4月22日一早,位于澄邁老城顏春嶺安樂園的接待員老譚,像往常一樣早早站在了大門口。“今天忙嗎?”“我希望我的生意越淡越好,找我的人一般沒什么好事!崩献T笑了笑。
老譚說,他做這行已有10個(gè)年頭了。10年前他在一家大酒店做門童,那時(shí)候門童的小費(fèi)不少,對(duì)一個(gè)20出頭的小伙子來說,已經(jīng)夠花了!耙淮闻既坏臋C(jī)會(huì),遇到一位老板說讓我跟他一起做,我當(dāng)時(shí)也不知道他是做什么的,就毅然地跟他走了!”老譚說,后來才知道是要他當(dāng)一名墓園接待員。雖然都是服務(wù)行業(yè),但完全不一樣,其它服務(wù)行業(yè)都要求微笑對(duì)人,這個(gè)行業(yè)在工作時(shí)卻要永遠(yuǎn)保持嚴(yán)肅。
剛到墓園的頭一個(gè)月,老譚發(fā)現(xiàn)這里的條件很艱苦,四處都十分荒涼。他經(jīng)常跑到后山上,大聲地喊出來,以舒緩壓抑的情緒。慢慢地,老譚接觸的客戶多了。前來與老譚面談的客戶一般都是失去親人的,都很傷心。這時(shí)候的人往往腦子一片空白,甚至不知道該怎樣打理親人的后事。老譚就一邊安慰客戶,一邊指導(dǎo)客戶料理親人的后事。到客戶親人下葬時(shí),老譚也會(huì)去,但只默默地站在旁邊不說話!懊慨(dāng)看見客戶不再傷心,或滿意地點(diǎn)頭時(shí),我的心里就感到很欣慰!崩献T開始發(fā)現(xiàn),自己的這個(gè)職業(yè)是不可缺少的,必須得有人去做,他也就堅(jiān)持下來了。
跟客戶接觸多了,一些客戶還成了老譚的朋友。一位40多歲的客戶在辦完母親的后事后,就和老譚交上了朋友,“現(xiàn)在只要一有空我們就坐在一起喝茶。”老譚告訴記者,做一名墓園接待員一定要有一個(gè)平和的心態(tài)。
老譚稱,現(xiàn)在還是有不少人不理解他們的職業(yè),有時(shí)候坐車的時(shí)候司機(jī)知道他們是做哪行的,還會(huì)覺得晦氣,有些不高興。為此,老譚還吃過一個(gè)“大虧”,他曾經(jīng)和一名?诘呐诱剳賽郏p方感覺很好,都到了談婚論嫁的地步,但最終女朋友還是在家人的強(qiáng)烈反對(duì)下,離他而去。“當(dāng)然,現(xiàn)在我已經(jīng)結(jié)婚了,妻子是在全家人都反對(duì)的情況下堅(jiān)持嫁給我的,我現(xiàn)在過年過節(jié)回娘家一般都呆在屋里,不輕易到別人家串門,怕別人知道我的職業(yè)后不高興。”老譚無奈地說道。
“平時(shí)我都不和別人談工作的,你是讓我可以大談工作的第一人,我感到很痛快,我希望將來社會(huì)上越來越多的人理解我們的工作性質(zhì),不要歧視這個(gè)行業(yè)。人有生有死,這個(gè)職業(yè)是必須有人做的!崩献T對(duì)記者說道。(記者 鄭文強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 陳思麗)
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