，及時(shí)與游覽(點(diǎn))溝通流量信息，預(yù)防排長(zhǎng)隊(duì)問題。

　　瑞金：9月27日，市紅都、紅天馬、金馬、小太陽等近十家旅行社在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂了《瑞金市旅行社業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)條約》，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接“十一”黃金周。

　　韶山：“十一”黃金周來臨，韶山市政府就景區(qū)紀(jì)念品明碼標(biāo)價(jià)組織了專項(xiàng)整治。日前，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)主代表承諾，加強(qiáng)行業(yè)自律，形成紀(jì)念品最高限價(jià)。

　　桂林：在高速公路主要路口設(shè)立自駕車游客咨詢服務(wù)站，向游客免費(fèi)提供咨詢服務(wù)；設(shè)立旅游住房信息中心，提供空房信息和預(yù)訂服務(wù)；向游客發(fā)布購(gòu)買游船票溫馨提示，突出做好人性化服務(wù)，營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。

　　廣安：各村鎮(zhèn)積極優(yōu)化旅游環(huán)境，規(guī)范接待服務(wù)和食品衛(wèi)生安全，并就經(jīng)營(yíng)理念、接待禮儀、誠(chéng)信服務(wù)等知識(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　延安：宜川縣為旅游沿線村莊“整容”， 根據(jù)村情戶情，采取民建公助的辦法，對(duì)309國(guó)道沿線村莊圍墻統(tǒng)一色調(diào)，大門和院落進(jìn)行整治，進(jìn)一步優(yōu)化壺口旅游干線環(huán)境，迎接黃金周四面八方游客的到來。

　　五臺(tái)山：開展旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、違法違規(guī)旅游廣告；專項(xiàng)檢查旅行社保險(xiǎn)情況及團(tuán)隊(duì)購(gòu)物和娛樂自費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，提高從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)。

　　千山：投資近百萬元，完善景區(qū)游步道；在正門建立旅游團(tuán)隊(duì)綠色通道，方便游客進(jìn)出景區(qū)；免費(fèi)向游客發(fā)送導(dǎo)游圖，設(shè)立游客引導(dǎo)站，推行文明服務(wù)用語，設(shè)置游客投訴、求助電話，努力營(yíng)造和諧、文明的旅游環(huán)境。

　　同里古鎮(zhèn)：在景區(qū)外圍安裝了14塊專用外部交通標(biāo)識(shí)，積極改善旅游交通環(huán)境；按照風(fēng)貌協(xié)調(diào)、體現(xiàn)水鄉(xiāng)特色的原則，規(guī)范了景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)示牌，為游客做好出行引導(dǎo)；開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，禁止黑導(dǎo)、拉客等行為，確保黃金周旅游市場(chǎng)安全有序。

　　普陀山：成立普陀山餐飲行業(yè)信用監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在節(jié)前廣泛開展誠(chéng)信宣傳教育；有關(guān)部門加大對(duì)餐飲旅館和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的檢查監(jiān)督力度；飯店協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)完善行業(yè)誠(chéng)信公約，發(fā)出誠(chéng)信服務(wù)倡議書，積極引導(dǎo)從業(yè)人員不斷提高誠(chéng)信意識(shí)，文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　千島湖：今天千島湖旅游咨詢中心正式啟用，在千島湖高速公路口和千島湖旅游碼頭設(shè)置咨詢點(diǎn)，每個(gè)咨詢點(diǎn)有3位熟悉千島湖旅游情況的導(dǎo)游為游客提供咨詢服務(wù)，并免費(fèi)為游客提供千島湖旅游宣傳折頁和旅游指南。

　　九華山：暢通投訴渠道，在景區(qū)、游客集散地、停車場(chǎng)等重點(diǎn)地帶的醒目位置設(shè)置旅游咨詢和投訴臺(tái)，公布旅游投訴電話，及時(shí)有效處理游客投訴。

　　福建泰寧：招募志愿者，為游客免費(fèi)提供景區(qū)導(dǎo)向、游客疏導(dǎo)和人性化服務(wù)。

　　廬山：凈化旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲查處“無證導(dǎo)游”，要求旅游出租車公司制作包線(包車)協(xié)議，明確游覽的線路、價(jià)格、時(shí)間等。

　　云臺(tái)山：規(guī)范營(yíng)運(yùn)車輛、商品零售和家庭賓館的經(jīng)營(yíng)行為，開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等行為，在游客集中場(chǎng)所和各險(xiǎn)段、險(xiǎn)點(diǎn)增設(shè)安全員，幫助攙扶提醒游客，并通過安全廣播告知游客注意事項(xiàng)，體現(xiàn)親情服務(wù)。

　　武當(dāng)山：安排執(zhí)法人員進(jìn)駐景區(qū)，切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)物價(jià)監(jiān)督檢查。在火車站、汽車站、游客中心及賓館設(shè)立服務(wù)站，志愿者將向游客提供旅游咨詢、茶水及發(fā)放宣傳資料等服務(wù)。

　　九寨溝： 加強(qiáng)文化娛樂場(chǎng)所整治，嚴(yán)把入口關(guān)，加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理，堅(jiān)決取消嚴(yán)重違規(guī)演出團(tuán)體的經(jīng)營(yíng)資格；清理整治流動(dòng)商販和“包包生意”人員。

　　玉龍雪山：嚴(yán)厲查處違規(guī)現(xiàn)象，指派人員輪流分組在進(jìn)入麗江的收費(fèi)站口進(jìn)行檢查，以保障游客的合法權(quán)益。

　　布達(dá)拉宮：開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處“黑社、黑車、黑導(dǎo)、黑店”四黑現(xiàn)象。

　　二、旅游交通和住宿情況

　　信息顯示，民航客票預(yù)訂穩(wěn)步上揚(yáng)，返程客票預(yù)訂趨熱。鐵路客票預(yù)訂漸入高峰，部分線路各日客票全部售罄。住宿預(yù)訂繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　民航方面：黃金周期間，貴陽至重慶、�？凇⒊啥嫉染�路各日客票緊張。此外，黃金周后期客票預(yù)訂超過90%的線路還有：10月6日：無錫、黃山至北京，黃山、銀川至上海，貴陽、銀川至重慶、杭州；10月7日：武漢、長(zhǎng)沙、延安至北京，武漢、長(zhǎng)沙、銀川至上海，貴陽、銀川至重慶，黃山、武漢、長(zhǎng)沙、銀川至深圳等。

　　鐵路方面：黃金周期間，黃山至北京、廣州、青島，青島至北京、濟(jì)南，長(zhǎng)沙至北京、上海、�？凇⑧嵵�、張家界，南昌至上海直快以上各日客票普遍吃緊。黃金周后期直快以上客票售罄線路有：10月6日：沈陽、長(zhǎng)春、南京、黃山、青島、洛陽、長(zhǎng)沙至北京，沈陽、長(zhǎng)春、南昌、洛陽、武漢、長(zhǎng)沙、西安至上海，沈陽、黃山、青島、武漢至廣州等；10月7日：沈陽、南京、黃山、長(zhǎng)沙至北京，沈陽、黃山至青島等。

　　住宿方面：全國(guó)重點(diǎn)城市和景區(qū)的賓館飯店預(yù)訂穩(wěn)步增長(zhǎng)，黃金周前期城市和景區(qū)的住宿預(yù)訂接近或超過六成的主要有：大連、黃山、青島、洛陽、西安、五臺(tái)山、廬山、泰山、云臺(tái)山、曲阜三孔、九寨溝、玉龍雪山、布達(dá)拉宮。華山、敦煌莫高窟10月2—4日住宿預(yù)訂接近或超過七成。