今年三月我買了某品牌一臺筆記本,筆記本采用的是NVIDIA問題顯卡8400M GS,一個月后電腦就開始頻繁死機、黑屏、無法開機。拿去維修時才知道是主板燒了,在4月至5月短短一個月時間里,我的筆記本先后燒壞了四塊主板!弊蛱欤煨〗憬o記者打來投訴電話,稱自己購買的某品牌筆記本電腦由于采用問題顯卡,先后燒壞四塊電腦主板!
問題顯卡頻繁燒壞電腦主板
據(jù)徐小姐介紹,前期她并不知道筆記本電腦頻繁燒主板是問題顯卡在作怪,上周看了報紙后才知該筆記本采用了NVIDIA問題顯卡8400M GS。“現(xiàn)在我最擔心的是該品牌還沒有出臺解決方案,當然在一年的保修期內(nèi)可以免費維修、更換主板,一年后呢?要知道換一塊主板需要2000-3000元,到時候誰來買單?我們該怎么辦?”徐小姐非常擔心保修期后筆記本因顯卡問題再次出現(xiàn)故障!
而與徐小姐有著同樣顧慮的,還有余女士等幾十名該品牌筆記本的消費者,“我的筆記本也是采用的問題顯卡,該品牌何時才能出臺解決方案?解決方案是否有效?”余女士透露,這些問題顯卡的很多機型還在市面熱銷。
消費者:廠家應(yīng)召回筆記本
“和一些目前連解決方案都沒有的品牌相比,我購買的品牌還出臺了解決方案,但這個解決方案我并不滿意。”青山的張先生告訴記者,他個人認為已經(jīng)出臺的解決方案并不理想,既然是質(zhì)量問題,而且問題如此嚴重,廠家應(yīng)該考慮更換顯卡或召回筆記本才對!
昨天,記者就廠家已出臺的一些解決方案咨詢了專業(yè)人士,該人士表示,更新BIOS確實會改變風扇的轉(zhuǎn)動頻率。但這只是從表面降低溫度的變化率,使得芯片壽命延長,這只不過是一種“延緩”手段,治標不治本。“延緩過一年保修期后消費者只有自認倒霉了,高昂的維修費恐怕會讓大多數(shù)人望而卻步。這個方法不但不能解決問題,反而對電池造成很大損傷!睒I(yè)內(nèi)人士認為!
而就消費者所提出的更換顯卡或召回筆記本的希望,已經(jīng)出臺解決方案的幾個品牌分別表示目前尚不能更換或召回。
編后:
有關(guān)統(tǒng)計顯示,采用了NVIDIA問題顯卡的筆記本約有1800萬臺,涉及多個品牌的多個型號。涉及品牌的解決方案何時出臺,如何應(yīng)對消費者因問題顯卡已開始頻繁出現(xiàn)故障的筆記本,本報還將繼續(xù)關(guān)注!
事態(tài)進展
華碩電腦出臺最新解決方案
昨天,華碩電腦相關(guān)負責人向記者表示,華碩已正式出臺關(guān)于NVIDIA問題顯卡的解決方案。除及時更新針對各機型的最新版BIOS文件,來優(yōu)化其系統(tǒng)穩(wěn)定性外,對于電腦已經(jīng)出現(xiàn)的疑似硬件故障,各地華碩筆記本電腦服務(wù)中心會通過韌體升級或維修來幫助用戶解決問題。
截至目前,備受矚目、銷量龐大、普遍型號采用問題顯卡的某品牌筆記本電腦仍未出臺相關(guān)解決方案。與此同時,消費者對該品牌的投訴卻在不斷增多,一位購買了該品牌電腦的余姓老師感嘆該品牌對消費者不負責任,遲遲不推出解決方案,讓消費者很不好想!皩Τ雠_的方案滿不滿意是另外一回事,但作為一個口口聲聲要國際化的大品牌,在出了問題后連個解決方案都遲遲不出臺,實在讓我們消費者感到失望!庇嗬蠋煹恼Z氣有些感傷有些失望。(楊金妮)
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