2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額達到2500億元，電子商務(wù)企業(yè)堅定地相信網(wǎng)購行業(yè)將成為未來消費的主渠道。但傳統(tǒng)零售企業(yè)對于這一變化似乎并沒有放在眼里，認(rèn)為網(wǎng)購充其量是個人消費渠道的“補充”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的這場消費渠道的變革中，誰最終擁有渠道控制權(quán)，仍需拭目以待。

　　網(wǎng)上購物

　　網(wǎng)購消費高速增長

　　國內(nèi)網(wǎng)購市場在2007年實現(xiàn)爆發(fā)式增長后，2008年和2009年延續(xù)了這種高速增長態(tài)勢，并涌現(xiàn)出了淘寶、京東商城、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名的購物網(wǎng)站。

　　中國網(wǎng)民基數(shù)為國內(nèi)網(wǎng)購市場描繪了美好前景。隨著在線支付、誠信服務(wù)、購物搜索等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物的方便性將使網(wǎng)絡(luò)購物成為重要的購物方式。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物消費習(xí)慣逐漸成熟的背景下，知名品牌商開始加入到網(wǎng)購行列。去年以來，李寧、杰克·瓊斯、百麗等企業(yè)在淘寶開出了官方網(wǎng)店，試圖通過淘寶的客戶群培養(yǎng)自身品牌的網(wǎng)購市場。

　　不僅利潤高的服裝成為電子商務(wù)企業(yè)選擇的重點，3C產(chǎn)品的在線銷售也不可小覷。淘寶昨日公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，其今年1月上線的電器城日訪問量已突破300萬人次，目前有200余家正品品牌廠商加盟。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，擁有1300多家門店的國美電器年客流量10億多人次，相當(dāng)于日均客流量為274萬人次。網(wǎng)上電器城的客流已超過傳統(tǒng)賣場。

　　網(wǎng)購平臺受資本追捧

　　電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，使得新興的電子商務(wù)企業(yè)成為資本市場的香餑餑。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，春節(jié)后，A股資本市場顯示出了對電子商務(wù)題材與概念股的強烈追捧。數(shù)十家風(fēng)險投資機構(gòu)希望中國電子商務(wù)研究中心推薦具有創(chuàng)新商業(yè)模式與發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)公司融資項目。

　　其實，電子商務(wù)的快速發(fā)展離不開資本市場。早在2003年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已完成了第三輪融資，也是在同一年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的老對手卓越完成5200萬元人民幣融資后，開始了大規(guī)模的擴張和促銷活動。京東商城在今年初完成第三輪融資，獲得老虎環(huán)球基金1.5億美元投資。另一電子商務(wù)企業(yè)凡客誠品的新一輪融資也接近落聽。

　　獲得資金外援后，電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過打價格戰(zhàn)快速占領(lǐng)在線圖書銷售市場，并通過百貨化發(fā)展逐漸實現(xiàn)盈利。京東商城在前兩輪融資的基礎(chǔ)上迅速占領(lǐng)3C市場，今年在獲得第三輪融資后，動作頻繁，本月京東商城正式對外宣布收購千尋網(wǎng)，試圖做大百貨行業(yè)，緊接著京東商城又與中超閃婚，借足球的影響力向傳統(tǒng)消費人群發(fā)起攻勢。

　　年輕群體成就網(wǎng)購未來

　　在北京電子商務(wù)協(xié)會理事會上，兩位電子商務(wù)企業(yè)負責(zé)人在接受記者采訪時表示，隨著“80后”、“90后”伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代成為社會主要消費群體后，網(wǎng)購市場將迎來突破性發(fā)展，成為購物主流渠道。

　　京東商城副總裁徐雷在接受記者采訪時表示，未來消費者的需求是多樣的，某一種流通方式不可能取代其他方式，無論是實體店還是網(wǎng)上商城，各流通渠道應(yīng)該是互補的。

　　不過，新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰則對電子商務(wù)的前景更有信心�！拔磥�5年會成批出現(xiàn)盈利的電子商務(wù)企業(yè)！”左英杰認(rèn)為，那時電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)度過初期發(fā)展階段，進入相對成熟的階段。“未來10年，電子商務(wù)和實體店在零售領(lǐng)域?qū)⒏髡及氡谑袌觥！?/p>

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)賠本經(jīng)營等盈利模式的質(zhì)疑，徐雷也表示，商業(yè)營銷過程中有吸引眼球的買賣，也有盈利的買賣。電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)盈利并不是問題，但目前對電子商務(wù)企業(yè)來講，規(guī)模高于利潤。

　　左英杰認(rèn)為，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)普遍把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做一種工具，把電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)做展示平臺而不具備銷售功能。盡管傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)做可有可無的工具，但是電子商務(wù)企業(yè)卻把它當(dāng)做生存的根本。這是因為，消費者的消費習(xí)慣在改變，流通渠道也要改變。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)淡旺季截然相反的特點，也許為左英杰的觀點提供了支撐。

　　以剛剛結(jié)束的春節(jié)假期為例，電子商務(wù)企業(yè)的旺季在節(jié)前的一兩個月，而傳統(tǒng)實體門店卻在假期期間。再放眼到兩者日常的旺季，周末雙休日傳統(tǒng)零售渠道店內(nèi)的客流倍增，而平時工作日尤其是周一生意相對冷淡；電子商務(wù)企業(yè)工作日尤其是周一的訂單量要高于周末。

　　傳統(tǒng)零售

　　質(zhì)疑網(wǎng)店成本價銷售“不長久”

　　盡管電子商務(wù)行業(yè)紅紅火火，但是在生意興隆的背后卻罕有盈利的。這成為傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)模式提出質(zhì)疑的根據(jù)。

