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遵霍公敬客精神 廣州白天鵝不降旗員工深切感懷

2006年10月31日 10:17

    全國(guó)政協(xié)副主席霍英東先生逝世后,十月三十日,廣州白天鵝賓館員工在賓館走廊掛出霍英東先生遺像表達(dá)哀悼與懷念之情。廣州白天鵝賓館是霍英東先生生前在白鵝潭興建的中國(guó)第一家自行設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理的現(xiàn)代大型五星級(jí)酒店。 中新社發(fā) 柯小軍 攝


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  中新網(wǎng)10月31日電 霍英東投資并傾注心血的“中國(guó)最佳酒店”廣州白天鵝賓館未下降半旗致哀,白天鵝管理人員忍住悲痛表示,“近日要接待外國(guó)首腦,白天鵝人銘記霍公誠(chéng)摯待客的提訓(xùn),有感霍公泉下有知,亦不希望因此而影響賓館接待貴賓的形象,所以暫時(shí)不執(zhí)行此舉”。

  綜合香港文匯報(bào)及商報(bào)報(bào)道,霍公逝世的噩電傳來(lái),白天鵝賓館在29日就向霍家發(fā)出了唁電。30日,賓館舉辦員工追思會(huì),在員工通道上的壁報(bào)板上,貼滿霍老的照片,以及其逝世的剪報(bào)。二三十位曾經(jīng)與霍公共事過(guò)的老員工憶及霍公,都不禁熱淚盈眶。

  不忘囑咐 “好好經(jīng)營(yíng)下去”

   副總經(jīng)理彭樹挺是霍公在賓館管理上倚重的下屬之一,對(duì)霍公的音容笑貌仍歷歷在目。而令他印象最為深刻的一句話就是霍公說(shuō)過(guò)的“外國(guó)人的事情,中國(guó)人也一定能做到”,從而成為白天鵝人推動(dòng)“白天鵝”成為中國(guó)酒店業(yè)民族第一品牌的最大動(dòng)力。

   他憶及今年7月最后一次到北京見到霍公的情景,“那時(shí)在北京養(yǎng)病的霍公精神還不錯(cuò),也十分掛念白天鵝的成長(zhǎng),但礙于探訪時(shí)間有限,與他交談不多,但他囑咐‘白天鵝一定要好好經(jīng)營(yíng)下去’,片言只語(yǔ)都令我們感到責(zé)任重大,也再度增添發(fā)展信心!迸順渫φf(shuō)。

  為免擾客 不用專用電梯

   駐店經(jīng)理王勇曾經(jīng)擔(dān)負(fù)過(guò)霍公的近身保安工作,對(duì)霍公的平易近人、毫無(wú)架子印象最為深刻。“霍公入住白天鵝不需要固定接待房間,就當(dāng)一名普通住客般作住宿體驗(yàn),并向賓館提出實(shí)在意見;為了不打擾其它住客,霍公亦從不使用專用電梯;不許保安在前開路擋駕,乘車出街讓警車跟后,不準(zhǔn)使用警笛。”

  良師益友 給予培訓(xùn)良機(jī)

   在白天鵝人心目中,霍公是良師益友,不少?gòu)?3年前開業(yè)就留守至今的老員工皆表示,霍公給了他們“接觸世界、豐富人生”的大好良機(jī)。一位西餐部經(jīng)理稱,當(dāng)初連甚幺是西餐都不懂,外語(yǔ)更是一竅不通,霍公則大方地送員工到內(nèi)地外語(yǔ)學(xué)院或海外去培訓(xùn),“還經(jīng)常叮囑我們‘中國(guó)人是沒有什幺學(xué)不會(huì)的’”。正是霍公的諄諄教導(dǎo)和親力親為的影響下,白天鵝人始終如一秉承“顧客至上”的敬客精神,足以告慰霍公。

  全國(guó)政協(xié)副主席霍英東在70年代末,響應(yīng)國(guó)家改革開放政策,在廣州興建白天鵝賓館,是中國(guó)首間自行設(shè)計(jì)、建設(shè)及管理的大型五星級(jí)酒店。開業(yè)23年來(lái)曾經(jīng)接待不少中國(guó)元首及政要。

  目前白天鵝賓館營(yíng)業(yè)及裝潢一切如常,各國(guó)賓客一如既往享受著這里殷勤周到的服務(wù)。


 
編輯:杜燕】
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