購物“戰(zhàn)國時代”

　　目前，除了橡果、七星以及友友、快樂購等外，國內(nèi)大大小小的電視購物企業(yè)不下150家，但大部分是區(qū)域性的，走全國戰(zhàn)略的屈指可數(shù)。

　　楊荇農(nóng)表示，友友是被逼著擴張到全國，和湖南衛(wèi)視旗下的快樂購、上海SMG旗下的東方CJ不同，友友本身并沒有頻道資源，這使得公司只能在全國范圍內(nèi)尋找機會。

　　事實上，在近一年內(nèi)，電視購物市場已然進入戰(zhàn)國時代。頻道成本逐步走高，爭奪客戶也成了常態(tài)。楊荇農(nóng)認為，零售業(yè)的利潤就是靠一點一滴省下來的，這逼迫企業(yè)必須經(jīng)營好每個環(huán)節(jié),包括商品采購、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送、售后服務(wù)等。

　　以物流為例，采購商品時必須準確地預估哪些產(chǎn)品可以進行配送，哪些產(chǎn)品配送時的損壞率會很大，此外還需計算一件商品適合怎樣的配送成本，物流服務(wù)應(yīng)該外包給怎樣的供應(yīng)商能達到利益最大化。

　　在商品的采購上，購物企業(yè)也必須考慮銷售效率的最大化。購物節(jié)目的時間有限，如何在成千上萬種商品中挑選最暢銷、利潤最高的那一類，理應(yīng)成為公司研究的重點。

　　楊表示，當購物市場進一步成熟，同業(yè)間的競爭就會體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)的協(xié)同效應(yīng)上，“也許兩家公司的營業(yè)額相當，但凈利潤卻差得很遠，這就形成了未來競爭的分水嶺。”

　　值得注意的是，相對橡果和七星的衛(wèi)視頻道，家庭購物的頻道主要是便宜的地方電視臺，即便如此，業(yè)內(nèi)的企業(yè)仍處于微利甚至虧損狀態(tài)。一旦橡果和七星轉(zhuǎn)向這種模式，是否會帶來沖擊？

　　不過據(jù)悉，地方電視臺的頻道資源目前很多帶有壟斷性質(zhì)，如東方CJ背靠著上海文廣，快樂購有湖南衛(wèi)視撐腰，橡果和七星又在獲得廉價頻道資源上有一定的難度。

　　在此情況下，互聯(lián)網(wǎng)和線下分銷成為了不少購物公司的選擇。據(jù)悉，橡果在控制和削減電視直銷成本的同時，開始加大線下分銷的投入，如今，線下業(yè)務(wù)已經(jīng)為其貢獻了四分之一的收入。而七星推出的電子商務(wù)網(wǎng)站在上線后的兩個月內(nèi)銷售就突破了1000萬元，此外還憑著呼叫中心、網(wǎng)站平臺、品牌商家入駐等方式，試圖提高銷售效率。友友也在今年開設(shè)了產(chǎn)品線更豐富的網(wǎng)站。快樂購也試圖打造全方位的虛擬通路，增加電子商務(wù)和目錄冊。

　　盡管這兩種嘗試是否成功還有待考驗，但可以肯定的是，其他渠道作為電視的補充，必須具有獨立的戰(zhàn)略，才能吸引電視購物以外的消費群，而與此同時，其他渠道又得依賴原有的電視購物品牌，因為僅僅做一個網(wǎng)站或一些門店，本身并不具備任何競爭力。