日前，一位剛在熱門購物網(wǎng)站開店做生意的小魚告訴記者，最近經(jīng)常收到該網(wǎng)站一些關(guān)于“幫你刷信譽(yù)度”的廣告，里面的內(nèi)容主要是說，只要你花錢就可以買到信譽(yù)度，不同級(jí)別的信譽(yù)度價(jià)格不一樣。第一次成為店主的小魚對(duì)此大感疑惑，難道網(wǎng)店的信譽(yù)度都是這樣花錢就可以買到嗎？平常自己也經(jīng)常光顧網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上購物，主要還是看賣家的信譽(yù)度，如果信譽(yù)度都不可信，那憑什么去評(píng)估該商家的誠信和商品質(zhì)量呢？ 文/記者 文靜

　　迷信信用度 網(wǎng)購慘遭欺騙

　　在網(wǎng)站購物，你第一個(gè)會(huì)看什么？相信八成的消費(fèi)者都會(huì)看賣家“信用度”。

　　但有時(shí)候偏偏就是信用度把你給忽悠了。

　　網(wǎng)友小柔之前在國內(nèi)某熱門購物網(wǎng)站中的一間網(wǎng)店購買了一件衣服，店主聲稱該服裝是韓國品牌，在商場(chǎng)要500多元，網(wǎng)店上只售100元。小柔看了一下該“店鋪”的信用度差不多是最高的，加上服裝效果圖很誘人，就立馬拍下來了。收貨后，小柔卻發(fā)現(xiàn)該服裝與網(wǎng)店照片差別很大，質(zhì)量很差。小柔馬上與店主聯(lián)系，得到的答復(fù)是衣服質(zhì)量絕對(duì)沒問題，實(shí)物與照片有差距是正常的。小柔最終只能無奈付款。

　　就小柔的情況，記者致電相關(guān)管理部門，其表示如果在網(wǎng)站的個(gè)體店鋪中購物出現(xiàn)糾紛，就要致電該網(wǎng)絡(luò)交易提供商以解決問題。之后，記者曾嘗試致電小柔提供的網(wǎng)站客服電話，但一直未能接通。

　　不少讀者反映曾有過這類遭遇，在信譽(yù)度高的網(wǎng)店購物，不但買到假冒偽劣商品，還遭到店主無理取鬧。

　　揭秘信用度交易過程

　　據(jù)記者多方了解，所謂花錢買信用度的交易整個(gè)操作過程大致是：店主通過不同的用戶名到該店購物，進(jìn)行“虛假交易”，完成后即送上好評(píng)。如此數(shù)次，該店鋪的信用度就節(jié)節(jié)攀升了。

　　有多年網(wǎng)絡(luò)售賣經(jīng)驗(yàn)的店主阿明告訴記者，在某些購物網(wǎng)站中確實(shí)存在專門幫人刷信用度的賣家，而且當(dāng)中有“行價(jià)”，信用度越高價(jià)錢越貴�！斑@些賣家賣的就是信用度，你付款后他通過多個(gè)用戶名在你店鋪中購物，隨后幫你打高分，這樣你的信用度就能直線上升。信用度越高，在產(chǎn)品搜索中，你的商品和店鋪就會(huì)排得越前。”因此，信用度很高的賣家賣假貨或劣質(zhì)商品的并不少見，消費(fèi)者在購物時(shí)確實(shí)要打醒十二分精神。

　　據(jù)一購物網(wǎng)站中的知情人士透露，目前很多購物網(wǎng)站中的確存在這種情況，但這些交易在兩個(gè)個(gè)體店鋪之間進(jìn)行，網(wǎng)站管理人員難以監(jiān)管。當(dāng)然如果接到信用度作假的投訴，網(wǎng)站會(huì)去調(diào)查，如果真有其事，網(wǎng)站會(huì)對(duì)兩者嚴(yán)懲。

