□2006年上半年，除梅州市以外，廣東各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的“暴力索賠”，平均每天超過一宗

　　□醫(yī)學(xué)專家、人大代表均呼吁推廣“醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)”，以保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全，同時(shí)保障患者權(quán)益

　　記者 廖懷凌 通訊員 方寧 張秋霞

　　“啪”！一聲沉悶的巨響。

　　9月8日晨7時(shí)47分，一名腦癱患兒的媽媽跳下廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院中心樓，當(dāng)場身亡。隨后，那名11個(gè)月大的腦癱患兒也被發(fā)現(xiàn)死在病床上。院方當(dāng)即報(bào)警，警察迅速趕到現(xiàn)場調(diào)查取證。

　　當(dāng)天下午2時(shí)30分左右，20多名死者家屬來到院長辦公室吵鬧：“孩子和媽媽都在你們醫(yī)院意外死亡，醫(yī)院應(yīng)該負(fù)責(zé)任！”院方表明態(tài)度：事件已交由警方調(diào)查，在真相未明的情況下，院方免談責(zé)任。

　　“你們等著瞧，我們一定要回來討個(gè)公道！”家屬們離開時(shí)丟下了一句話。

　　門診大廳

　　冥錢亂飛高香祭亡人

　　9月11日上午10時(shí)30分至晚上7時(shí)，死者家屬糾集近70名社會(huì)閑散人員來到醫(yī)院門診大廳：焚紙、燒香、哭鬧、拉橫額、喊口號(hào)……他們手舉“無良醫(yī)院，草菅人命”、“命不值錢，民生最苦”、“人命關(guān)天，天理何在”等橫幅，步調(diào)一致地高呼口號(hào)，并向病人發(fā)放傳單，甚至爬上掛號(hào)處前臺(tái)阻擾其他患者掛號(hào)。廣州多家媒體在接到家屬的報(bào)料后，次日對(duì)事件進(jìn)行了報(bào)道。

　　“整個(gè)鬧事過程是有計(jì)劃、有組織進(jìn)行的�！币幻�知情者向記者透露，這70多名“家屬”中，就有40多名技校學(xué)生。當(dāng)時(shí)有未公布身份的便衣警察與他們接觸，一名技校學(xué)生向警察發(fā)牢騷：“晚飯?jiān)摬粫?huì)像中午那樣只吃盒飯了吧？”

　　當(dāng)時(shí)現(xiàn)場圍觀群眾上千人，醫(yī)院門診部被圍得水泄不通。院方向公安機(jī)關(guān)報(bào)警后，白云區(qū)司法局副局長、三元里派出所正副所長、三元里街道辦主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科人員，反復(fù)向死者家屬勸說、教育、批評(píng)、警告，但“家屬”們沒有理會(huì)，繼續(xù)聚眾鬧事。

　　9月12日，警方公布調(diào)查結(jié)論：患兒死亡原因?qū)佟皺C(jī)械性窒息死亡”，其母為“高墜致多臟器損傷死亡”，兩人之死與醫(yī)院無任何關(guān)系，醫(yī)院不負(fù)任何責(zé)任。

　　9月27日，患兒父親來醫(yī)院取遺物時(shí)向醫(yī)院鄭重道歉，并許諾不會(huì)再來鬧事。至此，此次“醫(yī)鬧”事件總算收?qǐng)觥?/p>

　　為錢而鬧

　　最高索賠一千五百萬

　　據(jù)廣東省衛(wèi)生廳專題調(diào)研統(tǒng)計(jì)，2006年1月-6月，除梅州市外，全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)鬧以“暴力索賠”為主，共200宗，平均每天超過1宗，其中129宗最終“私了”。在上述“暴力索賠”中，三級(jí)醫(yī)院占了23%，二級(jí)醫(yī)院占52%；涉及的科室以內(nèi)科最常見，占46%，其次是外科，占18%。

　　2006年4月10日，惠州市人民醫(yī)院一名患者因注射“低分子右旋糖酐”后成為植物人，患者家屬糾集200多人在院內(nèi)游行4個(gè)小時(shí)，后經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、法院、公安、政府等部門介入調(diào)解，以院方無條件答應(yīng)免除患者后續(xù)治療費(fèi)用而了結(jié)。

　　5月20日，廉江市東升農(nóng)場醫(yī)院，一名5歲患兒因呼吸困難急重癥入院，后突發(fā)心跳呼吸停止，搶救無效死亡�；挤郊覍偌m集300多人圍攻醫(yī)院，強(qiáng)鎖醫(yī)院前后大門，持續(xù)3天，要求賠償60萬元，事件造成直接及間接經(jīng)濟(jì)損失約20萬元。

　　5月26日，廣州市華僑醫(yī)院因患兒發(fā)燒入院15小時(shí)后搶救無效死亡，家屬糾集60余人，強(qiáng)占兒科病區(qū)、門診，圍攻、追打醫(yī)務(wù)人員，甚至扒掉女醫(yī)生外衣，非法限制醫(yī)務(wù)人員和院長人身自由26小時(shí)；封堵醫(yī)院門診大門，拉橫幅、發(fā)傳單、貼標(biāo)語……事件持續(xù)12天，醫(yī)院兩個(gè)臨床科室被迫關(guān)閉，直接經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。

　　……

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“暴力索賠”的背后，離不開一個(gè)“錢”字，索賠金額從1500元-1500萬元不等，事件持續(xù)時(shí)間從幾小時(shí)到十幾天不等。暴力索賠事件發(fā)生后，絕大多數(shù)需要當(dāng)?shù)卣�府、公安、法院、民政等部門參與調(diào)解。

　　省衛(wèi)生廳

　　醫(yī)鬧現(xiàn)象一定要制止

　　“從醫(yī)患矛盾上升到醫(yī)鬧，是一個(gè)社會(huì)的畸形現(xiàn)象。這種現(xiàn)象一定要制止，不管理由多充分，也不管醫(yī)院錯(cuò)還是沒錯(cuò)，都要堅(jiān)決制止和反對(duì)醫(yī)鬧及職業(yè)醫(yī)鬧。”廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波接受《羊城晚報(bào)》記者專訪時(shí)，態(tài)度明確。

　　廖新波指出，近年來由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員和沖擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事件屢屢發(fā)生，“暴力索賠”尤為突出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。“暴力索賠”主要表現(xiàn)為，糾集眾人圍堵醫(yī)院、砸爛醫(yī)療設(shè)施、吵鬧滋事、拉橫幅、強(qiáng)占病房及辦公場所，停尸拒移、威脅謾罵甚至人身攻擊醫(yī)務(wù)人員等。

　　廖新波分析認(rèn)為，“暴力索賠”愈演愈烈，醫(yī)患雙方均有原因。

　　一是患方對(duì)醫(yī)院期望值過高，無法理解醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性、復(fù)雜性和治療結(jié)果的不可預(yù)知性，認(rèn)為只要進(jìn)了醫(yī)院就一定能治好病；發(fā)生醫(yī)療糾紛后，由于走完協(xié)商、調(diào)解、起訴或醫(yī)療事故鑒定等法律途徑需要一段時(shí)間，也需要花費(fèi)一定費(fèi)用，部分患方便刻意采取極端的暴力方式，達(dá)到索取高額賠償金的目的。

　　二是院方也存在對(duì)醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性估計(jì)不足、向家屬交代病情不詳細(xì)、大處方、過度檢查、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。有的醫(yī)院醫(yī)療文書表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)，修改病歷不按規(guī)定，有的甚至使用未經(jīng)注冊(cè)的醫(yī)生或進(jìn)修醫(yī)生直接從事一線或急診工作。