注重保護個人權(quán)益的消費者，很難錯過一年一度的消費者“春晚”——315晚會。

　　然而，從打開電視那一刻起，全國就有約3億消費者的權(quán)益已經(jīng)遭到了侵害——數(shù)十秒的開關(guān)機廣告。

　　這是智能電視行業(yè)積弊已久的“頑疾”，卻有劣幣驅(qū)逐良幣之勢，廠商逐一“淪陷”。不只是在“315”維權(quán)日，在過往日子里，已有諸多消費者持續(xù)控訴。

　　“看電視本來是讓人放松的，結(jié)果開機先看廣告，關(guān)也關(guān)不掉，躲過了手機APP的廣告，卻躲不過這里。更可怕的是廣告越來越長，一開始十幾秒，后來幾十秒一分鐘，有這時間可能一場短跑比賽都結(jié)束了?！?/p>

　　在社交媒體平臺，經(jīng)常能看到消費者對智能電視開關(guān)機廣告的各類吐槽：無論是急著看比賽直播的體育愛好者，等著看動漫的小朋友，還是對網(wǎng)絡(luò)不甚熟悉的中老年用戶，開關(guān)機廣告無法跳過的這一糟糕體驗，都是對忍耐力下限的一次又一次刷新。

　　無怪乎，有人懷念起過去的老電視，可以清爽一鍵開關(guān)機。

　　集合了互聯(lián)網(wǎng)豐富內(nèi)容的智能電視，不應(yīng)該如此復(fù)雜，更不該讓人等太久。

　　又是一年3.15國際消費者權(quán)益日，這一次的央視3.15晚會主題叫做“公平守正、安心消費”，即公正合理、平等放心地消費。而開關(guān)機廣告讓消費者被動接受自己不愿看到的內(nèi)容，有違公平守正，更無所謂安心。

　　開關(guān)機廣告，為何成為智能電視“牛皮癬”

　　在智能電視尚未普及之時，我們記憶中的開機方式十分簡單粗暴，拿起茶幾上的遙控器，就能一鍵開機。

　　可到了智能電視時代，有的電視打開后，跳出來的并不是電視節(jié)目，而是幾秒到幾十秒不等的廣告內(nèi)容。當用戶剛剛找到關(guān)閉廣告的按鈕，廣告也播完了。

　　精明的電視機廠商，又賺了一把廣告點擊費用。而對于觀眾而言，所謂的智能科技，并沒有帶來其應(yīng)有的美好體驗。

　　在某消費者服務(wù)平臺上，輸入“電視、開機廣告”等關(guān)鍵詞，找到172條結(jié)果。

　　有用戶稱，剛開始買回電視之后是一鍵開關(guān)機，沒有廣告的；可過了幾個月，電視不但突然延長了開關(guān)機時間，還出現(xiàn)了15秒的開關(guān)機廣告。

　　另外也有消費者抱怨，開關(guān)機廣告似乎有延長的趨勢?！皠傞_始10秒也就忍了，現(xiàn)在變成15秒～20秒了，每次開關(guān)機都像是被逼著看廣告一樣，越來越鬧心。”

　　事實上，用戶在購買智能電視之前，一些銷售人員為了賣出產(chǎn)品，不愿主動告知系統(tǒng)預(yù)裝“開關(guān)機廣告”這類信息。部分廠商在接到消費者投訴后回應(yīng)，開關(guān)機廣告是系統(tǒng)預(yù)裝，無法取消。

　　《廣告法》第四十四條明確表示：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉?！?/p>

　　可現(xiàn)實是，用戶在系統(tǒng)設(shè)置里面找了半天，卻沒有發(fā)現(xiàn)廣告的關(guān)閉功能。

　　甚至有消費者表示，很多廣告信息有極大的誤導(dǎo)性。“很多開關(guān)機廣告?zhèn)鬟_的信息看上去都不太靠譜”，這對于部分防范意識不強的老年觀眾來說，剛脫離傳統(tǒng)電視夸張的電視購物轟炸，又很容易落入開關(guān)機廣告的“陷阱”之中。

　　開關(guān)機廣告帶來的負面影響可小可大，但無論如何，都不應(yīng)該成為消費者抗拒智能電視的理由，也不能變成智能電視行業(yè)有序、健康發(fā)展的阻礙。監(jiān)管機構(gòu)多次關(guān)注、權(quán)威媒體屢次曝光，卻去不掉這塊“牛皮癬”，背后的原因，就在于高額的廣告利潤。

　　廠商一年賺取26億廣告費，消費者被“薅羊毛”

　　憑借豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)，以及科技企業(yè)大舉投入，智能電視市場保持快速增長。

　　目前，國內(nèi)智能電視覆蓋用戶規(guī)模已超3億，并有持續(xù)擴大之勢，智能電視早已成為家中常備。

　　互聯(lián)網(wǎng)入侵傳統(tǒng)行業(yè)初期，往往需要通過更低的價格來俘獲大批用戶?？山祪r帶來的結(jié)果就是，消費者是在價格上獲利了，但相對地，廠商的利潤就由厚變薄了。

