數(shù)碼相機行業(yè)在經(jīng)歷了2006年～2007年的快速發(fā)展后跨上了新的臺階。據(jù)中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2007年數(shù)碼相機銷售量已達8500萬臺，較2006年提升了近8個百分點。

　　2008年，人們對于數(shù)碼相機似乎有更高的期許。

　　但是隨著數(shù)碼相機擁有規(guī)模的不斷擴張，普通消費者對于數(shù)碼相機基本使用常識、使用技巧缺乏了解的問題卻顯露出來。中國電子商會副秘書長陸刃波指出，一直以來數(shù)碼相機的競爭焦點集中在產(chǎn)品方面，包括新器件、新功能的研發(fā)和宣傳，對于產(chǎn)品使用知識的普及卻缺乏力度，這種脫節(jié)阻礙了數(shù)碼相機的普及和品牌忠實度。

　　樣式眾多消費者反難選擇

　　隨著4月份明基X800的發(fā)布，2008年的新款數(shù)碼相機已經(jīng)悉數(shù)亮相，無論是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，還是索尼T系列、W系列、H系列，都讓人眼前一亮，產(chǎn)品更精致，色彩更多樣，顯示了2008年“炫、酷”的產(chǎn)品基調(diào)。

　　放眼市場，數(shù)碼相機產(chǎn)品從入門級、消費級、準專業(yè)級到專業(yè)級，價格從幾百元到幾千元、上萬元不等，數(shù)碼相機種類可謂眾多，完全可以滿足不同的消費群的需求，也標志著數(shù)碼相機產(chǎn)品已經(jīng)走向成熟。然而，面對豐富的市場，面對多種的選擇，反而讓消費者更加無所適從。中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，92%以上的被訪者表示由于對于數(shù)碼相機并不了解，不知道如何選購適合自己的相機，對于名目繁多的新功能，更加無法取舍。盲目追新購買，為消費者日后使用數(shù)碼相機埋下了隱患。

　　普通數(shù)碼相機不等于“傻瓜機”

　　消費者對于數(shù)碼相機產(chǎn)品投訴率的激增為數(shù)碼相機行業(yè)拉響了警報，從2007年下半年起，數(shù)碼相機產(chǎn)品的投訴率就伴隨著數(shù)碼相機銷售量一路飆升，這其中有一部分原因是對數(shù)碼相機使用知識、基本常識的缺失。如因為拍攝角度形成的圖像出現(xiàn)莫名橫紋，在暗處拍攝灰塵反射閃光燈的光而在圖像中顯現(xiàn)的白點，還有由于脫焦造成的圖像模糊，這種質(zhì)疑相機成像質(zhì)量的投訴，一度讓數(shù)碼相機制造企業(yè)很頭疼。

　　這種情況的出現(xiàn)與數(shù)碼相機生產(chǎn)企業(yè)長期偏重產(chǎn)品宣傳，而忽視數(shù)碼相機使用方法和基本知識傳播有直接關系。普通型數(shù)碼相機在操作方法上，較專業(yè)單反數(shù)碼相機更便捷，但與膠片時代曾出現(xiàn)的“傻瓜”型相機，還有較大差距，要應付多變的拍攝環(huán)境尚不能做到一鍵解決問題。目前，消費者對于數(shù)碼相機產(chǎn)品基本知識和使用方法缺失的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，成為需要解決的問題之一。

　　專家指出，僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并不能完全實現(xiàn)市場平穩(wěn)快速發(fā)展的目標，要幫助消費者學會使用產(chǎn)品，才能不斷擴大市場。

　　多方合力普及數(shù)碼相機使用知識

　　目前，消費者使用數(shù)碼相機不順暢的主要原因是使用環(huán)節(jié)被忽視，產(chǎn)品說明書不夠詳細或是過于死板，不能提供給消費者真正需要的知識。要解決這一問題，需數(shù)碼相機企業(yè)與行業(yè)協(xié)會共同努力，多管齊下，印制易懂實用的印刷品、開辦相關講座、利用賣場巡講等形式來普及實用知識。索尼、佳能等數(shù)碼相機的領軍企業(yè)已經(jīng)認識到這點，在定期的做一些使用知識和技巧的傳播，但講座多面向準專業(yè)或專業(yè)數(shù)碼相機的用戶，側重于技巧的指導，相當于“提高班”，少有針對普通消費者的“基礎班”，另外，推廣的力度也有待加強。

　　家電專家陸刃波指出，普及數(shù)碼相機的使用知識，數(shù)碼相機制造企業(yè)有責任，行業(yè)性協(xié)會也有責任。為此，中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室組織編寫了《數(shù)碼相機消費者選購使用手冊》，希望給消費者的選購和使用提供有益幫助。 （王楊二）