近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上匿名發(fā)帖稱，503路公交車(chē)一名女司機(jī)因等乘客上車(chē)不耐煩，竟然口出“再擠，就像6·5成都那樣燒死你們才好”之語(yǔ)。此帖發(fā)出后，引發(fā)逾萬(wàn)名網(wǎng)友熱議。昨日，當(dāng)事司機(jī)稱，自己當(dāng)時(shí)只是在自言自語(yǔ)，有點(diǎn)“比喻不當(dāng)”，但并沒(méi)有如此咒罵乘客。503公交車(chē)線長(zhǎng)表示，當(dāng)事司機(jī)已被停班學(xué)習(xí)。

　　網(wǎng)友發(fā)帖引發(fā)萬(wàn)人熱議

　　昨日，記者在武漢一知名網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，一名網(wǎng)友匿名發(fā)帖，指8日上午7時(shí)30分許，他(她)乘503公交上班，因門(mén)口的乘客上不來(lái)，工號(hào)為102*的女司機(jī)讓前面的人讓讓，但車(chē)上已經(jīng)沒(méi)地方讓了。“女司機(jī)開(kāi)始不耐煩，到最后她居然還說(shuō)出了‘再擠，就像6·5成都那樣燒死你們才好’的話，讓人很氣憤！”

　　此帖發(fā)出后，在不到兩天的時(shí)間內(nèi)，引發(fā)了逾萬(wàn)名網(wǎng)友跟帖。有網(wǎng)友指稱女司機(jī)說(shuō)的話太惡毒了，有損武漢市的文明形象，也有網(wǎng)友對(duì)此冷靜分析，認(rèn)為只要是有人的地方，都會(huì)出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，不應(yīng)據(jù)此攻擊全部武漢人。

　　當(dāng)事司機(jī)被停班學(xué)習(xí)

　　昨日下午，記者來(lái)到503公交線路終點(diǎn)站的幸福村車(chē)站值班室，車(chē)站工作人員稱，他們已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)事情。但他們稱，當(dāng)事女司機(jī)只是希望乘客往里走(從前門(mén)往后面走)，不要都擠在門(mén)口，并沒(méi)有網(wǎng)友描述的那么夸張。

　　記者隨后電話聯(lián)系了503線路李隊(duì)長(zhǎng)。李隊(duì)長(zhǎng)稱，車(chē)隊(duì)在網(wǎng)上得知此事后，迅速找到了當(dāng)班女司機(jī)高某，核查乘客投訴事宜，并責(zé)令該司機(jī)停班學(xué)習(xí)，寫(xiě)出事情書(shū)面經(jīng)過(guò)和思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，車(chē)隊(duì)也調(diào)集了當(dāng)班時(shí)間的監(jiān)控錄像，并刻錄光盤(pán)希望能夠徹查事情詳細(xì)情況。他表示，整個(gè)事情還在調(diào)查階段，車(chē)隊(duì)已經(jīng)展開(kāi)學(xué)習(xí)教育。

　　女司機(jī)：“我只是比喻不當(dāng)”

　　昨日下午，503路公交車(chē)當(dāng)事女司機(jī)高某給記者打來(lái)電話，對(duì)此事進(jìn)行了解釋。

　　據(jù)高某講述，前天上午7時(shí)30分許，她開(kāi)車(chē)到武昌石牌嶺車(chē)站時(shí)，上車(chē)的乘客很多，都擁擠在門(mén)口，中間留有很大的空隙。于是她站起來(lái)對(duì)乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，駕駛過(guò)道一女子稱走不動(dòng)了，沒(méi)有前行。她于是對(duì)站在門(mén)口的兩名男乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，但他們都不愿意前行。情急之下，她對(duì)大家說(shuō)，大家不動(dòng)遲到的是你們自己。5分鐘后，乘客最終全部上車(chē)，車(chē)子啟動(dòng)。

　　高某稱，由于乘客的擁擠不但遮擋了后視鏡，也影響車(chē)輛的行駛安全，她在開(kāi)車(chē)時(shí)自言自語(yǔ)：“都擁擠在門(mén)口，萬(wàn)一發(fā)生成都那樣的事情，哪個(gè)都跑不了了�！�

