品牌新手機買回來第二天就黑屏，兩個月后便無法正常使用，經(jīng)協(xié)商，經(jīng)銷商為機主換了部新的，誰知這第二部新手機，用了不到半年竟黑屏了3次，這種手機，機主連呼“不敢再用”。

　　去年3月23日，王先生在順電華強北店購買了一款多普達S1精英手機，4月10日下午手機屏幕突然失靈，由于當時出差在外，他沒來得及向多普達商家反映，第二天手機屏幕自動恢復正常，王先生也就沒在意繼續(xù)使用。然而當年5月時候手機屏幕又再次失靈無法正常使用，他找到順電華強北店確認是質(zhì)量問題要求廠家更換新機，廠家以過了免費更換新機時間為由拒絕了王先生的請求。最終鑒于此手機的特殊情況，順電工作人員與多普達廠家溝通后，以加200元的條件給王先生更換了一部新的多普達S1精英款手機。

　　王先生本以為加了200元新?lián)Q的這部多普達手機不會再有什么問題了，誰知在今年1月這部新手機出現(xiàn)了和前部多普達手機一樣的問題。他不得不再次找到多普達維修處，維修處通過硬件啟動手機屏幕才恢復正常。2月25日，此手機屏幕再次失靈�！熬S修處當時還未進行任何詳細檢測就說是因為屏幕進水導致失靈，我用手機的時候一直很小心，從沒掉進水里。王先生告訴記者，維修處要求其承擔一半的維修費，王先生認為仍在免費維修期內(nèi)要自己承擔一半維修費是不合理的，況且就是因為類似問題自己才多付了200元換得這部機，現(xiàn)在又出現(xiàn)這樣的問題，實在是讓自己不敢再相信這款機的質(zhì)量，“誰能保證下下部會不會再出現(xiàn)這樣的問題�！�

　　對于王先生的這款手機仍在維修期內(nèi)為什么不能進行免費維修的疑問，余小姐向記者解釋到如果顧客的手機在免費維修期內(nèi)并且符合免費維修的條件，憑維修單號就可進行免費維修，如果出現(xiàn)人為摔壞、手機受潮或者進水等情況即使是在免費維修期內(nèi)也要收取維修費用。

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　　手機投訴居高不下

　　各地出爐的2008年消費投訴熱點顯示，手機投訴再次居高不下，2008年全國各級消費者協(xié)會共受理投訴案件63萬件，其中手機投訴占到66000多件，是單項產(chǎn)品里最高的。這是自2001年手機投訴有統(tǒng)計以來，連續(xù)7年“蟬聯(lián)”投訴榜首。眾多投訴中有關通信服務質(zhì)量的占據(jù)一部分，但更多的則是來自手機售后服務方面的，其中廠商“三包”承諾沒有兌現(xiàn)、手機維修過程中貓膩不斷等成為投訴熱門。