昨日,一則名為“實(shí)拍2009年1月10日9:03北京站37號售票口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻在各大網(wǎng)站流傳,引起眾多網(wǎng)友憤慨。視頻內(nèi)容顯示,一中年女售票員不顧旅客抗議,在放票時(shí)間拉簾停售,同時(shí)大量出票存放。北京站昨晚回應(yīng)稱,是旅客誤解了售票員的舉動(dòng)。
網(wǎng)友爆料“售票員出票不賣票”
昨天上午,一則名為“實(shí)拍2009年1月10日9:03北京站37號售票口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻被網(wǎng)友傳播到網(wǎng)站上。在“YouTube”視頻網(wǎng)站,記者一共發(fā)現(xiàn)三段相關(guān)視頻。
三段視頻均為一人透過未拉嚴(yán)擋簾的售票窗口所拍,時(shí)長分別為15秒、19秒和3分13秒。視頻中顯示,一名身穿制服的中年女售票員,不顧窗口外排隊(duì)旅客抗議,在發(fā)票時(shí)間不開窗口售票,反而拉下窗口擋簾,自行出票存放。
“你還拿,還拿!”“一點(diǎn)都不緊張!”在一段3分13秒的視頻中,不時(shí)有旅客敲窗抗議,但女售票員均未予理睬,依然一邊出票,一邊與同事談笑。女售票員在出票后,又仔細(xì)對所出車票進(jìn)行了分類整理,并拿筆進(jìn)行了記錄。一段15秒的視頻顯示,該售票員最終發(fā)現(xiàn)了拍攝者,隨即將售票窗口的擋簾拉下。
拍攝者還特意拍下站內(nèi)的時(shí)鐘,以及所拍攝的窗口序號。拍攝時(shí)間顯示為1月10日上午9點(diǎn)03分,拍攝窗口為37號。記者粗略地?cái)?shù)了一下,在三段視頻中,該名女售票員約出票數(shù)十張。
視頻被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載熱評
記者查詢發(fā)現(xiàn),該帖最早是在1月10日下午,被上傳到“優(yōu)酷”視頻網(wǎng)站。1月11日,該段視頻又被“YouTube”、貓撲、天涯等論壇網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇、網(wǎng)易新聞?wù)搲、搜狐社區(qū)、鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站也都有轉(zhuǎn)載。
在“YouTube”網(wǎng)站發(fā)布該段視頻兩三個(gè)小時(shí)內(nèi),就有百余網(wǎng)友跟帖。在“天涯”中,該帖被置于“天涯聚焦”的熱帖導(dǎo)讀中,截至昨晚已有2000多條回帖,瀏覽量超過9萬次。
網(wǎng)友“楚天閣”說,“看過這幾段視頻,再想想那些在寒風(fēng)中為了一張火車票排很久隊(duì)的人。北京站37窗口的售票員同志良心何在?”一些網(wǎng)友要求對該名售票員“嚴(yán)厲處罰”,并把鐵道部和北京鐵路局的電話都張貼出來,希望大家對該工作人員投訴,并要一個(gè)合理的解釋。
甚至有網(wǎng)友展開人肉搜索,搜索出兩個(gè)手機(jī)電話號碼,稱為該名女售票員電話,但隨后記者證實(shí)兩部電話均不正確。
站方稱旅客誤解售票員舉動(dòng)
昨天下午,記者來到北京站,售票廳內(nèi)仍然排滿了等待買票的旅客,而37號窗口的售票員,已經(jīng)不是視頻上顯示的中年女售票員。
記者了解到,37號窗口主要出售“發(fā)往上海、南京、杭州”方向列車的車票。據(jù)售票廳內(nèi)的工作人員介紹,開始售票時(shí)間為上午9點(diǎn)整,如無意外,所有窗口都會(huì)在此時(shí)放票。
隨后,記者來到北京站值班站長處,一名站長值班室工作人員稱不清楚此事。在售票廳值班主任處,記者同樣遭到拒絕。
昨晚,北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人對“放票時(shí)間售票員出票不賣票問題”作出回應(yīng)。該負(fù)責(zé)人表示,此事是“分到站發(fā)售車票方式”給旅客造成的誤解。他解釋,進(jìn)入春運(yùn)以來,由于兩節(jié)相近,北京站提前迎來客流高峰。為方便旅客購票,北京站實(shí)行“分區(qū)分線分到站”售票,而“分到站發(fā)售車票”需要售票員將客流密集方向臨客車票打出一部分,然后交到專門的售票窗口集中發(fā)售。
該負(fù)責(zé)人還表示,按照鐵道部要求,車站售票管理有明確的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)售票員私自截留車票的,將給予嚴(yán)肅處理。
記者肖岳 張淑玲 夏命群
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