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中國消費者遭遇信任危機 杜邦不粘鍋是否蒙冤?

2004年08月18日 09:14

  中新社威明頓八月十六日電 (記者 陳建)曾被全世界人用了近五十年的一口鍋,卻在今年夏天,受到中國消費者的空前質(zhì)疑。這口鍋因為涂了一層名叫特富龍的不粘涂料,因而與美國杜邦公司扯上關系。

  盡管杜邦一口咬定、而且反復辯解說,那種涂料對人體絕對無害;但公司高層管理人員卻真的很小心謹慎,沒一個公開站出來,為他們在大洋彼岸受到的懷疑喊冤。

  看上去,這是中國消費者注重保護自身權(quán)益的好事,更何況還給了大名鼎鼎的杜邦一個“下馬威”。但換角度一想,又覺得有些悲哀:如果一口鍋經(jīng)歷過半個世紀的實踐和上百次嚴格實驗,人們還放不下對它的懷疑,那么,懷疑真的來自這口鍋嗎?

  八月十六日,記者應邀走訪杜邦總部。看得出,他們對中國市場的反應很在乎。剛到會議室,公關人員就拿出一疊材料,訴說杜邦經(jīng)受的考驗:

  七月上旬,內(nèi)地媒體轉(zhuǎn)載報道:美國環(huán)保署認為,杜邦特富龍可能含致癌物。隨后的第一個工作日,杜邦中國公司接到七十二個媒體的詢問;截至八月上旬,共有近三千八百篇相關報道,影響波及中國幾乎所有大城市。習慣了煙熏火燎的中國人,突然害怕不粘鍋了;還有的買了要求退貨,或提議讓杜邦負擔體檢費用……

  申克樂(Senkler)在杜邦工作過三十多年,一直搞產(chǎn)品研發(fā),現(xiàn)在是杜邦氟產(chǎn)品全球技術(shù)總監(jiān)。他說:“無論在日本、印度、中東,或其他什么地方,我們從沒見過這么強烈的疑問,不是五年、而是五十年里都沒見過。”杜邦總部負責全球公關活動的副總裁凱瑟琳·福蒂女士小聲對記者嘀咕:“真的吃驚,我們感覺特沮喪。”

  杜邦的人沮喪什么?他們的鍋怎么了?其實,杜邦根本不造鍋,只產(chǎn)生一種烤在鍋上的不粘涂料——特富龍。那是杜邦公司七萬九千多種產(chǎn)品中的一個品牌,一九三八年就開發(fā)出來,到上世紀六十年代,已在歐美廣泛應用,從沒任何有害人體的紀錄。

  但美國環(huán)保署說,杜邦公司沒把一九八一年一份血樣監(jiān)測數(shù)據(jù)上報給他們。那份數(shù)據(jù)說,人體血液中可以監(jiān)測到全氟辛酸氨(PFOA)——生產(chǎn)特富龍時幾乎不可替代的特殊助劑。今夏,中國市場的大討論,也就聚焦在全氟辛酸氨身上。曾有實驗說,給小老鼠體內(nèi)注射相對大量的全氟辛酸氨,小老鼠會得肝癌。

  杜邦董事長賀利得(Holliday)今天對記者解釋說:杜邦每年給環(huán)保署提交的報告已經(jīng)上千份了。那份數(shù)據(jù)不僅是二十多年前的,而且根本沒達到法律規(guī)定需要匯報的級別。

  申克樂又補充說,即便人體血液中可以監(jiān)測到微量的全氟辛酸氨,但二十多年來,無論是美國的企業(yè)、行業(yè),還是中立的科研團體,對全氟辛酸氨毒性的研究報告超過一百份,迄今沒一個能證明,那點殘留物有害健康。至于不粘鍋,全氟辛酸氨在高溫下本身就不穩(wěn)定,炊具生產(chǎn)過程中,可以完全分解掉。經(jīng)過對杜邦的不粘涂料進行檢測,當精度達到一萬億分之時,都找不到全氟辛酸氨的蹤影。所以,血液中就算殘留了這種物質(zhì),那也不可能是從杜邦不粘鍋上得到的。

  別人把話說到這個份上,咱捫心自問,居然還忐忑:檢測不到就等于沒有嗎?迄今檢測微量無害,以后發(fā)現(xiàn)有害怎么辦?假藥、偽鈔、病豬肉、劣質(zhì)奶粉、豆腐渣工程……哪一樣不是事后才發(fā)現(xiàn)的?

  這種心態(tài)或許和木桶理論相關:木桶到底能盛多少水,不取決于造木桶的最長的那塊木板,而取決于最短的那塊。那么,杜邦是長的那塊木板、還是短的那塊?

  杜邦公司今年二百零二歲,有五萬多員工,光科學家和技術(shù)人員就多達五千一百名。它在全美設有四十個實驗室,在其他十一個國家和地區(qū),有三十五個研發(fā)中心,每年研發(fā)經(jīng)費高達十二億美元,這比一些中國大企業(yè)全年的營業(yè)額還多。一九九二年時,杜邦制定過一個內(nèi)部的水樣標準,它比美國環(huán)保署十年后頒布的飲用水安全標準嚴格一百五十倍。這樣的企業(yè),總不該歸入“短木板”行列吧?

  雖然,炒菜做飯,用傳統(tǒng)鐵鍋還是西洋不粘鍋,基本就是個人喜好的小問題。況且,提高生活質(zhì)量,也不是刷鍋洗碗般簡便,就能涵蓋的。但公眾能否用公平、理性、乃至信任的態(tài)度看待事物,卻是反映社會心態(tài)的大問題。雖然一口用了五十年的鍋突然令人起疑,但放下疑心,卻不是一件容易的事。人如果處在信任危機中,當然無法靠一口鍋拯救出來。而當事一方如果明明覺得自己冤屈、卻都不敢喊冤,又何嘗不是喪失信任的表現(xiàn)呢?(完)


 
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