消協(xié)表示今年已接到涉及157件電視購物投訴

　　泛濫的電視購物節(jié)目令消費者眼花繚亂。昨天，北京市消協(xié)對外公布，今年已接到消費者對涉及46家企業(yè)的電視購物投訴共157件，由此披露出電視購物行業(yè)的四大侵權(quán)“罪狀”。

　　昨天北京市消協(xié)并未對相關(guān)電視購物予以點名，但表示近期市消協(xié)將采取系列活動，針對消費者反映比較集中的電視購物廣告問題，進行集中點評，以推進電視購物行業(yè)的凈化和自律。

　　一宗罪

　　使用特效處理夸張效果

　　為博得消費者青睞，反復(fù)轟炸，內(nèi)容不斷重復(fù)；同時利用化妝、拍攝技巧、電腦處理等制造夸張的產(chǎn)品效果，還讓消費者編撰故事現(xiàn)身說法，增加可信度。

　　二宗罪

　　貨到付款剝奪驗貨權(quán)

　　消費者不先交齊貨款，就別想打開包裝驗貨，而一旦付款后拆開商品包裝，發(fā)現(xiàn)貨物本身存在質(zhì)量問題等，消費者只能通過訂購電話聯(lián)系售后服務(wù)。

　　三宗罪

　　經(jīng)營者無明確名稱地址

　　電視購物廣告一般都不標(biāo)注售后服務(wù)電話、公司名稱和具體地址，有的甚至編造如“電視購物總公司”名稱，消費者投訴時會因無公司名稱地址，造成執(zhí)法部門無法查找。

　　四宗罪

　　購物憑證不明消費維權(quán)難

　　大部分電視購物公司自己沒有產(chǎn)品，一般直接讓供貨單位發(fā)貨，快遞公司送貨收款，不提供購物憑證和正規(guī)發(fā)票，造成事后消費者維權(quán)舉證困難。(廖愛玲)