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電信運營商客戶爭奪戰(zhàn)揭幕 充"100返50"只是序曲

2008年12月29日 15:08 來源:新聞晚報 發(fā)表評論

  一年一度的手機“資費大戰(zhàn)”再度拉開,“充100元還50元”的廣告也再次鋪天蓋地。不過記者發(fā)現(xiàn),今年底的資費優(yōu)惠力度更大,花頭也更多:運營商不再一次性地給予優(yōu)惠,而是將優(yōu)惠活動的時間跨度拉大到10個月甚至更長。

  不要以為運營商把簡單的問題復(fù)雜化了,其實復(fù)雜的優(yōu)惠背后都有著運營商自己的小算盤。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,運營商這樣做,正是為了在更長的時間綁定用戶,從而應(yīng)對與競爭對手未來日益強大的“客戶爭奪戰(zhàn)”。

  “充值100返還50”

  記者在中國移動上海公司的官方網(wǎng)站上看到,名為“預(yù)存有驚喜”的話費優(yōu)惠活動已經(jīng)展開,到12月28日截止,并且只提供40萬名用戶的優(yōu)惠名額;旧希脩舫渲100元話費,就能獲得50元的返還。

  根據(jù)活動提示,動感地帶及神州行的客戶只要充值金額超過100元,并且在當天23點以前發(fā)送指定短信至10086,就能馬上返還50元話費,而充值的100元則將作為預(yù)存話費被鎖定,在未來10個月中每月返還10元。

  全球通用戶的優(yōu)惠則更大,凡是單筆充值超過100元的,而手機內(nèi)余額超過300元或者600元的,用戶就可以自己確定被鎖定的預(yù)存金額,然后獲得預(yù)存金額一半的話費返還,而預(yù)存金額也將分10個月返還。

  優(yōu)惠是“放長線釣大魚”?

  很顯然,和往年優(yōu)惠活動不同,今年不再一次性地給予優(yōu)惠,而是將活動的時間跨度拉大到了10個月。

  一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這正是運營商爭奪用戶的一種手段。 “明年三家電信運營商對客戶的爭奪會非常激烈,尤其在‘非對稱管制’實施后,很可能會出現(xiàn)用戶從移動‘逃’到電信或聯(lián)通的情況。因此,移動提前將優(yōu)惠活動的時間跨度拉大,也就將這些用戶在未來10個月中和移動捆綁在了一起。 ”

  事實上,移動確實面臨著其他運營商爭奪客戶的威脅。如剛剛放號的電信“天翼”品牌,就在醞釀將固定電話和CDMA用戶捆綁,今后固話撥打CDMA號碼可能將享受話費優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)認為,該舉措對移動和聯(lián)通的用戶誘惑很大,一旦“非對稱管制”在滬放開,申城可能會出現(xiàn)不少客戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

  那么,如果用戶此次參加了移動的預(yù)存優(yōu)惠活動,然后在10個月期滿之前“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,即攜帶原手機號轉(zhuǎn)投其他運營商的話,預(yù)存的話費是否還會繼續(xù)提供呢?上海移動的客服人員表示目前還沒有定論。

  運營商“大戰(zhàn)”剛開始

  事實上,電信、移動和聯(lián)通之間的爭奪才剛開始,隨著各方3G號段和產(chǎn)品的集體面世,電信運營商的“三國大戰(zhàn)”才算正式進入高潮。

  早在上周電信189手機新號段推出前,上海移動就已透露其188號段將隨之上市。而據(jù)業(yè)內(nèi)猜測,189和188號段都將是未來3G的號段;同時,上海聯(lián)通也在上月的工博會期間表示,聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)——WCDMA最快將在明年一季度面世。也就是說,明年一季度運營商在3G領(lǐng)域的 “三國大戰(zhàn)”可能就會拉開。而年底資費優(yōu)惠只不過是這場高潮的一個序曲而已。

  業(yè)內(nèi)人士猜測,在運營商開啟3G爭奪戰(zhàn)后,現(xiàn)有2G手機用戶的套餐和服務(wù)可能還會有一個明顯的優(yōu)惠,目的同樣是留住現(xiàn)有的用戶。(王智宇)

編輯:劉霏】
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