2007年開始,留學(xué)市場(chǎng)進(jìn)入到大眾化時(shí)代。在人們留學(xué)熱情不斷升溫和各國(guó)利好政策頻出的雙重推動(dòng)下,留學(xué)市場(chǎng)逐級(jí)升溫,國(guó)內(nèi)的留學(xué)機(jī)構(gòu)也在歷練中得到了成長(zhǎng)。然而,隨著金融危機(jī)影響的逐步顯現(xiàn)以及世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的不明朗,對(duì)于各個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),2009年將更加是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。業(yè)界人士普遍認(rèn)為,2008年留學(xué)行業(yè)結(jié)束了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)入2009年,各大機(jī)構(gòu)將八仙過(guò)海各顯神通,留學(xué)市場(chǎng)將進(jìn)入百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

　　留學(xué)市場(chǎng)或兩極分化

　　對(duì)于明年留學(xué)市場(chǎng)的走勢(shì),業(yè)界人士還不敢作出明確預(yù)測(cè),普遍認(rèn)為要看金融危機(jī)的影響如何顯現(xiàn)。從目前來(lái)看,此次全球性的金融危機(jī)對(duì)于世界和中國(guó)的影響并未全面和深入地顯現(xiàn)出來(lái)。但是按照經(jīng)濟(jì)周期的推算,很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測(cè)此次全球性的金融危機(jī)將至少持續(xù)2年左右,其對(duì)中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)的影響也會(huì)是一個(gè)逐漸顯現(xiàn)的過(guò)程。

　　不過(guò),澳際教育集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)曹紅在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出,從澳際整體的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)來(lái)看,金融危機(jī)后,各國(guó)雖然出臺(tái)很多利好政策,市場(chǎng)呈現(xiàn)良好趨勢(shì),留學(xué)人數(shù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng),但作為家庭決策層的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),在金融危機(jī)下的投資更為謹(jǐn)慎和理性,不會(huì)輕易拿孩子未來(lái)的前程和自己的巨額投資冒險(xiǎn)。

　　她還指出,整個(gè)市場(chǎng)因金融危機(jī)帶來(lái)的顯現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端,一個(gè)極端就是資金充足、能夠經(jīng)得起危機(jī)到來(lái)的家庭依然會(huì)履行留學(xué)的初衷,并同時(shí)享受著因金融危機(jī)帶來(lái)的各種利好；而另外一端,那些資金不充足、或者投資謹(jǐn)慎的家庭,則會(huì)改變留學(xué)計(jì)劃,甚至放棄留學(xué)計(jì)劃。

　　所以說(shuō),2009年留學(xué)整體市場(chǎng)也許還是會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng),但從某種意義上來(lái)說(shuō),這種增長(zhǎng)將因?yàn)橥顿Y環(huán)境的動(dòng)蕩和市場(chǎng)的不確定性,比2007-2008年的增長(zhǎng)有所放緩。家長(zhǎng)將在理性投資的基礎(chǔ)上,更加的謹(jǐn)慎小心,對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)提出更高的要求,而留學(xué)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓難度也會(huì)有所增加。

　　危中有機(jī),機(jī)構(gòu)謀變

　　雖然有各種不確定因素,但是2009年的留學(xué)市場(chǎng)可謂是危中有機(jī),記者了解到,不少機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始謀劃大計(jì),在優(yōu)化服務(wù)升級(jí)品牌的同時(shí),也在積極醞釀產(chǎn)品架構(gòu)、資源組合、價(jià)格體系等方面的調(diào)整,提供更多的個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)全方位地滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求。

　　啟德教育教育總裁李朱:

　　機(jī)構(gòu)應(yīng)脫離“中介”角色

　　留學(xué)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)異軍突起,很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的留學(xué)中介發(fā)展成為可以為客戶提供涉及人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、出國(guó)前的培訓(xùn)、留學(xué)服務(wù)、境外服務(wù)等全方位服務(wù)的綜合性國(guó)際教育機(jī)構(gòu)。但是,今后留學(xué)顧問(wèn)的定位應(yīng)該有所調(diào)整,應(yīng)該脫離“中介”角色,不是留學(xué)信息的簡(jiǎn)單提供者和辦理者,而是教育工作者或人生規(guī)劃師———用教育工作者的心態(tài)來(lái)服務(wù)學(xué)生,為每位學(xué)生找到合適的學(xué)校,為他們贏得更好的未來(lái)而鋪路。

　　啟德在2009年進(jìn)一步將服務(wù)和產(chǎn)品差異化,完善出國(guó)前培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)辦理、歸國(guó)就業(yè)協(xié)助一條龍服務(wù),將繼續(xù)深化產(chǎn)業(yè)鏈整合、再度優(yōu)化資源,將在整個(gè)教育服務(wù)行業(yè)扮演一個(gè)為縮小國(guó)際教育與中國(guó)教育差距,提供領(lǐng)先的教育服務(wù)的供應(yīng)商角色。

　　澳際教育集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)曹紅:

　　留學(xué)不應(yīng)保持一刀切和流水作業(yè)的方式

　　由于受金融危機(jī)的沖擊,全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)了差異,針對(duì)金融危機(jī)對(duì)策也出現(xiàn)差異,而各國(guó)留學(xué)產(chǎn)品也會(huì)呈現(xiàn)出完全不同的走勢(shì)。這就要求留學(xué)機(jī)構(gòu)在留學(xué)制定方面,不應(yīng)該繼續(xù)保持一刀切和流水作業(yè)的方式,而真正進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代,提供個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn),甚至價(jià)格。

　　這不但需要具備更加專業(yè)的職業(yè)技能、注重辦理經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)態(tài)總結(jié)和積累,還需要對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的不斷提升,更需要有高度的市場(chǎng)洞察力和敏銳度,從容應(yīng)對(duì)各種環(huán)境的變化,動(dòng)態(tài)地為客戶提供最新信息和最為實(shí)用和優(yōu)化的留學(xué)服務(wù)。同時(shí),在價(jià)格上做到與提供的服務(wù)對(duì)等,讓客戶獲取的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格,增強(qiáng)客戶對(duì)留學(xué)方案的信心和對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴。

　　明年澳際將原有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的留學(xué)產(chǎn)品做了獨(dú)立拆分,產(chǎn)品的組合、內(nèi)部的管理和服務(wù)體系,也將不再呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),內(nèi)在依賴的關(guān)系,很多留學(xué)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)在環(huán)境變化下,更加的突出和更具針對(duì)性。記者于冬雪