張?jiān)迫獜氖滦旁L工作24年以來(lái),被當(dāng)?shù)貜V大干部群眾稱為“連心橋”上的貼心人。在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，張?jiān)迫硎�，從事信訪工作的人關(guān)鍵就是要理論聯(lián)系實(shí)際，在貫徹上下工夫。
代表對(duì)話
新京報(bào)：十七大報(bào)告提出，要最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，完善信訪制度。你從中看到了什么？
張?jiān)迫哼@是對(duì)信訪工作前所未有地重視，在黨的最高會(huì)議上把信訪工作寫進(jìn)工作報(bào)告，這是很不容易的。對(duì)于從事信訪工作的同志來(lái)講，關(guān)鍵就是要理論聯(lián)系實(shí)際，在貫徹上下工夫。構(gòu)建和諧社會(huì)，先要化解社會(huì)的不安定因素。
新京報(bào)：作為信訪干部，你掌握了不少群眾的呼聲。這些你在會(huì)上有反映嗎？
張?jiān)迫嚎倳浽趫?bào)告中提出要保障民生，我把人民群眾對(duì)這方面的要求都反映上來(lái)了。我認(rèn)為“建設(shè)保障體系、讓群眾共享經(jīng)濟(jì)改革的成果”，這種提法太重要了。只要全面落實(shí)報(bào)告中的要求，就能從根本上解決問(wèn)題。
新京報(bào)：在新時(shí)期的信訪工作中，如何才能真正做到最大限度地減少不和諧因素呢？
張?jiān)迫何艺J(rèn)為信訪干部做群眾的工作要有四種能力。第一要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，第二要有迅速拉近和上訪群眾距離的能力，第三要有用唯物辯證法分析貫徹問(wèn)題的能力，第四要有獨(dú)立協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題的能力。還要有“五心”精神，對(duì)群眾有熱心，對(duì)群眾反映的困難要有同情心，為群眾解決問(wèn)題要有誠(chéng)心，遇到阻力要有堅(jiān)持原則的決心，對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題要有長(zhǎng)期努力的恒心。（記者 徐春柳）
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