國(guó)家工商行政管理總局1日正式公布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

　　網(wǎng)店實(shí)名制在爭(zhēng)議聲中終于與公眾見(jiàn)面，并定于7月1日正式實(shí)施。消息披露后爭(zhēng)議聲依舊：不少店主表示一旦實(shí)名制推行，這將意味著運(yùn)營(yíng)成本增加而失去客戶，網(wǎng)店瀕臨關(guān)閉，網(wǎng)友則擔(dān)心自己將淘不到“價(jià)廉物美”的“寶貝”。但也有網(wǎng)友表示：脫掉“馬甲”購(gòu)物，買(mǎi)賣雙方都實(shí)名，有現(xiàn)實(shí)商店購(gòu)物的感覺(jué)，不會(huì)有上當(dāng)受騙的后顧之憂，這挺好。筆者以為，網(wǎng)店實(shí)名制當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、趨利除弊，消解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的焦慮，擯棄實(shí)名制等同收費(fèi)的版式思維，引導(dǎo)網(wǎng)店朝著健康、有序、規(guī)范的方向發(fā)展。

　　從安全性看，網(wǎng)店實(shí)名制長(zhǎng)處明顯，它有助于理清網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)泥石俱下亂象，減低網(wǎng)店詐騙發(fā)生幾率。這里有案佐證，“武漢瑞通電子科技有限公司”是一家“死亡”達(dá)4年之久的騙子公司，然而在網(wǎng)絡(luò)上卻潛伏4年，行蹤詭秘，到處行騙，接到舉報(bào)，就連工商執(zhí)法部門(mén)也是找不到人。試想如果政府早點(diǎn)推行《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，那么實(shí)名制登記就如緊箍咒一樣約束網(wǎng)店，行騙者自然就會(huì)收斂行為，工商部門(mén)查找起來(lái)也就有案可稽。

　　俗話說(shuō)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)可謂魚(yú)目混珠，若沒(méi)有剛性的制度來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易加以規(guī)范，這一虛擬的平臺(tái)勢(shì)必陷于混亂乃至于最終“倒塌”。網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)行，則為虛擬交易的硬傷——誠(chéng)信帶來(lái)了新的契機(jī)，消費(fèi)者與商家都有了切實(shí)的途徑來(lái)維護(hù)自身的合法利益。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店實(shí)名制大有裨益，有利于推動(dòng)電子商務(wù)(電商頻道)行業(yè)規(guī)范的發(fā)展及誠(chéng)信機(jī)制的建立。

　　既然是好事，為何還聽(tīng)到不少反對(duì)聲，這主要與網(wǎng)店實(shí)名制直接加大經(jīng)營(yíng)成本和影響“寶貝”價(jià)格。對(duì)于一部分網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店實(shí)名制的“殺傷力”極強(qiáng)，他們起步晚，規(guī)模較小，實(shí)名制推行將加收工商注冊(cè)、稅收等“套餐收費(fèi)”，這勢(shì)必會(huì)加大自己的運(yùn)營(yíng)成本，喪失網(wǎng)店價(jià)格優(yōu)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，屆時(shí)帶來(lái)網(wǎng)店大洗牌，不可避免出現(xiàn)“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”的局面。

　　對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)名制短處也是明擺著的，雖然它保護(hù)了自己的合法權(quán)益，但是羊毛出在羊身上，商家不是“活雷鋒”，這部分成本自然要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的頭上，這就意味著公眾很難從網(wǎng)上購(gòu)到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。如此說(shuō)來(lái)，網(wǎng)店的魅力必然會(huì)大打折扣。看來(lái)無(wú)論是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者還是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，對(duì)網(wǎng)店實(shí)名制的這種焦慮和擔(dān)心是十分正常的。

　　鑒于此，網(wǎng)店實(shí)名制要有效推行，必須揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，一方面政府必須給予政策扶持“補(bǔ)短”，譬如通過(guò)減稅來(lái)避免網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本的大幅增加，簡(jiǎn)化相應(yīng)辦理手續(xù)等，以降低這一制度給消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的不安全感，解決由此引發(fā)的信任問(wèn)題。另一方面要跟進(jìn)其他配套的管理措施“揚(yáng)長(zhǎng)”，譬如強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上交易流程的管理，完善售后監(jiān)管制度，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者與商家雙方的權(quán)益。

　　唯有揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，才能化解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)店實(shí)名制的恐慌和焦慮，才能呵護(hù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)健康有序地發(fā)展。(楊紅兵）