北京近日出現(xiàn)“山寨”ATM機盜取客戶信息的現(xiàn)象，這些以假亂真的ATM機不禁讓人們擔心，真假ATM機是否有辦法可以進行區(qū)分？記者昨天咨詢銀行業(yè)人士獲悉，真假ATM機還是有明顯差別的，如果市民提高警惕，可以避免被不法分子盜取賬戶信息。

　　◎看外觀

　　真 都是一體機

　　假 多拼裝而成

　　招商銀行北京分行專家表示，市民在操作ATM機前，要仔細看機身的樣子，并注意自動取款機提示信息。一般情況下，ATM機由哪家銀行安裝，操作屏幕上就會出現(xiàn)該家銀行的標識及字樣。

　　此外，真正的ATM機機身都是一體的，包括插卡口、按鍵區(qū)、出鈔口，都是整個機器的部分，而“山寨”ATM機做工粗糙，插卡口、按鍵區(qū)多數(shù)是后來安上去的，出鈔口可能也是封閉狀態(tài)，市民在使用前仔細觀察便能看出。

　　◎看位置

　　真 在公共區(qū)域

　　假 多單獨出現(xiàn)

　　招行北分專家表示，目前ATM機多安裝在銀行營業(yè)網(wǎng)點、商場、超市以及大型寫字樓等公共場所，市民應盡量選擇上述公共區(qū)域的ATM機。即便是安裝在小區(qū)內(nèi)的ATM機，多數(shù)也都與周邊的超市、繳費處等相鄰或直接安于其內(nèi)，一般不會出現(xiàn)一個單獨的ATM機。

　　◎看環(huán)境

　　真 有安保措施

　　假 有可疑現(xiàn)象

　　專家表示，使用之前，一定要留意機器上是否有隱秘探頭，機器周圍有沒有可疑人員出現(xiàn)等，如果發(fā)現(xiàn)這類問題，一定要倍加小心，必要時可以向警方報警求助。

　　值得一提的是，24小時自助銀行一般都要求刷卡進入，并且銀行會安裝監(jiān)控設(shè)施，安全性相對較高，招行24小時自助銀行一般都有專業(yè)保安24小時看管，這些地方是比較安全的。

　　◎看功能

　　真 與主機聯(lián)網(wǎng)

　　假 輸密后停用

　　交行北京市分行自助銀行管理中心高級經(jīng)理袁綱表示，從作案方法看，假ATM機是通過讀取客戶磁卡的磁道信息和記錄密碼鍵盤按鍵來套取卡號、密碼從而克隆銀行卡的。袁綱介紹，假ATM機與真ATM機最根本的區(qū)別就在于真ATM機是與銀行主機相聯(lián)，而假ATM機只是一個擺設(shè)。因此，現(xiàn)階段的假ATM機，一般在客戶輸完密碼做交易時顯示的信息是“本機暫無法提供服務(wù)”等類似用語。

　　如ATM機發(fā)生吞卡、不出鈔，插卡口、出鈔口出現(xiàn)故障，機身外懸掛機器故障、機器升級等公告牌異常情形，儲戶一定要撥打銀行卡所屬銀行的客服電話求助。一旦在操作過程中發(fā)現(xiàn)異常，應立即停止操作。與此同時，要及時聯(lián)系所持銀行卡的發(fā)卡行，凍結(jié)賬戶資金，避免發(fā)生損失。此外，ATM機出現(xiàn)故障后，銀行會通過機器的顯示屏幕通知儲戶。所以，對于機身上一些隨意張貼的所謂客服電話切不可輕信。

　　>>回音壁

　　李小姐問：上次使用ATM機時，卡被吞了，帶來很大麻煩。請問怎樣避免ATM機吞卡？

　　答： 以下兩個小竅門可以有效防止吞卡：一是不要貿(mào)然使用磁條損壞或者超過有效期的卡片。二是交易完畢后及時取卡。忘記取卡30秒鐘后ATM機將自動吞卡以防被別人拾取，所以您應該在30秒鐘內(nèi)取出卡片。

　　一旦發(fā)生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM機打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網(wǎng)點領(lǐng)回卡片，并更改取款密碼。

　　張先生問：上次進入一個ATM機門禁，刷卡時要求我輸入密碼，這正常嗎？

　　答：進入ATM機門禁系統(tǒng)通常要刷卡，但不需要輸入密碼。如果門禁系統(tǒng)要求您輸入密碼，應立即撥打該銀行客戶服務(wù)熱線或銀聯(lián)卡反欺詐中心熱線95516舉報，同時撥打110求助。

　　另外，在門禁系統(tǒng)上刷卡時，最好用手指擋住卡面上卡號等信息，并要留意門禁是否有多余的裝置或攝像頭，是否有改裝后的痕跡，如發(fā)現(xiàn)可疑門禁或其他ATM機部位改裝痕跡，或已在可疑門禁上進行了刷卡操作，也應立即舉報。

　　指導：中國銀聯(lián)銀行卡專家

　　>>小貼士

　　ATM機小測試

　　當遇到不能確定的ATM機時，不妨多花一分鐘做個小測試。

　　步驟一：客戶插入銀行卡后，在第一次輸入密碼時可以先故意輸入一個假密碼，然后做查詢交易。如果ATM機是真的，則必定顯示“密碼錯”的信息；如果ATM機是假的，則不會顯示“密碼錯”的提示。

　　步驟二：如輸入假密碼屏幕顯示“密碼錯”后，可以在再次插卡時輸入真密碼做查詢交易。如果是真ATM機，屏幕會顯示你的賬戶真實余額(在輸入密碼正確、通訊線路無故障的前提下)，如果是假ATM機則不會顯示你的賬戶真實余額，一般顯示的提示用語與你剛才輸入假密碼時屏幕出現(xiàn)的提示用語一樣(步驟二是為防止上述“步驟一”的防范手段被犯罪分子掌握從而無論輸入什么密碼屏幕上都出現(xiàn)“密碼錯”的提示)，此時，客戶應該首先撥打發(fā)卡行客服電話把卡掛失，并說明情況，然后報警。

　　安全用卡八注意

　　一、輸入密碼時，盡量用身體擋住鍵盤，以防他人窺視。

　　二、不要向他人透露密碼；也不要設(shè)定簡單數(shù)字排列(如888888)或本人生日日期作為密碼。

　　三、在銀行自助服務(wù)廳的入口，通常需要刷銀行卡才可進門。但是，持卡人無需在此輸入自己的銀行卡密碼。

　　四、打印的取款單，請不要隨手丟棄，應妥善保管或及時銷毀。

　　五、操作ATM機時，如果出現(xiàn)機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進行求助。

　　六、認真識別銀行公告，不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應盡快向銀行和公安機關(guān)舉報。

　　七、警惕虛假銀行卡短信。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

　　八、在ATM機上查詢、取款時，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防遭到窺視。 記者 高晨 馬文婷