　　面對(duì)網(wǎng)上的熱議，高某稱：“我的比喻確實(shí)不恰當(dāng)，但我沒(méi)有與乘客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，我希望大家用一個(gè)公正的態(tài)度來(lái)認(rèn)識(shí)此事，互相理解。”

　　各方聲音

　　公交公司：司機(jī)不會(huì)說(shuō)出這種話

　　503所屬的武漢公交集團(tuán)二公司黨委工作部一負(fù)責(zé)人稱，得知網(wǎng)上熱議司機(jī)過(guò)激語(yǔ)言的帖子后，他們立即找到當(dāng)班駕駛員和線長(zhǎng)了解事情經(jīng)過(guò)。經(jīng)查實(shí)，該司機(jī)是此線路比較優(yōu)秀的駕駛員，有近18年的公交工作經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，該司機(jī)不會(huì)如此反常地說(shuō)出過(guò)激語(yǔ)言。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，他們很重視對(duì)司機(jī)的文明素質(zhì)教育，除了平時(shí)的“每周每查、每天十檢”以外，還有半月一次的全體素質(zhì)教育大會(huì)。他稱，“這件事不排除發(fā)帖人平時(shí)乘坐公交覺(jué)得擁擠，故借此報(bào)復(fù)炒作。”

　　市文明辦：文明創(chuàng)建任重道遠(yuǎn)

　　昨日，武漢市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室一位姓黃的副主任接受采訪時(shí)表示，網(wǎng)上的帖子他還沒(méi)看，但他認(rèn)為，如果出現(xiàn)了這樣的情況，說(shuō)明市民的素質(zhì)還有待提高，因?yàn)檫@些行為的出現(xiàn)是(駕駛員和乘客)相互素質(zhì)的反映。 “由此可見(jiàn)，文明創(chuàng)建的任務(wù)很重。對(duì)相關(guān)部門(mén)(公交公司)，我們要繼續(xù)提要求，窗口行業(yè)的文明語(yǔ)言、行為要堅(jiān)持抓下去，由此推廣開(kāi)去，汽車(chē)站、火車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等窗口形象的文明素質(zhì)教育也堅(jiān)決不能放松�！�

　　專家：切實(shí)解決問(wèn)題才能消除矛盾

　　昨日，武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授尚重生接受采訪時(shí)稱，公交駕駛員代表的不僅是承運(yùn)方，其語(yǔ)言、行為還代表武漢公交形象、武漢形象乃至武漢投資環(huán)境形象。站在這個(gè)角度，公交司機(jī)已成為武漢形象的一個(gè)符號(hào)，所以要加強(qiáng)這個(gè)窗口企業(yè)的教育，他們一定要知道哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，哪些事可以做，哪些事不能做。

　　他認(rèn)為，這個(gè)事件涉及的問(wèn)題很多很復(fù)雜，公交部門(mén)應(yīng)該從硬件配備、流量分析、定員制、安全設(shè)施等方面，來(lái)解決高峰時(shí)段車(chē)輛班次不密集等一系列問(wèn)題�！敖鉀Q問(wèn)題，才是消除矛盾的根本環(huán)節(jié)”。

　　勞模王靜：司乘雙方應(yīng)互相多加理解

　　昨日，記者就此事采訪了全國(guó)人大代表、勞動(dòng)模范、578路公交駕駛員王靜。“網(wǎng)上的描述我雖然沒(méi)看到，但我認(rèn)為作為公交人，該駕駛員絕對(duì)不可能說(shuō)出如此過(guò)激言語(yǔ)。”王靜稱，如果女駕駛員確實(shí)曾自言自語(yǔ)打過(guò)比喻，那是不應(yīng)該的。她同時(shí)表示，公交提倡“把乘客當(dāng)親人”，公交司機(jī)一直在努力做到這一點(diǎn)�！肮�交行業(yè)是個(gè)特殊的工種，駕駛員面對(duì)的是眾多的群體。希望外界把公交司機(jī)當(dāng)朋友，不要樹(shù)立對(duì)立的情緒。有了理解，什么矛盾都不會(huì)存在了�！�(長(zhǎng)江商報(bào)記者 熊輝)