　　網(wǎng)絡(luò)購物遇假 維權(quán)不容易

　　目前面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物主要有兩種類型，一種是B2C電子商務(wù)形式，例如一些實(shí)體店直屬的購物網(wǎng)；一種是C2C的形式，網(wǎng)站只提供交易的平臺(tái)，如淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)等。假冒偽劣商品很容易在購物網(wǎng)站中出現(xiàn)，尤其是在C2C形式的購物網(wǎng)站中，賣點(diǎn)龍蛇混雜，商品更是良莠不齊。

　　記者了解到，在一些購物網(wǎng)站上確實(shí)存在一些不法賣家在上面售賣假冒偽劣商品，其中以名牌服裝、手袋等居多�！安煌�于市場(chǎng)上的實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)賣家不用在工商部門進(jìn)行注冊(cè)登記，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品或是消費(fèi)權(quán)益受到侵害，工商部門難以甚至無法上門解決問題。而大型網(wǎng)絡(luò)詐騙則又是由公安網(wǎng)監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)管�！庇浾咦稍儚V州市工商部門一工作人員后得到了以上的答復(fù)。

　　實(shí)際上，目前部分較為成熟的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商(如淘寶、拍拍網(wǎng)、易趣等)，都有一套相類似的方案宣稱可以保障買家權(quán)益。比如“淘寶的支付寶”和拍拍網(wǎng)的“假一賠三”誠信計(jì)劃。但這些舉措并不能100%保障消費(fèi)者的權(quán)益，大部分時(shí)候還得靠消費(fèi)者自己擦亮眼睛。

　　同時(shí)，一些較成熟和知名的購物網(wǎng)站，雖然有不同形式的消費(fèi)者保障服務(wù)，但整個(gè)申述的過程相當(dāng)繁復(fù)，需要消費(fèi)者具備相關(guān)的技巧和充分的交易憑證，而且需時(shí)頗長。

　　法律界相關(guān)人士表示，近年網(wǎng)購消費(fèi)群體日益增多，發(fā)生的交易糾紛事件也逐漸上升，不過目前消費(fèi)者在網(wǎng)購交易中的維權(quán)較為困難，主要的原因是網(wǎng)店多數(shù)用虛擬網(wǎng)名注冊(cè)，經(jīng)營者的真實(shí)身份難以確定；網(wǎng)絡(luò)交易中通常都沒有書面的交易單據(jù)，造成取證困難。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，注意保存聊天記錄、相關(guān)網(wǎng)頁和付款憑證，可能的情況下索要發(fā)票，以便事后據(jù)此維護(hù)權(quán)益。

　　鏈接

　　網(wǎng)購達(dá)人教你如何做個(gè)精明消費(fèi)者

　　既然信用度都可以做假，消費(fèi)者憑什么去選擇可靠的賣家和商品呢？記者采訪了數(shù)位經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)購賣家和買家，他們表示上網(wǎng)購物首先是要選擇一個(gè)可靠的購物網(wǎng)站，所謂可靠就是起碼在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板后，能夠投訴和維權(quán)。其次，信用度、買家留言、實(shí)物圖片這三項(xiàng)是主要參考的標(biāo)準(zhǔn)。除了看信用度，還可以看買家留言，高級(jí)一點(diǎn)的可以看商品網(wǎng)拍的速度(即一件商品多快賣出一件，從而說明店鋪人氣多，商品質(zhì)量可靠)。第三，付款務(wù)必要采用如支付寶等這種有第三方看管的付款工具并選擇貨到付款，不要輕易直接銀行打款。

　　如果貨物真的出現(xiàn)問題，可以馬上停止付款，通過相應(yīng)程序就能退貨退款。最后，他們建議消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，要抱有“一分錢一分貨”的心態(tài)，即使網(wǎng)絡(luò)上的商品相對(duì)市面便宜，但過分優(yōu)惠，就要注意當(dāng)中是否有貓膩，或者是假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品。