僅在接到保險公司一個銷售電話后，成都市民劉女士建行帳戶上的現(xiàn)金就被劃走。此事件經(jīng)本網(wǎng)報道后引起熱議，網(wǎng)友驚呼“錢存銀行也不安全”，并要求建行公開道歉以消除影響。

　　2009年4月初，劉女士接到保險公司的一個銷售電話，向其推銷保險產(chǎn)品，她初步表示出購買意向，并沒有簽署書面協(xié)議。但隨即建行就從她的帳戶上劃走1895元，作為購買保險的費(fèi)用。

　　隨后，四川在線記者曾多次聯(lián)絡(luò)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會四川監(jiān)管局咨詢建行擅自劃款行為是否符合相關(guān)規(guī)定。直到本月24日，銀監(jiān)局回復(fù)本網(wǎng)稱，如果沒有經(jīng)過客戶授權(quán)，建行擅自劃款屬違法行為。

　　據(jù)了解，劉女士曾于2007年購買過一份保險。正是那時，她和建行簽訂了一份關(guān)于自動扣取保費(fèi)的授權(quán)書，而建行正是根據(jù)此授權(quán)書將其資金劃走的。

　　從法律上看，劉女士簽署的這份授權(quán)書的內(nèi)容完全無懈可擊。授權(quán)書內(nèi)容相當(dāng)簡單，其中第一條第一款約定，保險公司和建行可以從劉女士指定結(jié)算帳戶上自動劃扣預(yù)繳的初期保險費(fèi)和各期保險費(fèi)。然而在此之后，并沒有任何條款對客戶所購買的具體保險產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)定。

　　劉女士則認(rèn)為，授權(quán)書只能賦予銀行扣取授權(quán)書內(nèi)所指定險種的保費(fèi)，并不意味著建行可以在此后“肆無忌憚”地隨意在客戶帳戶上扣費(fèi)。

　　“這意味著銀行和保險公司可以隨時從用戶帳戶上劃款。”一名不愿透露姓名的律師說，銀行采用這樣的制式合同，讓消費(fèi)者沒有任何討價還價的權(quán)力，只能被動接受。這種合同其實并不對等，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢地位。“這實際上就是老百姓所說的‘霸王條款’。”

　　網(wǎng)友對建行此舉表示出極大的反感。一名網(wǎng)友認(rèn)為之所以出現(xiàn)消費(fèi)者在不知不覺的情況下就購買了本不需要的保險服務(wù)，其根本原因是銀行作為“幫兇”擅自劃走客戶的資金。

　　也有網(wǎng)友認(rèn)為作，為國有金融機(jī)構(gòu)，建行應(yīng)該以誠信為本，以保護(hù)客戶資金安全為本。這種在批著合法外衣的擅自劃款行為已經(jīng)極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也讓客戶產(chǎn)生不信任感，建行惟有公開致歉才能盡可能消除影響。