一、不準(zhǔn)上班期間脫崗；二、不準(zhǔn)酒后從事診療工作；三、不準(zhǔn)在診治患者過(guò)程中接聽(tīng)與醫(yī)療工作無(wú)關(guān)的電話；四、不準(zhǔn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)所吸煙；五、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所打牌、玩游戲、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情

　　今后，醫(yī)務(wù)人員酒后上班、在醫(yī)院吸煙聊天、接與醫(yī)療無(wú)關(guān)電話等行為將會(huì)受到懲罰，這是海南省衛(wèi)生廳近日出臺(tái)的醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)《五不準(zhǔn)》所做的規(guī)定。與此同時(shí)，該規(guī)定的出臺(tái)也引發(fā)了社會(huì)各界人士的討論。

　　五條禁令：醫(yī)務(wù)人員酒后上班將被罰

　　1月15日，海南省衛(wèi)生廳向各市縣和直屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)等下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為五不準(zhǔn)的通知》。通知稱，為了規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療安全，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，省衛(wèi)生廳制定了《醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為五不準(zhǔn)》�！拔宀粶�(zhǔn)”包括：不準(zhǔn)上班期間脫崗；不準(zhǔn)酒后從事診療工作；不準(zhǔn)在診治患者過(guò)程中接聽(tīng)與醫(yī)療工作無(wú)關(guān)的電話；不準(zhǔn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)所吸煙；不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所打牌、玩游戲、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　為保證該規(guī)定能貫徹執(zhí)行，通知還要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定貫徹執(zhí)行《五不準(zhǔn)》的實(shí)施辦法，明確獎(jiǎng)懲措施，保證《五不準(zhǔn)》得到落實(shí)。同時(shí)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)《五不準(zhǔn)》情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)嚴(yán)重違反《五不準(zhǔn)》的醫(yī)務(wù)人員，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　記者調(diào)查：醫(yī)務(wù)人員上班扎堆聊天打電話

　　那么，醫(yī)務(wù)人員日常的行為和服務(wù)質(zhì)量到底怎樣呢？1月18日，記者對(duì)�？诙嗉掖筢t(yī)院進(jìn)行了暗訪。18日下午3點(diǎn)30分，記者來(lái)到海府路一家醫(yī)院門(mén)診部調(diào)查。在一樓急診科的內(nèi)科診室內(nèi)，記者看到兩名穿淡綠色工作服和兩名穿著白大褂的醫(yī)務(wù)人員在扎堆聊天。記者仔細(xì)一看，診室里只有兩張辦公桌，一張辦公桌放著一個(gè)裝著橘子的紅色塑料袋，旁邊堆滿了剛剝出來(lái)的橘子皮，診室內(nèi)不時(shí)傳出朗朗的笑聲。不一會(huì)，一個(gè)男子從急診室出來(lái)進(jìn)了該內(nèi)科診室，隨后便邊剝橘子皮邊聊了起來(lái)……

　　下午4點(diǎn)30分，記者來(lái)到龍華路一家三甲大醫(yī)院。在五樓眼科的護(hù)士辦公室，記者看到，一個(gè)護(hù)士正在值班，但值班的護(hù)士正在打電話。記者走到柜臺(tái)前，護(hù)士還在通電話，并沒(méi)有詢問(wèn)記者需要什么服務(wù)，而是繼續(xù)聊天。記者從她通話內(nèi)容得知：“今天補(bǔ)班嗎？”“什么時(shí)候回家過(guò)年”“春節(jié)到了，公司發(fā)米了嗎？”等等與醫(yī)療工作無(wú)關(guān)的電話。記者站了一會(huì)兒后就離開(kāi)了，可過(guò)幾分鐘后，當(dāng)記者再次走到柜臺(tái)時(shí)，這名護(hù)士還是在打電話，看到記者再次到來(lái)，她警覺(jué)地詢問(wèn)了一下需要什么幫忙，但沒(méi)有掛斷電話。最后，當(dāng)記者離開(kāi)時(shí)，這名護(hù)士仍在打電話。

