王姬的智障兒子被國航“拒載”而引發(fā)的糾紛，日前有望解決。據(jù)悉，國航日前安排了王姬的母親和兒子乘坐班機回國。

　　王姬對國航的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但希望國航澄清因為其子導(dǎo)致前次航班延誤的說法。對此，國航方面承認(rèn)，飛機出現(xiàn)機械故障也是晚點的一個原因。

　　事件回放

　　6月12日，正在京參加某電視劇拍攝的王姬在接受媒體探班時，講述了自己患先天性智障的兒子在本月9日乘坐從洛杉磯飛往北京的國航CA904航班時被機長趕下飛機的經(jīng)歷，并表示不滿。之后，國航發(fā)表公開信，認(rèn)為當(dāng)天機長采取的行動是對孩子安全負(fù)責(zé)，也是對其他旅客負(fù)責(zé)，并有法律依據(jù)。6月15日，國航安排王姬的母親與兒子再次乘坐國航的班機抵達(dá)北京。王姬對國航這次空乘服務(wù)表示滿意。

　　分歧聚焦

　　　　“拒載”原因

　　不過事情并沒有隨王姬的兒子抵京結(jié)束，雙方就王姬智障兒子被趕下飛機的原因存在較大分歧。王姬的母親通過一封公開信描述了她和外孫被趕下國航的經(jīng)過。公開信稱，王姬的兒子因為好奇，去動了一下掛在商務(wù)艙前面的一個布簾。之后，國航的一名地勤人員查問孩子的情況。在得知孩子是智障兒童后，地勤人員要求王姬的母親與兒子去經(jīng)濟(jì)艙。但當(dāng)他倆一邊隨人流走向經(jīng)濟(jì)艙最后一排的座位時，一地勤人員又告知他們，機長講不讓他們坐這班飛機，要求他們下飛機。

　　對于王姬及其母親的講述，國航一位工作人員通過博客予以反駁：“我了解到的事情和王姬女士的說法有些不同。這次主要是王姬女士的兒子情緒失控，一直在飛機上大吵大鬧，機長出于安全的考慮再作出禁止他乘機的決定，這也是為了防止起飛后他繼續(xù)情緒不穩(wěn)定�！�

　　延誤原因

　　據(jù)了解，國航9日當(dāng)天的CA904航班原定是凌晨1點40起飛，但最終到5點左右才起飛。對此，一名自稱與王姬兒子一起乘坐當(dāng)日航班回京的網(wǎng)友指出，因為王姬的兒子，導(dǎo)致了該航班延誤了三個多小時。而國航在其公開信中也表示：“(王姬的)孩子始終處于高度緊張狀態(tài)……航班始終無法關(guān)閉艙門進(jìn)入起飛程序，影響到飛行安全、正點�！�

　　對此，王姬表示異議，并再次與國航溝通，認(rèn)為這種說法讓人誤解是因為她的兒子使飛機晚點三個小時，希望國航予以澄清。王姬透露，國航認(rèn)為當(dāng)時飛機已經(jīng)廣播機械有故障，所以不應(yīng)作此摸棱兩可的說法，使人誤解。

　　王姬

　　　　澄清延誤原因不再追究

　　記者昨天獲悉，國航有關(guān)負(fù)責(zé)人郝女士日前向媒體公開承認(rèn)，當(dāng)日孩子雖然在關(guān)艙時間前下機，但尋找托運行李等后續(xù)問題使得時間略有耽誤。而在王姬母親與兒子下機后，飛機又出現(xiàn)了機械故障，所以晚點。此時，空乘人員已通過廣播將此事告知所有乘客。

　　對于國航這樣的澄清是否滿意，王姬經(jīng)紀(jì)人潘鉞在接受記者采訪時表示，“我們對國航的服務(wù)是認(rèn)可的，現(xiàn)在王姬最主要的是希望他們能夠澄清航班延誤的原因——明明是他們自己機械故障，不應(yīng)歸咎于孩子身上。今天我看到他們承認(rèn)了航班延誤是機械故障，希望這件事可以就此告一段落�！庇浾遼茅中元|文