中新網(wǎng)1月25日電 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，火爆的牛市行情讓賺了錢的股民喜笑顏開，但去年踏了空今年急于入市的人們可就有些煩惱了，隨著股市不斷創(chuàng)出新高，以往開戶者寥寥的營業(yè)部柜臺(tái)前天天排起長隊(duì)，暴增的開戶人數(shù)連日來讓營業(yè)部處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。記者到營業(yè)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些股民甚至排了兩天隊(duì)也沒能開成戶。

　　據(jù)中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前14個(gè)交易日股市新增開戶數(shù)就達(dá)222.621萬戶，平均每天開戶數(shù)達(dá)15.9015萬戶。1月22日的A股開戶數(shù)更是達(dá)到了驚人的9.26萬戶，創(chuàng)下了近幾年來的新紀(jì)錄。

　　昨天記者趕到某證券公司團(tuán)結(jié)湖附近的營業(yè)部時(shí)，正值午休時(shí)分，但營業(yè)部業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)前已經(jīng)坐滿了排隊(duì)辦理開戶的“準(zhǔn)股民”。工作人員告訴記者：“由于最近來開戶的人非常多，在排隊(duì)的過程中經(jīng)常發(fā)生口角，為了防止類似現(xiàn)象再發(fā)生，現(xiàn)在都是領(lǐng)號(hào)辦理開戶。”

　　下午1點(diǎn)整，資金開戶、基金開戶等窗口準(zhǔn)時(shí)打開，問訊處的工作人員一邊忙碌地發(fā)放著開戶表格，一邊不停地解說著表格如何填寫。雖然開戶股民都需按所領(lǐng)號(hào)碼排隊(duì)，但有些人還是到柜臺(tái)前擁擠著。一位正在該營業(yè)部窗口辦理業(yè)務(wù)的張女士說，“股市這么火，大家都瘋狂了，沒辦法，自己也不能錯(cuò)過這樣的好時(shí)機(jī)。”

　　旁邊前來開戶的王小姐告訴記者：“我已經(jīng)來了兩次了，都沒有排上號(hào)。下午1點(diǎn)整的時(shí)候，號(hào)都已經(jīng)被領(lǐng)走了，這個(gè)營業(yè)部一天只有20個(gè)號(hào)！工作人員說，如果想領(lǐng)下午的號(hào)，中午12點(diǎn)左右就要來排隊(duì)�！�

　　記者了解到，由于開戶需要復(fù)印大量文件并在證券交易所聯(lián)網(wǎng)，因此辦理一項(xiàng)開戶業(yè)務(wù)一般需要20至30分鐘。工作人員告訴記者：“因?yàn)槊刻熘荒茉诮灰讜r(shí)間辦理開戶業(yè)務(wù)，因此在這么短的時(shí)間內(nèi)只能辦完20個(gè)號(hào)。”

　　據(jù)該營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從今年1月4日的首個(gè)交易日開始，該營業(yè)部幾乎每天新增開戶數(shù)40余戶，多的時(shí)候能達(dá)到50至60戶，而去年這個(gè)時(shí)候每天也就10戶。現(xiàn)在工作人員每天都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　隨后，記者來到了另一家證券公司呼家樓營業(yè)部，交易大廳里已經(jīng)坐滿了股民，小小的開戶窗口被不斷前來開戶和咨詢的市民圍得水泄不通。下午1點(diǎn)30分左右，四五十個(gè)人在開戶的窗口前面排起了長龍，排隊(duì)的人不停地埋怨著：“怎么辦得這么慢！”

　　對(duì)于“開戶難”的問題，有投資者建議，營業(yè)部應(yīng)該增加開戶窗口，加派工作人員，并延長辦理開戶的時(shí)間。但營業(yè)部的工作人員表示，目前沒有接到總部為營業(yè)部加派人員的通知，而且最近主要是開戶、轉(zhuǎn)戶人數(shù)特別多，這樣的狀況不會(huì)持續(xù)太久。

　　雖然記者采訪的這兩家營業(yè)部都有專人負(fù)責(zé)發(fā)放和填寫開戶申請(qǐng)表，但也有投資者反映，很多營業(yè)部都沒有專門的人員負(fù)責(zé)發(fā)表、領(lǐng)表以及填表，經(jīng)常是大家排了半天隊(duì)到了柜臺(tái)前再填表，耽誤了不少時(shí)間，也使辦理的速度很慢。在營業(yè)部無法增加人員和設(shè)備的情況下，至少可以提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化一下業(yè)務(wù)流程，比如臨時(shí)擺放一個(gè)發(fā)放表格的桌子，放上填表須知，大家事先填好表格，辦理時(shí)間也能加快一些，每天也就能有更多的人開上戶。(吳琳琳)