　　患者看法：“五條禁令”保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　“衛(wèi)生部門(mén)是開(kāi)出了好方子，但方子能否出療效，落實(shí)是關(guān)鍵�！睂�(duì)于省衛(wèi)生廳出臺(tái)的“五不準(zhǔn)”，家住海甸島的劉大爺說(shuō)，他贊同衛(wèi)生廳出臺(tái)這個(gè)規(guī)定，俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)定。作為一個(gè)醫(yī)生，如果喝了酒再給病人看病或做手術(shù)，可想而知，這后果是什么樣子�！霸卺t(yī)院，有時(shí)會(huì)看到坐診的醫(yī)院在接電話，患者卻排著長(zhǎng)隊(duì)等看病�！奔易↓埨ツ下返年惻�士表示，行業(yè)就應(yīng)該規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理，有的人可能覺(jué)得醫(yī)生抽根煙，打個(gè)電話很正常，但很多錯(cuò)誤往往是由平常不為人們注意的行為堆積引發(fā)的。

　　這段時(shí)間患上感冒而輸液的張小姐表示，她很贊同醫(yī)生不準(zhǔn)上班離崗這條規(guī)定，這對(duì)病人來(lái)說(shuō)是很好的。比如病人輸液完了，但找不到醫(yī)務(wù)人員，眼看著血液沿著針管流出來(lái)。另外，“五不準(zhǔn)”可以約束醫(yī)務(wù)人員的行為，也鞭策醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真工作，同時(shí)為患者構(gòu)建了和諧的就醫(yī)環(huán)境。

　　醫(yī)生聲音：實(shí)施細(xì)則應(yīng)更人性化

　　“規(guī)定是好的，但具體怎么實(shí)施和執(zhí)行，醫(yī)生、患者和醫(yī)院都應(yīng)人性化。”一個(gè)不愿意透露姓名的三甲醫(yī)院外科醫(yī)生接受記者采訪時(shí)表示，客觀地說(shuō)，衛(wèi)生廳出臺(tái)這個(gè)規(guī)定出發(fā)是好的，這樣不僅可以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，還可提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。但如何實(shí)施和執(zhí)行，需要醫(yī)院考慮得更細(xì)點(diǎn)，不能一棍子打死。比方說(shuō)“不準(zhǔn)酒后從事診療工作”這一條，他認(rèn)為應(yīng)該是不能過(guò)量喝酒，比如有的醫(yī)生喝了一杯啤酒，也要受懲罰嗎？另外，醫(yī)生也是人，家里總有點(diǎn)瑣事，如果一個(gè)醫(yī)生在看病時(shí)接到家里打來(lái)緊急電話，這難道也要被罰嗎？實(shí)施細(xì)則要注重實(shí)際，應(yīng)更人性化。

　　患者質(zhì)疑：取證難會(huì)讓規(guī)定成空文

　　采訪中，一些患者也表示，“五不準(zhǔn)”雖對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有好處，但能否真正執(zhí)行下來(lái)，很多人存在觀望的態(tài)度。家住金盤(pán)的宋先生表示，從規(guī)定的內(nèi)容本身來(lái)看，內(nèi)容涉及廣，在某些方面很難監(jiān)督到位，比如怎么知道醫(yī)務(wù)人員的電話是否與工作無(wú)關(guān)呢？

　　另外，省衛(wèi)生廳把實(shí)施的細(xì)則放到各醫(yī)院去，這等于把自主權(quán)給了醫(yī)院，有的醫(yī)院可能出臺(tái)的獎(jiǎng)懲辦法會(huì)“偏袒”醫(yī)生。宋先生建議，要真正監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行為，應(yīng)該由衛(wèi)生主管部門(mén)制定統(tǒng)一的制度。其次是設(shè)置舉報(bào)電話，讓患者去舉報(bào)，并獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)的患者。三是醫(yī)院要加強(qiáng)自身的約束力，規(guī)定上班時(shí)間不準(zhǔn)撥打電話或是帶手機(jī)上班之類的。

　　溫馨提示：患者看病有問(wèn)題可舉報(bào)

　　記者今天從省衛(wèi)生廳了解到，如果患者看病過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可以將情況反映給各大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科。工作人員將盡快解決并回復(fù)患者的問(wèn)題。具體電話是：

　　海南省人民醫(yī)院：68642604

　　海南省中醫(yī)院：66218263

　　海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院：66773142

　　海南省農(nóng)墾三亞醫(yī)院：88295458

　　海口市人民醫(yī)院：66189659

　　海南省婦幼保健院：66533539

　　�？谑袐D幼保健院：65388217

　　海口市瓊山人民醫(yī)院：65887489(陳新 吳開(kāi)詩(shī))