傳統(tǒng)手機(jī)賣場(chǎng)正在開辟網(wǎng)上銷售戰(zhàn)場(chǎng)

　　近日，廣東手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)中域電訊斥資上千萬(wàn)元試水電子商務(wù)，而此前，協(xié)亨手機(jī)連鎖、龍粵通信等知名的專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)也已打造網(wǎng)上購(gòu)機(jī)商城，專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)“網(wǎng)上購(gòu)機(jī)”大戰(zhàn)迅速升溫，一場(chǎng)專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)集體掘金電子商務(wù)的大戲正在上演。

　　集體轉(zhuǎn)攻電子商務(wù)

　　據(jù)悉，中域電訊將利用自身優(yōu)勢(shì)主攻以B2C(Business to Custom，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)和B2B(Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè))為主的手機(jī)電子商務(wù)市場(chǎng)，不僅在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)個(gè)人消費(fèi)者銷售手機(jī)，而且也向商家批發(fā)銷售手機(jī)，力爭(zhēng)在日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)奪得先機(jī)，3年后的目標(biāo)是在網(wǎng)上手機(jī)銷售市場(chǎng)中占據(jù)龍頭地位。

　　此前，龍粵通信已率先在廣州推出其網(wǎng)上零售店——96888龍粵手機(jī)在線，以96888為客服號(hào)的電話購(gòu)機(jī)咨詢、下單服務(wù)和以電子商務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的手機(jī)資訊、購(gòu)買平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者咨詢手機(jī)相關(guān)信息、下訂單購(gòu)買手機(jī)的需要。

　　而協(xié)亨推出的“協(xié)亨專賣”網(wǎng)上商城也早已在爭(zhēng)奪網(wǎng)上購(gòu)機(jī)市場(chǎng)。除了自己的手機(jī)產(chǎn)品通過電子商務(wù)銷售外，也幫助其他電子商務(wù)網(wǎng)站配送。

　　另?yè)?jù)了解，迪信通在2007年初便開始不遺余力地推電子商務(wù)業(yè)務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)最大手機(jī)專業(yè)賣場(chǎng)中域電訊的加入，專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)的力量得以加強(qiáng)，這足以表明，傳統(tǒng)的專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)已開始扎堆手機(jī)電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　京城最大的手機(jī)連鎖賣場(chǎng)中復(fù)電訊經(jīng)營(yíng)管理部總經(jīng)理王宏宇接受記者采訪時(shí)表示，目前中復(fù)也開始籌劃此類網(wǎng)上賣機(jī)活動(dòng)，但具體情況還不方便透露。與電子商務(wù)相結(jié)合會(huì)是未來(lái)傳統(tǒng)手機(jī)賣場(chǎng)尋求的新突破點(diǎn)，中復(fù)正在密切關(guān)注。據(jù)知名市場(chǎng)調(diào)研公司Informa Telecoms Media日前公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，全球手機(jī)網(wǎng)上銷量增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)2012年通過網(wǎng)上銷售的手機(jī)將占總銷量的21%。該公司分析師表示，2007年至2012年，亞洲的手機(jī)網(wǎng)上銷量將增長(zhǎng)4倍，到2012年底的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)45億美元。

　　而據(jù)另一調(diào)查公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，目前每年約有3%的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)機(jī)。今年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量約為1億部，照此算來(lái)，每年約有300萬(wàn)部手機(jī)從網(wǎng)上賣出去，如果以每部均價(jià)1000元計(jì)，每年網(wǎng)上銷售的市場(chǎng)空間則約為30億元人民幣。

　　求變?cè)从诟?jìng)爭(zhēng)壓力

　　傳統(tǒng)手機(jī)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化導(dǎo)致盈利空間縮小，以及電子商務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大潛力是傳統(tǒng)專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的主要原因。

　　中域電訊副總裁郭秀宏表示，信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代生活息息相關(guān)，并滲透到每個(gè)人的生活和工作中，網(wǎng)民是購(gòu)買力強(qiáng)大而集中的群體，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)飛速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使傳統(tǒng)的零售終端在營(yíng)銷中引入電子商務(wù)是大勢(shì)所趨。

　　隨著家電連鎖賣場(chǎng)國(guó)美、蘇寧在手機(jī)零售市場(chǎng)上話語(yǔ)權(quán)的不斷增強(qiáng)，以及運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的日益強(qiáng)勢(shì)，使一直在手機(jī)零售市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位的專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)感受到了前所未有的生存壓力，手機(jī)賣場(chǎng)為此采取各種應(yīng)對(duì)措施，以謀求在這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并穩(wěn)固自己在手機(jī)零售市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，選擇進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)便是一種突圍的方式。

