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國家工商總局局長談今年消費者權益保護的新思路

2004年03月12日 08:20

  中新網(wǎng)3月12日電 國家工商行政管理總局局長王眾孚近日接受人民日報采訪時指出,今年全國工商行政管理機關將繼續(xù)深入推進商品質(zhì)量監(jiān)管關口前移改革。

  談到今年消費者權益保護的新思路,王眾孚指出,今年全國工商行政管理機關將繼續(xù)深入推進商品質(zhì)量監(jiān)管關口前移改革,實現(xiàn)由“以打為主、打防結合”向“以防為主,防打結合”的轉(zhuǎn)變,從根本上治理流通領域商品質(zhì)量方面的問題。大力推行商品進貨檢查驗收制度,積極探索重要商品準入備案制度和協(xié)議準入制度,嚴把商品質(zhì)量市場準入關。突出重點市場和重點商品,加大流通領域商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查工作力度,提高商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查的針對性和有效性。同時,強化不合格商品退市制度,對在市場檢查和商品質(zhì)量抽查中發(fā)現(xiàn)的影響或危及人身健康、財產(chǎn)安全的不合格商品,堅決清除出市場。

  王眾孚還指出,重點工作包括以下幾項內(nèi)容:

  ——繼續(xù)深入開展規(guī)范整頓市場秩序工作。在繼續(xù)開展食品打假專項整治的同時,以建材、汽配等與人民群眾生活密切相關的商品為重點,加大打假力度,努力讓人民群眾吃得放心、住得放心、行得放心。繼續(xù)開展“百城萬店無假貨”活動,總結推廣消費者權益保護工作的先進做法和經(jīng)驗,努力營造安全健康的消費環(huán)境。

  ——在消費者權益保護方面,把更多的精力、力量向農(nóng)村投入。繼續(xù)深入開展農(nóng)資市場專項整治,集中力量打擊農(nóng)資市場假冒偽劣等違法行為。加大農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督抽查力度,督促農(nóng)資經(jīng)銷企業(yè)不斷提高農(nóng)資質(zhì)量。廣泛開展12315工作進村鎮(zhèn)活動,大力推進農(nóng)村消費者申訴舉報網(wǎng)絡建設。加強農(nóng)村消費者權益保護宣傳工作,及時發(fā)布農(nóng)村市場消費維權提示,在農(nóng)村普及消費維權知識,提高消費維權意識。

  ——開展對公用企業(yè)和房屋租賃中介服務企業(yè)的檢查,繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)四個行業(yè)的監(jiān)督。采取有效措施,制止經(jīng)營者利用“霸王”格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式損害消費者權益。研究制定適合不同行業(yè)特點的監(jiān)督管理制度和措施,探索服務消費領域長效維權監(jiān)管機制。

  ——建立消費安全預警系統(tǒng),依托12315信息化指揮調(diào)度系統(tǒng),建立由國家工商總局、省局、地市局、縣局四級工商行政管理機關構成的全國消費安全預警系統(tǒng)。制定消費安全預警工作制度和措施,保障預警通道暢通;加強消費安全信息的分析、整理和利用;發(fā)生危及消費安全的重大問題,通過預警系統(tǒng)快速反應、快速評估、快速決策和快速處理。

  ——加強12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡建設,進一步完善12315“一個中心、分級執(zhí)法”消費維權行政執(zhí)法網(wǎng)絡;廣泛開展12315工作進市場、進社區(qū)、進村鎮(zhèn)、進學;顒,建立消費維權社會監(jiān)督網(wǎng)絡。進一步加強12315規(guī)范化建設,不斷提高處理消費者申訴、舉報工作的服務水平。加快地市工商行政管理機關12315信息化建設步伐,盡快建成全國12315數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng),加強情況分析,為廣大消費者提供消費維權服務。(李麗輝)

 
編輯:聞育旻

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