記者從廣鐵集團(tuán)有關(guān)部門獲悉，1月21日7時(shí)起開始電話預(yù)售春運(yùn)首日即1月30日的車票。購票流程如下：

　　電話訂票：訂票人通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂實(shí)名制車票時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)語音提示逐一輸入乘車人的居民身份證號碼(購買兒童票無須輸入證件號碼)；訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有乘車人的居民身份證(證件號碼須與訂票時(shí)輸入的一致)到取票窗口取票，每個(gè)取票人限取一個(gè)訂單，售票員憑取票人提供的居民身份證制票。訂單中包含一代身份證時(shí)，取票人須到指定的辦理各類有效身份證件實(shí)名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。

　　窗口購票：購票人出示有效身份證件，報(bào)需要購買車票的日期、車次、發(fā)站、到站以及席位；售票員根據(jù)旅客需求進(jìn)行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。使用二代居民身份證購票時(shí)(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取身份信息；使用其他有效證件購票時(shí)，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認(rèn)真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息；窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。旅客也要認(rèn)真核實(shí)票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進(jìn)站上車。(記者何偉奇 傅曉勤 通訊員何志文)