　　前不久，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中電通信與中國(guó)較大的網(wǎng)上商城之一的卓越亞馬遜建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。卓越亞馬遜成為中電通信品牌手機(jī)主力機(jī)型的重要網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)。據(jù)悉，這是中電通信繼在傳統(tǒng)銷售渠道、電視營(yíng)銷渠道之后，首次拓展互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷渠道。今后，中電通信將向卓越亞馬遜提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)產(chǎn)品，為網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者提供豐富的選擇，也使消費(fèi)者能夠以最優(yōu)的價(jià)格拿到中電通信的手機(jī)。

　　而在近日，全球最大的中文網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布手機(jī)頻道也開始試營(yíng)業(yè)。上線后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)手機(jī)頻道囊括了時(shí)下流行的眾多主流手機(jī)品牌，其中包括諾基亞、三星、摩托羅拉、索愛和飛利浦等一線品牌。有別于線下的手機(jī)專賣店，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的手機(jī)由上游手機(jī)廠家直接供貨，減去了批發(fā)、賣場(chǎng)、零售等中間環(huán)節(jié)，同時(shí)減去了高昂的店鋪?zhàn)饨鸷蜖I(yíng)業(yè)員成本，極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　不僅如此，目前包括摩托羅拉、諾基亞、海爾等品牌都建立了網(wǎng)上專賣店或網(wǎng)上商城，專門銷售各自的相關(guān)手機(jī)。例如，摩托羅拉網(wǎng)上商城不僅有相關(guān)手機(jī)的詳細(xì)資料，還有“今日特價(jià)手機(jī)”、“促銷信息”等相關(guān)專欄。諾基亞開設(shè)針對(duì)中國(guó)用戶的中文網(wǎng)上專賣店，消費(fèi)者可網(wǎng)上訂購(gòu)或電話訂購(gòu)并享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

　　傳統(tǒng)賣場(chǎng)仍占優(yōu)勢(shì)

　　近年來(lái)，隨著手機(jī)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，手機(jī)銷售渠道也有了很大的變化。一時(shí)間，電視購(gòu)物成為熱門的手機(jī)銷售渠道。而在2007年，手機(jī)銷售又悄然發(fā)生了一場(chǎng)新革命，即從傳統(tǒng)地面渠道轉(zhuǎn)移到電視直銷后，再次向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，而通過這一新興渠道，2007年的銷售額已達(dá)到200億元人民幣。在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)著名品牌企業(yè)中，已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)包括了諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想、CECT和金立等國(guó)內(nèi)外廠商。在這些企業(yè)中，采用互聯(lián)網(wǎng)銷售方式的企業(yè)除了依賴傳統(tǒng)的第三方互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷企業(yè)之外，大部分企業(yè)都開始或即將展開自建營(yíng)銷網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷和銷售。

　　然而，消費(fèi)者對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)最大的擔(dān)憂是質(zhì)量問題，比如買來(lái)的產(chǎn)品是不是正品、殘品等。針對(duì)以上問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨部總經(jīng)理肖紅華表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在銷售手機(jī)的時(shí)候，都會(huì)嚴(yán)格確保供貨商要有合法的供應(yīng)商資質(zhì)，沒有這個(gè)資質(zhì)概不進(jìn)貨，絕不允許有盜版、殘品存在。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨到付款服務(wù)也免除了消費(fèi)者的后顧之憂。對(duì)于消費(fèi)者十分關(guān)心的售后服務(wù)問題，肖紅華說(shuō)：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與全國(guó)最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一——協(xié)亨手機(jī)連鎖結(jié)盟，由協(xié)亨手機(jī)連鎖全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)手機(jī)用戶的售后服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的三包規(guī)定，一年保修，全國(guó)聯(lián)保。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也提示消費(fèi)者，在選購(gòu)手機(jī)產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇有信譽(yù)保證的手機(jī)賣場(chǎng)，通過正規(guī)渠道購(gòu)買，謹(jǐn)防以次充好、偷換配件、惡意低價(jià)等價(jià)格陷阱。

　　對(duì)此，京城最大的手機(jī)連鎖賣場(chǎng)中復(fù)電訊董事長(zhǎng)邰武淳表示，多種形式手機(jī)銷售模式的出現(xiàn)，本身就是手機(jī)市場(chǎng)繁榮的一種體現(xiàn)。但目前電視購(gòu)物和在線銷售還不能對(duì)手機(jī)傳統(tǒng)銷售渠道構(gòu)成威脅，因?yàn)檫@些模式的價(jià)格變化很大，而且一些宣傳也不能令消費(fèi)者完全信任。因此，消費(fèi)者還是更愿意到手機(jī)銷售店里親身體驗(yàn)這些功能與產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢(shì)。（吳辰光）