中新網1月14日電 零團費風波一度令香港形像受損對旅游業(yè)造成打擊。過去一年，香港政府推行了多項措施挽回旅客信心，包括積極推廣誠信旅游，又加強執(zhí)法，保障旅客在港的消費權益。數(shù)據(jù)顯示，去年訪港旅客總數(shù)比前年上升一成。但據(jù)業(yè)界反映，誠信旅游反應冷淡，同時亦憂慮澳門高薪搶人，擔心下一波掀起的將是挖角潮。

　　據(jù)香港商報報道，《十一五計劃行動綱領》提出，要提升兩地服務質素，推廣誠信旅游。針對零團費風波及有旅客懷疑在港買到假貨的事件，消委會于去年9月推出全新精明消費香港游信息網站，為內地旅客提供最新消費信息和在港消費需注意事項。政府亦正研究修訂《商品說明條例》，以遏止不良的營商手法，并計劃于今年初向立法會提交修例建議。

　　旅游業(yè)議會則要求經營內地訪港旅行團的旅行社必須向議會登記團隊確認書，以及向旅客派發(fā)行程表，議會同時將內地入境旅行團購物退款保障計劃期限由14日延長至180日，以加強保障內地旅客在港的消費權益。政府表示，07年國慶黃金周接到的投訴數(shù)字下降三分之二，當中亦沒有涉及團體旅客購物和形成安排，反映有關措施已取得初步成效。

　　康泰旅行社副總經理陳建鵬表示，誠信旅游推出至今，反應未算熱烈，主要是價錢比一般購物團貴，相信仍需要一段時間纔能改變消費者的觀念，現(xiàn)時康泰每周一般只能辦兩至三團。他并指出，香港的景點有限，應增加更多新景點吸引旅客，并加強宣傳力度。

　　陳建鵬又指，澳門旅游業(yè)發(fā)展迅速，以高薪搶人，令業(yè)界人手緊張，他支持加強培訓旅游業(yè)人纔，并認為可以從內地輸入。他說，康泰過去亦有聘請內地專纔，認為他們更熟悉國內市場，即使薪金較高也物有所值。

　　在提升香港旅游設施及配套方面，行動綱領亦有一籃子建議，包括推動一系列的旅游區(qū)改善計劃項目。政府表示，會繼續(xù)投放資源，在未來5年發(fā)展更多新旅游設施，包括發(fā)展海洋公園重建計劃、新郵輪碼頭、尖沙咀、赤柱、山頂、鯉魚門、香港仔等現(xiàn)有景點優(yōu)化工程。其中已有30年歷史的海洋公園正重新發(fā)展成為世界級海洋主題公園，從07年至2013年分8期推出超過70多個景點。

　　此外，政府將全力支持發(fā)展會議展覽業(yè)，與會展、旅游和酒店業(yè)加強合作，在推廣宣傳、建立香港品牌形像、進行人纔培訓和提升會展及酒店設施等方面，提供更優(yōu)質設施和服務。 (梁雅芳)