本頁(yè)位置:首頁(yè)新聞中心臺(tái)灣新聞
臺(tái)"觀光教父":服務(wù)大陸客不能只求"量"要重"質(zhì)"

2008年04月09日 10:26 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論


    資料圖:從日月潭周邊制高點(diǎn)——慈恩塔頂層拍攝到的日月潭綺麗風(fēng)光。 中新社發(fā) 孫自法 攝



 

    資料圖:為迎接大陸觀光客早日到來(lái),臺(tái)灣飯店業(yè)者紛紛在日月潭湖畔興建新酒店。 中新社發(fā) 曾嘉 攝


版權(quán)聲明:凡標(biāo)注有“cnsphoto”字樣的圖片版權(quán)均屬中國(guó)新聞網(wǎng),未經(jīng)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載使用。

  中新網(wǎng)4月9日電 “只用賺錢(qián)的角度看待陸客來(lái)臺(tái)觀光是不對(duì)的!”臺(tái)灣“觀光教父”、亞都麗致飯店總裁嚴(yán)長(zhǎng)壽8日表示,臺(tái)灣對(duì)迎接陸客來(lái)臺(tái)觀光其實(shí)還沒(méi)做好準(zhǔn)備,只將陸客當(dāng)“肥羊”的心態(tài)更是大錯(cuò)特錯(cuò)。嚴(yán)長(zhǎng)壽提醒觀光旅游業(yè)界,看待陸客來(lái)臺(tái)觀光商機(jī),不能只一味追求“量”的擴(kuò)大,更要重視“質(zhì)”的控管,才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

  據(jù)臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》報(bào)道,“大選”后開(kāi)放陸客來(lái)臺(tái)觀光指日可待,觀光旅游業(yè)界對(duì)于7月起跑充滿“一致性的期待”并齊聲同唱“我準(zhǔn)備好了”。

  不過(guò),嚴(yán)長(zhǎng)壽卻認(rèn)為,目前多數(shù)島內(nèi)民眾對(duì)迎接陸客商機(jī)的看法都太浮面、淺碟。嚴(yán)長(zhǎng)壽憂心,在考慮未臻周延、配套不夠完整的情況下,一旦陸客來(lái)臺(tái)觀光得到不愉快經(jīng)驗(yàn),“以后就再也不會(huì)來(lái)了”。

  嚴(yán)長(zhǎng)壽語(yǔ)重心長(zhǎng)地表示,若以“山光水色”論,臺(tái)灣的觀光資源實(shí)無(wú)法與對(duì)岸爭(zhēng)短長(zhǎng)。嚴(yán)長(zhǎng)壽強(qiáng)調(diào),唯有透過(guò)感動(dòng)服務(wù)與臺(tái)灣在地的文化特質(zhì)與內(nèi)涵,才能塑造出臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)的價(jià)值與利基。他認(rèn)為,接待陸客的臺(tái)灣旅行社在開(kāi)發(fā)行程時(shí)應(yīng)導(dǎo)入感動(dòng)與文化,才能讓臺(tái)灣觀光在對(duì)岸市場(chǎng)建立口碑。

  為確保陸客來(lái)臺(tái)觀光旅游的質(zhì)量,嚴(yán)長(zhǎng)壽建議可以從顧客滿意度角度控管,由“觀光局”給來(lái)臺(tái)陸客填寫(xiě)意見(jiàn)調(diào)查表,回收后,陸客滿意度高的,則給予接待旅行社較多的接待配額,滿意度低或客訴多者,則減少配額。

  除此,對(duì)于接待陸客的導(dǎo)游,嚴(yán)長(zhǎng)壽也建議主管單位建立“淘汰制”與“獎(jiǎng)金制”,以更具體有效的策略控管帶團(tuán)質(zhì)量,提高陸客來(lái)臺(tái)觀光滿意度。

編輯:吉翔】
請(qǐng) 您 評(píng) 論                                 查看評(píng)論                 進(jìn)入社區(qū)
登錄/注冊(cè)    匿名評(píng)論

        
                    本評(píng)論觀點(diǎn)只代表網(wǎng)友個(gè)人觀點(diǎn),不代表中國(guó)新聞網(wǎng)立場(chǎng)。
圖片報(bào)道 更多>>
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
盤(pán)點(diǎn)世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機(jī)
盤(pán)點(diǎn)世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機(jī)
13米高巨型花籃“綻放”天安門(mén)廣場(chǎng)
13米高巨型花籃“綻放”天安門(mén)廣場(chǎng)
中國(guó)首艘航空母艦正式交接入列
中國(guó)首艘航空母艦正式交接入列
日本發(fā)生列車(chē)脫軌事故 致9人受傷
日本發(fā)生列車(chē)脫軌事故 致9人受傷
沙特民眾首都街頭駕車(chē)巡游慶祝建國(guó)日
沙特民眾首都街頭駕車(chē)巡游慶祝建國(guó)日
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
青海北部出現(xiàn)降雪
青海北部出現(xiàn)降雪
每日關(guān)注>>更多
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒?shù)俊鎭?/font>銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td>

鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font>
鏈粡鎺堟潈紱佹杞澆銆佹憳緙栥佸鍒跺強(qiáng)寤虹珛闀滃儚錛岃繚鑰呭皢渚濇硶榪界┒娉曞緥璐d換銆?/font>