前幾天,方莊南路的方澤園1號(hào)樓鬧了一場(chǎng)"電梯停運(yùn)"風(fēng)波,大約有300戶業(yè)主5天內(nèi)不能用電梯,雖然物業(yè)公司稱是為了檢修,但業(yè)主們告訴記者:"因?yàn)橐恍I(yè)主拒交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司才停電梯。"現(xiàn)在,因?yàn)榉N種原因,業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi),已成為業(yè)主維權(quán)的主要手段,但像方澤園小區(qū)一樣,一些小區(qū)也因?yàn)榫芙晃飿I(yè)費(fèi),影響了小區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前,北京共有取得資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)2600多家,管理的項(xiàng)目3000多個(gè),小區(qū)物業(yè)費(fèi)欠交率平均在20%左右。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,除了一些業(yè)主長(zhǎng)期不住,物業(yè)找不到人和個(gè)別業(yè)主惡意不交物業(yè)費(fèi)兩種特殊情況外,目前業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)主要有兩個(gè)原因。
原因1 開(kāi)發(fā)商留尾巴
據(jù)記者了解,開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題不能解決是業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的主要原因。方澤園的業(yè)主稱,物業(yè)停電梯是因?yàn)椴糠謽I(yè)主未交納2006年的物業(yè)費(fèi),而業(yè)主不交費(fèi)的原因是因?yàn)槿胱?年來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未履行辦理房產(chǎn)證的承諾,業(yè)主已找不到開(kāi)發(fā)商,只能找開(kāi)發(fā)商指定的物業(yè)公司解決。
市政協(xié)城建環(huán)保委員會(huì)副主任王躍榮在今年的兩會(huì)上稱,小區(qū)建設(shè)規(guī)劃變更、房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差、配套項(xiàng)目缺項(xiàng)甩項(xiàng)、建筑權(quán)屬不清等開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題是大部分物業(yè)糾紛的起因,也是導(dǎo)致不交物業(yè)費(fèi)的主因,占到80%左右。
原因2 物業(yè)服務(wù)跟不上
家住東四環(huán)的張女士也是欠費(fèi)大軍里的一員,她對(duì)記者說(shuō):"我真不想欠物業(yè)費(fèi),但物業(yè)實(shí)在太過(guò)分了。我們家三張門(mén)禁卡,兩張不能使,就這么一點(diǎn)小事兒,我從去年7月就開(kāi)始找物業(yè),到現(xiàn)在半年多了,至少跑了10次,每次物業(yè)的人員都說(shuō),會(huì)盡快解決,但之后就沒(méi)信兒了,到現(xiàn)在還沒(méi)解決。一開(kāi)始,我還特客氣,后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們根本不上心,就沖他們?nèi),一和他們(nèi),他們還和我僵上了,不管怎么說(shuō),就是拖著不給辦,就這種服務(wù)態(tài)度,讓我怎么甘心情愿地交物業(yè)費(fèi)。"
專家評(píng)點(diǎn)
業(yè)主不會(huì)有效維權(quán)
沒(méi)有一定的原因,多數(shù)業(yè)主是不會(huì)拒交物業(yè)費(fèi)的,但這并不代表著拒交物業(yè)費(fèi)就是一種正確的有效維權(quán)方式。長(zhǎng)城物業(yè)的孫靜說(shuō):"目前許多業(yè)主有了維權(quán)意識(shí),但還不會(huì)有效地維權(quán)。拒交物業(yè)費(fèi)某種意義上只是一種不理智的情緒發(fā)泄,不但無(wú)益于問(wèn)題的解決,還會(huì)損害自己、交費(fèi)業(yè)主、物業(yè)公司三方的權(quán)益以及小區(qū)的整體形象、房產(chǎn)價(jià)值,這對(duì)交費(fèi)業(yè)主是不公平的。"
北京物業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐北風(fēng)也說(shuō):"成立業(yè)委會(huì)是業(yè)主維權(quán)的一種有效方式,開(kāi)發(fā)商歷史遺留問(wèn)題,物業(yè)費(fèi)比較貴,需要增加服務(wù)項(xiàng)目,甚至更換物業(yè)公司等問(wèn)題都可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)來(lái)與物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商交涉,但北京3000多個(gè)小區(qū),成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)只有400家左右。許多小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)委會(huì),一方面與成立程序復(fù)雜有關(guān),一方面也與業(yè)主不關(guān)心,缺乏相關(guān)知識(shí)和參與意識(shí)有關(guān)。"
北京物業(yè)管理商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)于慶新補(bǔ)充說(shuō),"除了成立業(yè)委會(huì),業(yè)主在買房時(shí)應(yīng)多關(guān)注一下物業(yè)公司,盡量選一些比較優(yōu)秀,與開(kāi)發(fā)商沒(méi)有'裙帶'關(guān)系的物業(yè)公司,這樣,物業(yè)公司為避免許多入住后的麻煩,在進(jìn)駐小區(qū)時(shí),會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)商交付的房子有一個(gè)驗(yàn)收,減少一些開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題。另外,業(yè)主入住后,物業(yè)公司作為第三方,在與開(kāi)發(fā)商溝通時(shí),會(huì)更客觀。"(李海霞)