跨行查詢到底該不該收費？有關(guān)方面究竟有沒有取消的可能？記者從相關(guān)渠道了解到，前日，國家發(fā)改委、銀監(jiān)會以及人民銀行等方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人主動來到廣東代表團駐地約請黃細(xì)花、陳雪英、徐源遠(yuǎn)等6位代表，對銀行卡跨行查詢收費問題進行面對面交流和溝通。
在事后多個渠道的采訪中記者了解到，面對“這么多部門管不住一個跨行查詢收費”的問題，發(fā)改委和銀監(jiān)會坦承，涉及到成本和市場調(diào)節(jié)價格方面，相關(guān)的法律和規(guī)定還不完善，暫時難以從法律上對銀行的行為采取強制措施。但他們表示：“下一階段至少要給老百姓一個滿意的解釋。”
焦點一
跨行查詢收費是如何產(chǎn)生的？
3毛錢成本轉(zhuǎn)嫁給持卡人
疑問 銀行和銀聯(lián)作為企業(yè)實體來說，其業(yè)務(wù)的推廣必然會有成本產(chǎn)生，跨行查詢收費也是如此。但問題在于，老百姓有權(quán)知道成本到底是多少，這個成本又是否應(yīng)該向消費者轉(zhuǎn)嫁。
徐源遠(yuǎn)代表從技術(shù)方面提出這樣的問題:行與行之間交換資料需要一個服務(wù)器，服務(wù)器的設(shè)立和維護成本是必要的，包括硬件軟件等。任何企業(yè)都不會做虧本的生意，但作為代表來說，我們很想了解銀行和銀聯(lián)的成本在什么時間內(nèi)能收回來。成本收回來后，價格又要進行怎樣的調(diào)整？
同時，成本怎么分擔(dān)也是個問題，應(yīng)該說，收益最大的還是四家銀行。查詢是消費者必然要進行的行為，對于涉及范圍這么廣的收費行為，銀行和有關(guān)方面是要好好把分擔(dān)問題解釋清楚。消費者應(yīng)該承擔(dān)一定費用，但出多少、怎么出要給一個說法，不能把所有的成本都轉(zhuǎn)嫁給消費者。
答復(fù) 發(fā)改委和銀監(jiān)會的相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，收到代表的建議后，有關(guān)方面調(diào)查了銀行跨行查詢收費的成本和原因。銀聯(lián)也是企業(yè)實體，銀行所使用的機器就是銀聯(lián)的�？缧胁樵冞\轉(zhuǎn)需要成本，調(diào)用信息是要花錢的，不同銀行之間的信息交換也是有成本的。因此，從調(diào)查中看，銀行的收費成本主要源于這些因素。
在實際操作中，銀聯(lián)公司向發(fā)卡銀行收取轉(zhuǎn)接費1毛錢，收單銀行向發(fā)卡銀行收取手續(xù)費1毛錢，部分發(fā)卡行隨即將成本轉(zhuǎn)給發(fā)卡人。同時，由于有的發(fā)卡銀行使用其他銀行ATM機查詢的業(yè)務(wù)量較大，為彌補其成本損失，另外加收了1毛錢的銀行卡ATM跨行查詢費。
焦點二
跨行查詢費究竟應(yīng)不應(yīng)該收？
暫未找到“收費非法”依據(jù)
疑問 代表們始終認(rèn)為跨行查詢收費是銀行利用壟斷地位所做出的壟斷行為，代表們之前一直有著這樣的疑問：“四大國有銀行同一時間、同一協(xié)議、同一價格進行收費，這完全符合價格法關(guān)于自然壟斷的價格規(guī)定。完全可以從價格法的方面去管它，這樣的壟斷行為不去管，老百姓怎么去想？”
答復(fù) 發(fā)改委、銀監(jiān)會以及人民銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從大的法律框架中說，確實有涉及壟斷行為的界定，但政府部門之所以沒有出來干涉“銀行卡跨行查詢收費”這一具體的收費行為，也是從法律、從依法行政出發(fā)的。目前，商業(yè)銀行收取的銀行卡跨行查詢收費，屬于市場定價范圍，不屬于政府指導(dǎo)價和政府定價范圍。費用該不該收，可能會有不同的意見。作為政府部門來說，從法律上還沒有找到一個“收費非法”的依據(jù)。
目前有關(guān)的法律規(guī)定還不能落實到具體的事情上，因此，幾個部門正在商議，把法律落實到細(xì)則上，可以用更加具體的法規(guī)去衡量它，對市場調(diào)節(jié)價和政府定價進行進一步的細(xì)化。
焦點三
主管部門能否找到解決方案？
至少要給一個滿意解釋
疑問 既然群眾反映比較大，作為國家政府部門來說，要尋找一個最好的辦法解決它，難道這么多部門還管不住跨行查詢收費？代表們表示，這并不是想為難政府部門。
答復(fù) 跨行查詢收費在百姓中引起了如此大的反響，銀監(jiān)會對此非常重視。接到代表的建議后，他們在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，與有關(guān)部門進行了多次協(xié)調(diào)和溝通，并舉行了多次專題會談，提出解決問題的初步意見。從目前的調(diào)查情況看，跨行查詢業(yè)務(wù)在整個商業(yè)銀行中的比例不到10%，也就是說90%以上的查詢是免費的。
發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人也談到，銀行收費在管理方面，和一般商品不一樣。對于代表提出的問題，發(fā)改委和有關(guān)部門一定會認(rèn)真對待�！拔易鳛橄M者來說也非常關(guān)心這樣的問題�！�
銀監(jiān)會收到這個建議是非常重視的，召開了幾次相關(guān)的會議。銀行現(xiàn)在主要靠中間業(yè)務(wù)的利益差來盈利，國際上，中間業(yè)務(wù)收費這是慣例。但具體哪些收費合法還要具體考慮。他們表示，考慮到跨行查詢收費的社會影響和各方反應(yīng)，相關(guān)部門需要展開進一步的研究和協(xié)商工作，以積極穩(wěn)妥地解決問題。下一階段，至少要給老百姓一個滿意的解釋。(徐林 謝思佳 戎明昌 段功偉)
記者手記：百姓的期望是代表的壓力
一方是來自基層代表民意的全國人大代表，另一方是掌握實權(quán)的國家政府部門。一方代表著廣大群眾的心聲，另一方主動上門答復(fù)代表、尋求解決之道。這一場景在“全國兩會”的大背景下，顯得如此地具有“震撼力”。
還記得黃細(xì)花代表曾說過，提出叫�？缧胁樵兪召M建議后，她的心理壓力非常大。這種壓力來自于百姓的期望，也來自于對問題能否解決的未知�，F(xiàn)如今，壓力得到了一定的緩解：全國兩會提供了一個直面政府主管部門的機會。這種場景也許并不多見，但這不多見的場景恰恰反映了代表和政府解決問題、關(guān)注民生的誠意。
因為種種原因，這也是一次沒有記者直接介入采訪的溝通和交流，從事后相關(guān)渠道的采訪中，記者了解到了其中部分情況�？缧胁樵兪召M，事情不大，錢很少，但民意很重。代表們表示，與政府主管部門的溝通和交流是融洽而有成效的。
“溝通是必要的，也是解決問題的途徑�！闭鞴懿块T也作出了類似的表態(tài)�？梢耘袛�，百姓的期望在成為“代表壓力”的同時，也成為了政府改進工作的“動力”。(徐林）