　　所謂“羊毛出在羊身上”，利變薄了，從哪里補？于是，“開關(guān)機廣告”就這樣被盯上了。更有甚者，個別廠商在眼花繚亂的電視UI界面上，也嵌入了廣告。

　　有數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模接近5500億元，其中包括開關(guān)機廣告在內(nèi)的系統(tǒng)廣告，就能為相關(guān)廠商帶來26億元的收入。

　　2021年10月，消費者報道發(fā)布的《大屏電視痛點報告》顯示，開關(guān)機廣告已經(jīng)成為消費者的“頭號痛點”。關(guān)于廣告的差評，消費者集中反映在體驗差、時間長、無法關(guān)閉這三個方面。而被調(diào)查的所有國內(nèi)外電視廠家中，只有三星、松下、索尼、榮耀、LG沒有廣告。

　　而后，人民網(wǎng)財經(jīng)研究院發(fā)布《2021年智能電視開關(guān)機廣告調(diào)研報告》，相關(guān)數(shù)據(jù)同樣指出，廣告已嚴重影響到消費者體驗。超過89.9%的被調(diào)查者表示自家智能電視含有“開關(guān)機廣告”，沒有開關(guān)機廣告的僅為一成；

　　86.1%的廠商沒有設(shè)置開關(guān)機廣告的“一鍵取消/關(guān)閉按鈕”；84.9%的被調(diào)查者在使用時才發(fā)現(xiàn)有開關(guān)機廣告，購買前已知曉的被調(diào)查者占比僅為9.6%。

　　值得一提的是，數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者選擇智能電視最看重的五項是“畫質(zhì)”“價格”“售后服務(wù)”“是否有開關(guān)機廣告”“音質(zhì)”，占比分別為85.3%、72.2%、59.1%、55.6%和49.5%。是否有開關(guān)機廣告，已經(jīng)成為消費者選購產(chǎn)品十分看重的因素。

　　這種賺錢模式，是從消費者身上“薅羊毛”，既損害了消費者看電視本身的體驗，也讓無孔不入的廣告闖進了家庭空間。

　　扭曲的盈利模式，踐踏消費者的權(quán)益之余，還不忘為消費者潑上“貪便宜”的臟水。事實上，不討論索尼等廠家的高價產(chǎn)品，沒有廣告的榮耀智慧屏價格反而更低，并多次在科技媒體客觀橫評中勝出。

　　廠商不能“公平守正”，消費者如何“安心消費”？

　　根據(jù)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年2月，彩電線上零售額規(guī)模同比下降17.6%。

　　智能電視銷量下滑的窘境原因很多，但糟糕的使用體驗都不是無辜的，包括開關(guān)機廣告。

　　作為一款使用權(quán)已經(jīng)完全歸屬于消費者的產(chǎn)品，看到什么、體驗到什么、能不能有開關(guān)機廣告，得消費者自己說了算。

　　科技向善，電視從業(yè)者的初心不能變

　　科技的變革，生產(chǎn)出更炫酷的產(chǎn)品，但服務(wù)與體驗卻未能隨之改變。當電視廠商只關(guān)注科技盈利，忽略用戶體驗，科技就失去了創(chuàng)造美好生活的初心。

　　消費者終會用錢投票，支持那些更注重用戶體驗的產(chǎn)品，讓良幣驅(qū)逐劣幣。

　　反觀國內(nèi)電視行業(yè)，我們需要像榮耀這樣的廠商，敢于打破行業(yè)亂象，“逆行奔跑”。

　　在去年人民會客廳專訪時，榮耀CEO趙明說，“我們是國內(nèi)第一家提出開關(guān)機無廣告的企業(yè)，也是目前還在堅持智慧屏開關(guān)機無廣告的廠家之一，我們企業(yè)的核心價值觀就是以消費者為中心?！绷詈芏嗳擞∠笊羁獭?/p>

　　堅持無開關(guān)機廣告，并不容易。開關(guān)機廣告亂象之所以屢禁不止，就是因為它確實為很多廠商帶來了不少利益。反觀榮耀，“任爾東西南北風，我自巋然不動”，從2019年開創(chuàng)智慧屏品類到現(xiàn)在，一直在踐行“開關(guān)機無廣告”的理念。

　　拿去年九月發(fā)布的榮耀智慧屏X2系列來說，除了延續(xù)開關(guān)機無廣告的特點，在音畫質(zhì)、多屏協(xié)同、智慧互聯(lián)等產(chǎn)品力方面，同樣表現(xiàn)出色。

　　好產(chǎn)品會說話，在第七屆責任消費論壇上，榮耀智慧屏憑借“消費者至上”的價值觀、出色的技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)，以行業(yè)新品的身份斬獲“2021年度責任產(chǎn)品獎”。

　　所謂責任消費，就是消費主體要讓消費行為對未來生活產(chǎn)生正向影響，在消費過程中秉持"負責任"的態(tài)度，以此促進生產(chǎn)并提供更符合行業(yè)健康、長久發(fā)展的產(chǎn)品。顯然，榮耀智慧屏擔得起。

　　作為引領(lǐng)行業(yè)無廣告風潮的先行者和為消費者著想的同路人，榮耀智慧屏的開關(guān)機無廣告只是公平守正的第一步，讓消費者安心消費，推動科技向善，需要更多電視廠商參與其中，前路漫漫，任重道遠。