　　蘇寧電器董事長張近東日前直指電子商務(wù)“弊端”。張近東認(rèn)為，流通行業(yè)一定要有附加值，但是網(wǎng)上商城多數(shù)商品按產(chǎn)品成本價銷售，其無法提供附加值，這不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。

　　張近東表示，雖然21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代、信息時代，不過互聯(lián)網(wǎng)只是一個資訊平臺，其不能作為商業(yè)流通的根本。其認(rèn)為，“任何沒有附加值的東西是不會長久的”。

　　電子商務(wù)企業(yè)不會成為主流的觀點得到了一些傳統(tǒng)企業(yè)老總的支持。在賠本賺吆喝之外，“無法現(xiàn)場體驗”是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)掌門人對網(wǎng)上銷售談?wù)撟疃嗟娜毕�，這決定了其只能充當(dāng)“補充”職能。

　　金源新燕莎MALL總經(jīng)理傅躍紅表示，購物體驗是一種享受的過程，點擊消費只能提供便捷性而不能提供購物所帶來的快感，這都是制約網(wǎng)購發(fā)展的重要因素。

　　某超市高管雖然沒有直接說明網(wǎng)購難以撼動傳統(tǒng)渠道的主流地位，但其以沃爾瑪、TESCO等外資零售巨頭已開通的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)渠道的銷售占比回答了這一問題。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，外資零售巨頭在線銷售難與實體門店產(chǎn)生的銷售額相提并論。

　　零售商家發(fā)起保衛(wèi)戰(zhàn)

　　盡管傳統(tǒng)企業(yè)不相信網(wǎng)購會取代門店銷售，但是傳統(tǒng)企業(yè)已發(fā)起保衛(wèi)戰(zhàn)，開通網(wǎng)上商城分流網(wǎng)購顧客。

　　中國連鎖協(xié)會今年1月份對北京、上海、深圳等地大型連鎖企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)普遍提到開始關(guān)注網(wǎng)購業(yè)務(wù)，其中上海的連鎖企業(yè)對網(wǎng)購業(yè)務(wù)的關(guān)注度最高。上海的農(nóng)工商超市已在去年底開通網(wǎng)購業(yè)務(wù)，目前正完善系統(tǒng)以支持到店取貨業(yè)務(wù)。據(jù)了解，目前中糧集團已開通我買網(wǎng)，西單商場加大了對其網(wǎng)上商城的宣傳力度，國內(nèi)家電零售巨頭也已進軍線上銷售。

　　艾瑞咨詢分析師張艷平認(rèn)為，今后幾年，傳統(tǒng)企業(yè)會呈現(xiàn)出觸網(wǎng)潮，B2C企業(yè)數(shù)量會迅速上升。

　　有消息稱，商務(wù)部正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析認(rèn)為，隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由B2B延伸到B2C。而國家相關(guān)部門將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務(wù)，雖然有更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭涉足，但目前傳統(tǒng)零售網(wǎng)上商城承擔(dān)更多的是品牌效應(yīng)。

　　渠道控制需有供應(yīng)商資源

　　傳統(tǒng)實體店也好，電子商務(wù)也罷，誰想成為消費主渠道都離不開對供應(yīng)商的整合和控制。目前一個不爭的事實是，傳統(tǒng)實體門店銷售仍是廠家的主要消費渠道。

　　以家電廠商為例，國內(nèi)某彩電負責(zé)人談到網(wǎng)購與傳統(tǒng)兩大渠道的主流問題時表示，目前家電賣場仍是最核心的銷售渠道，網(wǎng)上銷售渠道的意義更多地是“用于產(chǎn)品展示和信息發(fā)布”。

　　王先生既是京城三大賣場小家電和廚衛(wèi)供應(yīng)商，同時也有自己公司的網(wǎng)上商城。對于實體渠道和網(wǎng)上商城的地位，王先生表示，網(wǎng)上商城只是處于“維持生存”狀態(tài)，公司主要利潤和業(yè)務(wù)仍是傳統(tǒng)賣場的銷售。

　　據(jù)某鉆石商介紹，其鉆石產(chǎn)品不僅在當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁骶W(wǎng)購渠道銷售，也有實體柜臺。在其看來，網(wǎng)購與實體店是兩種不同的消費渠道，兩者都是不容忽視的，主副之爭顯得沒有必要。

　　專家觀點

　　網(wǎng)購與實體店相互無法取代

　　在電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的渠道主流之爭中，專家的觀點似乎更為中肯。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽認(rèn)為，網(wǎng)上商城雖然會對實體店有沖擊，但不可能取代實體店，二者相互融合是必然的。如果傳統(tǒng)企業(yè)不“觸網(wǎng)”，其市場會被對手分割，但網(wǎng)店也需要有實體店輔助，比如樂友等網(wǎng)上商城就同時開設(shè)實體店。對于消費者來說，無論是網(wǎng)上商城還是傳統(tǒng)的實體店，都是同一服務(wù)平臺。誰能提供合理的價格、便捷的服務(wù)，誰就占據(jù)優(yōu)勢�！半娮由虅�(wù)雖然目前增長速度非�？捎^，但達到一定程度后，其吸引力會變?nèi)�、利潤攤薄，增長速度也會相應(yīng)減緩�！辟囮柗治�。

　　電子商務(wù)分析師方盈芝分析認(rèn)為，對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，線下實體店的銷售在整體業(yè)績中會占有相對較高的份額，網(wǎng)上銷售是輔助渠道；但針對賴以生存的線上B2C企業(yè)來說，發(fā)展的潛力也很誘人。“未來實體店和電子商務(wù)必定共存。但隨著電子商務(wù)熱潮的到來，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衍生的服務(wù)業(yè)以及法律體系的不斷完善，電子商務(wù)將給傳統(tǒng)企業(yè)帶來一次‘革命’�！