白巖松：

　　其實這本身也是一個推卸責(zé)任的過程，比如當(dāng)你面對質(zhì)檢總局和藥監(jiān)局的這樣的兩種結(jié)果的時候你發(fā)現(xiàn)你還真挺難，因為當(dāng)有很多部門在管同一件事情的時候，你批評哪一個，它都能找出理由，因為它都可以說是對方有問題，因為這是一個非常復(fù)雜的過程，如果只有一個部門在管，他推給誰呢？

　　主持人：

　　但是大家也會有一種擔(dān)心，假如說一個部門出的一個聲音就是沒有。

　　但是這個時候我剛才不是說了嗎？始終以公共圍中一個新的獨立成長的社會力量。因為在歐洲、美國、日本都有這樣一個獨立于政府部門之外的更民間的，比如涉及到食品安全等等的機構(gòu)，這樣它的好處是什么呢？

　　第一，當(dāng)一個檢測系統(tǒng)失靈或者沒有啟動的時候，另一個檢測系統(tǒng)是可以啟動和不失靈的，這樣起碼也一定的保障，否則你一榮俱榮，一損俱損。

　　第二，始終對企業(yè)形成一定的壓力，它不是以攻擊對象，它是相對獨立的，但是也有，在我們目前的環(huán)境下，我們呼吁它的同時也有擔(dān)心。

　　主持人：

　　這時候還是說到你說扔硬幣的消費者，消費者在這個時候應(yīng)該怎么辦？

　　白巖松：

　　首先獨立是一個好的情況，但是也有讓人擔(dān)心的一面，因為目前政府監(jiān)管、法律體系不夠健全，道德水準(zhǔn)達(dá)不到一定的程度，看似獨立的社會力量會不會被利益裹脅或綁架，甚至成為兩個競爭對手之間，你給了我錢之后，我用我以獨立的面貌攻擊你的對手，這都是我們要讓它生長的時候提前要考慮的因素。其實作為消費者來說，我的意見很明確，當(dāng)政府部門出現(xiàn)了意見不一致的結(jié)果，并且人們有所懷疑的時候，先不用它尤其涉及到嬰幼兒產(chǎn)品的時候先不用它，用不用來等待政府部門給出一個明確的聲音，我們再慢慢回復(fù)信心。這個時候也要對假如說這個企業(yè)被冤枉了，也要對它說對不起，因為你也要動用你的力量督促政府或者國外的獨立機構(gòu)，拿出對你有利的準(zhǔn)確的證據(jù)，這樣應(yīng)該上架，消費者才會更放心，我覺得消費者必須用放棄自己的某些權(quán)利，來獲取一種安全，所以給強生也提一個醒，強生不能只是發(fā)表一個不下架，我繼續(xù)賣，你也要運用你的危機公關(guān)能力去督促獨立的以及政府的，以及美國的部門只是拿出更科學(xué)的結(jié)果，交給公眾的專家們進(jìn)行評判，然后反饋給消費者，一個企業(yè)要做百年老店，不要為一時的得失去計較，你一定要按百年老店的做法去做，我覺得消費者應(yīng)該得到尊重，扔硬幣是一件很痛苦的事情。

　　主持人：

　　你剛才也提到，不能多龍治水，應(yīng)該一龍治水，應(yīng)該強調(diào)第三方的建設(shè)，在目前這種社會環(huán)境當(dāng)中，怎么樣來使第三方進(jìn)一步強化它的力量？

　　白巖松：

　　我覺得從三聚氰氨一直到現(xiàn)在強生的事情，既然我們已經(jīng)聽到政府有關(guān)部門打算在食品藥品整個監(jiān)管過程中完成一次重要的改革，請加快這個速度，我覺得沉默期和等待期不能等待太久。