如今辦張信用卡能收到各式各樣的漂亮禮品，但美麗的光環(huán)背后卻經(jīng)常藏著陷阱。昨天，市民夏小姐告訴記者，她已經(jīng)注銷(xiāo)信用卡10個(gè)月，銀行卻仍然催收年費(fèi)，銀行方面還威脅不交就要面臨“信用污點(diǎn)”。

　　夏小姐2006年辦理了一張中信銀行信用卡，但由于還款不便等原因，于今年1月將信用卡注銷(xiāo)�！爸行陪y行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不受理注銷(xiāo)信用卡業(yè)務(wù)，我按說(shuō)明打電話注銷(xiāo)了信用卡�！毕男〗阏f(shuō)，打過(guò)注銷(xiāo)電話后，還接到了兩次中信銀行的電話回訪，追問(wèn)注銷(xiāo)信用卡的原因。

　　注銷(xiāo)電話已打過(guò)10個(gè)月，中信銀行也沒(méi)了消息，本以為已經(jīng)注銷(xiāo)成功萬(wàn)事大吉的夏小姐卻在10月16日收到了中信銀行發(fā)來(lái)的催繳年費(fèi)短信，并隨后收到了賬單。驚愕之余，夏小姐又撥通了中信銀行的電話。

　　經(jīng)過(guò)中信銀行方面查詢(xún)，今年1月份夏小姐的確打電話注銷(xiāo)了信用卡。但銀行方面表示，他們隨后給夏小姐發(fā)了個(gè)手機(jī)短信，“邀請(qǐng)”她繼續(xù)使用信用卡。銀行承認(rèn)夏小姐并沒(méi)有回復(fù)同意，但他們?nèi)詰{這個(gè)“已發(fā)送短信記錄”認(rèn)定夏小姐續(xù)用了信用卡并收費(fèi)。

　　夏小姐說(shuō)，中信銀行僅憑一個(gè)內(nèi)部的“已發(fā)送短信記錄”就認(rèn)定她繼續(xù)使用信用卡毫無(wú)道理。“我已經(jīng)通過(guò)電話明確表達(dá)了不再使用的意圖，銀行不以電話內(nèi)容為準(zhǔn)，反而僅憑一個(gè)我沒(méi)接到的短信就認(rèn)定續(xù)用，這太可笑了。”

　　面對(duì)詰問(wèn)，中信銀行電話中心接線員出了個(gè)主意，令夏小姐哭笑不得�！敖泳�員要我再申辦一張信用卡，刷卡5次可以免年費(fèi)，也可以把這張(已注銷(xiāo)的)信用卡年費(fèi)也免了。這個(gè)主意被我當(dāng)即拒絕了�！毕男〗阏f(shuō)：“一張信用卡注銷(xiāo)起來(lái)都這么費(fèi)勁，再來(lái)一張卡還指不定出什么事呢！”隨后，夏小姐以違法經(jīng)營(yíng)和欺詐為由向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)舉報(bào)了中信銀行。

　　對(duì)這件“怪事”，律師吳樹(shù)友認(rèn)為，夏小姐按照要求通過(guò)電話履行了注銷(xiāo)信用卡程序，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定完成了注銷(xiāo)手續(xù)。至于中信銀行能否發(fā)短信“邀請(qǐng)”用戶(hù)續(xù)用信用卡并收取年費(fèi)，吳律師表示，這屬于單方要約，需要對(duì)方明確同意才能生效。夏小姐沒(méi)有回復(fù)同意意見(jiàn)，銀行的這個(gè)“邀請(qǐng)”短信即無(wú)效，不能憑此收費(fèi)。銀行關(guān)于再辦一張卡的解決方案則頗有些“欺行霸市”的味道。

　　吳律師還表示，開(kāi)通、注銷(xiāo)、續(xù)用信用卡屬于信用卡業(yè)務(wù)中的重大事項(xiàng)，如果用戶(hù)有明確的電話表態(tài)意見(jiàn)，應(yīng)以電話意見(jiàn)為準(zhǔn)，通過(guò)無(wú)回復(fù)的短信方式認(rèn)定違反基本確認(rèn)準(zhǔn)則。銀行僅憑單方內(nèi)部發(fā)送短信記錄就認(rèn)定夏小姐續(xù)用信用卡，屬于強(qiáng)迫交易系違法行為，造成嚴(yán)重后果的須負(fù)刑事責(zé)任。律師建議夏小姐向銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)關(guān)舉報(bào)，也可以起訴銀行。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，中信銀行信用卡無(wú)法注銷(xiāo)的情況比較突出。記者采訪的18名中信銀行信用卡客戶(hù)中有8人反映注銷(xiāo)信用卡后仍然收到過(guò)賬單，再打電話過(guò)去就遭遇對(duì)方扯皮和恐嚇。而在各大消費(fèi)論壇上，反映中信信用卡無(wú)法注銷(xiāo)的不下百余條。

　　調(diào)查手記

　　五花八門(mén)的信用卡騙局

　　以前，信用卡一直是身份的象征，只有外國(guó)小說(shuō)中才有關(guān)于信用卡公司丑惡嘴臉的描述。記者從上周末開(kāi)始的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如同其他“國(guó)際慣例”一樣，外國(guó)信用卡公司的各種不良做法紛紛被各大銀行快速引進(jìn)國(guó)內(nèi)。

　　記者在西單中友百貨、國(guó)貿(mào)商城、新光天地等商城進(jìn)行了隨機(jī)采訪，89.6%的持信用卡被訪者都表示經(jīng)歷過(guò)信用卡騙局。在中國(guó)傳媒大學(xué)讀研的張小姐去年10月在深圳辦了浦發(fā)銀行wow visa奧運(yùn)卡，業(yè)務(wù)員承諾可憑卡優(yōu)惠打羽毛球、以10元價(jià)格看電影，交200元入伙費(fèi)還可以得運(yùn)動(dòng)腕表。結(jié)果是優(yōu)惠羽毛球預(yù)約不上、優(yōu)惠看電影名額全深圳只有85個(gè)、交200元后還得再消費(fèi)若干次才能得到手表。在某外企上班的劉閣則告訴記者，他辦的浦發(fā)銀行wow visa奧運(yùn)卡被收了兩遍年費(fèi)，而且也遭遇了注銷(xiāo)卡后被索年費(fèi)的怪事。在國(guó)貿(mào)附近上班的南娉說(shuō)，她辦的興業(yè)銀行信用卡，密碼信還沒(méi)收到尚無(wú)法使用時(shí)，銀行就先寄來(lái)了消費(fèi)賬單。

　　此外，信用卡積分也是用戶(hù)反映最多的問(wèn)題。在東方廣場(chǎng)工作的賀中秋告訴記者，他在某商戶(hù)消費(fèi)時(shí)銀行沒(méi)有給他記錄積分，銀行解釋竟然是沒(méi)有在該商戶(hù)賺到錢(qián)。小賀氣憤地說(shuō)：“銀行在哪兒賺得到錢(qián)我哪兒知道�。　睋�(jù)調(diào)查，招商銀行、交通銀行等都存在一些商戶(hù)刷卡無(wú)積分的情況。銀行方面的解釋則是，銀行沒(méi)有在這些單位賺錢(qián)，所以無(wú)積分，但“由于商戶(hù)太多，銀行無(wú)法提前告知消費(fèi)者”。記者向律師求教消費(fèi)者如何避免和防止信用卡騙局，律師回答：最好辦法，看清合同，慎重辦卡。 (記者 王東亮)