中新網(wǎng)8月4日電 北京娛樂(lè)信報(bào)今日?qǐng)?bào)道，又一批自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介違規(guī)案件被公開(kāi)曝光，留學(xué)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亟待出臺(tái)。
報(bào)道稱(chēng)，教育部日前就近期一些自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介違規(guī)和境外機(jī)構(gòu)在華非法招生案件公開(kāi)曝光。針對(duì)近來(lái)部分自費(fèi)留學(xué)中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)和境外機(jī)構(gòu)非法在華招生、辦學(xué)等教育涉外領(lǐng)域中的問(wèn)題，教育部加大了教育涉外活動(dòng)清理整頓和監(jiān)管工作力度，采取了包括建立教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)(網(wǎng)址為：www.jsj.edu.cn)，公布國(guó)外正規(guī)院校名單，并即將公布經(jīng)省市教育部門(mén)備案的自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與國(guó)外院校合作的項(xiàng)目名單，通過(guò)新聞媒體曝光嚴(yán)重違規(guī)案件等多項(xiàng)措施。
政府著手制定中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)了解，目前我國(guó)自費(fèi)留學(xué)中介活動(dòng)雖已逐步規(guī)范，但還存在不少問(wèn)題：部分具備資格的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)為謀取經(jīng)濟(jì)利益違規(guī)運(yùn)營(yíng)，如編造假材料、轉(zhuǎn)借資質(zhì)或發(fā)布虛假?gòu)V告、擅自開(kāi)展未經(jīng)確認(rèn)的出國(guó)留學(xué)項(xiàng)目；仍有不具備留學(xué)中介資格的非法機(jī)構(gòu)從事留學(xué)中介活動(dòng)。針對(duì)上述問(wèn)題，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，教育部除通過(guò)教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)和中國(guó)留學(xué)網(wǎng)陸續(xù)公布國(guó)外學(xué)校名單和經(jīng)各地教育主管部門(mén)審核的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)與國(guó)外學(xué)校合作項(xiàng)目名單外，還在積極推進(jìn)另外四項(xiàng)工作措施的實(shí)施：一是籌建境外教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)鑒定中心，加強(qiáng)對(duì)境外教育機(jī)構(gòu)的資質(zhì)鑒定；二是開(kāi)通教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)，進(jìn)一步做好信息披露工作；三是著手制定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律；四是進(jìn)行中介從業(yè)人員培訓(xùn)。
專(zhuān)家支招留學(xué)維權(quán)
曹司長(zhǎng)認(rèn)為，這幾年市場(chǎng)已形成了一批品牌中介，這些中介已有較好的市場(chǎng)信譽(yù)。之所以還有人屢屢上當(dāng)受騙，一是少數(shù)中介機(jī)構(gòu)違規(guī)操作，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)不負(fù)責(zé)任，甚至利欲熏心、不擇手段地?cái)控?cái)；二是一些年輕學(xué)生一心只想出國(guó)，有時(shí)“饑不擇食”。政府要加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)留學(xué)中介的監(jiān)管，但政府既要管理，更要指導(dǎo)。
那么如何才能保護(hù)留學(xué)消費(fèi)者的權(quán)益呢？
了解基本留學(xué)知識(shí)
留學(xué)的基本知識(shí)應(yīng)該包括國(guó)家有關(guān)的政策規(guī)定，如教育部頒發(fā)的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》、留學(xué)的基本程序、各國(guó)的基本政策等內(nèi)容。一個(gè)成熟的留學(xué)消費(fèi)者應(yīng)該了解如何鑒定合法與非法中介、了解留學(xué)市場(chǎng)中的非法中介和非法服務(wù)表現(xiàn)。
自主選擇服務(wù)項(xiàng)目
在留學(xué)消費(fèi)者選擇了一個(gè)中介之后，最重要的一步就是簽訂服務(wù)協(xié)議了。這一階段消費(fèi)者應(yīng)該自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，拒絕強(qiáng)制交易。有的中介除一般的留學(xué)服務(wù)項(xiàng)目以外，還經(jīng)常向客戶(hù)推薦一些額外服務(wù)，如代買(mǎi)飛機(jī)票、代取簽證等。這些服務(wù)當(dāng)中，如果消費(fèi)者覺(jué)得沒(méi)有必要接受的話，就完全可以堅(jiān)定地說(shuō)“不”。
遭遇侵權(quán)要求賠償
第三，消費(fèi)者受到人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，有權(quán)要求賠償。留學(xué)中介的行為如果是違反了國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，是要承擔(dān)行政責(zé)任和法律責(zé)任的。對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)造成一定損失的，中介應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。違法比較嚴(yán)重的中介，如詐騙等，觸犯了我國(guó)的有關(guān)刑律，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)刑事責(zé)任。
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留學(xué)消費(fèi)者投訴途徑
1.北京市教委外事處地址：前門(mén)西大街109號(hào)電話：660750232.北京市工商局企業(yè)監(jiān)督處地址：海淀區(qū)倒座廟9號(hào)電話：826912183.北京市公安局出入境管理處地址：安定門(mén)東大街2號(hào)電話：840153154.北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)地址：西直門(mén)內(nèi)大街51號(hào)電話：62241234
如果在簽署協(xié)議的時(shí)候，消費(fèi)者和中介已經(jīng)指定了某個(gè)仲裁委員會(huì)作為仲裁的話，那么有關(guān)問(wèn)題和糾紛也可以請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)解決。如果消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)或人身安全受到嚴(yán)重侵害，則當(dāng)然可以訴諸法庭。另外，消費(fèi)者還可以向有關(guān)媒體反映情況，尋求社會(huì)輿論的支持。(杜丁)
