帶看房的中介業(yè)務(wù)員收取客戶(hù)1000元意向金后突然辭職，此后“人間蒸發(fā)”，而雇用她的中介公司老板拒絕退還意向金，最后索性宣稱(chēng)從未收到過(guò)這筆錢(qián)。年近花甲的楊先生多番交涉無(wú)果后，在長(zhǎng)寧區(qū)消保委的支持下，將中介公司上海澳勝房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所告上法院。長(zhǎng)寧區(qū)法院當(dāng)庭判決中介公司退還1000元意向金。

　　買(mǎi)房不成意向金被吞

　　去年8月，老楊和女兒通過(guò)“澳勝”中介業(yè)務(wù)員張某介紹，相中了虹橋路上一套開(kāi)價(jià)68萬(wàn)元的房子，并支付了1000元意向金。老楊說(shuō)，由于數(shù)額不大，拿到收據(jù)沒(méi)細(xì)看。

　　幾天后，老楊再次和張某碰頭，希望價(jià)格再稍微降一些。張某表示已經(jīng)替他們繳了1萬(wàn)元定金，老楊認(rèn)為還沒(méi)談妥中介就擅作主張，要求退回意向金，卻被負(fù)責(zé)人劉某斷然拒絕。為此，老楊投訴到長(zhǎng)寧區(qū)消保委。消保委工作人員和劉某聯(lián)系時(shí)，他拒絕退還意向金，也不愿協(xié)商。

　　業(yè)務(wù)員“人間蒸發(fā)”

　　在長(zhǎng)寧區(qū)消保委的支持下，老楊將“澳勝”告上法院。

　　法庭上，“澳勝”房產(chǎn)的負(fù)責(zé)人劉某話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，竟表示從來(lái)沒(méi)收過(guò)老楊1000元的意向金。“之前我們打電話(huà)給他，他一直說(shuō)不愿退錢(qián)，今天干脆連收過(guò)錢(qián)都不承認(rèn)了。”一位消保委工作人員說(shuō)。

　　“如果我們收了定金，必然會(huì)簽一份協(xié)議，對(duì)方根本沒(méi)有這份協(xié)議。而且收據(jù)上既沒(méi)有我們公司的公章，也沒(méi)有收款人的簽名，只簽了個(gè)‘張’字。如果對(duì)方認(rèn)為是張某收的，應(yīng)該去起訴她。”劉某說(shuō)。

　　爭(zhēng)議的焦點(diǎn)從該不該退錢(qián)轉(zhuǎn)到了是否收過(guò)錢(qián)上。劉某表示張某已經(jīng)辭職離開(kāi)公司了，既沒(méi)有她的地址，也沒(méi)有聯(lián)系電話(huà)，找不到人。見(jiàn)無(wú)法當(dāng)庭質(zhì)證，法官提出要對(duì)張某的筆跡進(jìn)行鑒定，對(duì)此劉某堅(jiān)持無(wú)法提供張某的任何字跡。

　　法院判決中介方還錢(qián)

　　由于劉某堅(jiān)持無(wú)法提供張某的任何聯(lián)系方式和字跡，法院對(duì)此案當(dāng)庭作出了判決。

　　法院認(rèn)為，原告為居間行為已支付購(gòu)房意向金1000元，張某開(kāi)具相關(guān)收據(jù)的行為是職務(wù)行為，現(xiàn)居間服務(wù)沒(méi)有完應(yīng)當(dāng)退還意向金。

　　對(duì)于“澳勝”表示沒(méi)有收到意向金的說(shuō)法，法官表示，根據(jù)最高院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的規(guī)定：“有證據(jù)證明一方當(dāng)事人持有證據(jù)無(wú)正當(dāng)理由拒不提供，如果對(duì)方當(dāng)事人主張?jiān)撟C據(jù)的內(nèi)容不利于證據(jù)持有人，可以推定該主張成立。”張某是“澳勝”房產(chǎn)聘用的業(yè)務(wù)員，從常理判斷，“澳勝”房產(chǎn)應(yīng)當(dāng)擁有張某的筆跡樣本和聯(lián)系方式。但在本案中，“澳勝”房產(chǎn)刻意隱瞞上述樣本證據(jù)和聯(lián)系方式，其妨礙舉證的行為導(dǎo)致法院無(wú)法向張某進(jìn)行調(diào)查，也不能對(duì)上述收據(jù)進(jìn)行司法鑒定，“澳勝”房產(chǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，沒(méi)有收到意向金的辯解法院不予采納。

　　據(jù)此，法院判決澳勝房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所應(yīng)當(dāng)在判決生效后三日內(nèi)，退還購(gòu)房意向金1000元，并承擔(dān)案件訴訟費(fèi)。

　　-消保委提醒：長(zhǎng)寧區(qū)消保委秘書(shū)長(zhǎng)陳榮祥表示，由于消費(fèi)糾紛往往數(shù)額不大，絕大多數(shù)消費(fèi)者在調(diào)解不成后往往選擇了放棄，這是對(duì)一些不法商家的縱容。消保委對(duì)明顯違法侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，一定會(huì)支持消費(fèi)者訴訟維權(quán)，并盡可能提供幫助，消費(fèi)者不要輕易放棄訴訟維權(quán)的權(quán)利。(記者田苗苗)