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外報(bào)評(píng)中國(guó)旅游業(yè)的隱憂:割喉競(jìng)爭(zhēng)背后的弊端

2008年01月14日 09:49 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論


    2007年9月17日獲悉,國(guó)家旅游局近日披露,中國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需求為就業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)。到2015年,預(yù)計(jì)中國(guó)旅游直接拉動(dòng)和間接就業(yè)總量將達(dá)1億人左右。 中新社發(fā) 馬健 攝


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  中新網(wǎng)1月14日電 新加坡《聯(lián)合早報(bào)》1月14日發(fā)表題為《北京游感受神州脈動(dòng)》的文章說(shuō),年底的假期,你出國(guó)了嗎,回來(lái)后感覺(jué)如何?尤其是到中國(guó)度假的朋友。2008年奧運(yùn),估計(jì)旅費(fèi)會(huì)調(diào)高,所以趕在去年底到北京一游,行程中,冷眼旁觀,見(jiàn)證了旅游業(yè)界割喉競(jìng)爭(zhēng)背后的弊端。

  文章原文摘錄如下:

  預(yù)訂行程,旅行社連哄帶騙,說(shuō)是有二十幾人,我們是最后幾個(gè),再多也接不來(lái),機(jī)位沒(méi)了。付了訂金,時(shí)間一天天逼近,何時(shí)繳清費(fèi)用,旅行社沒(méi)來(lái)電,主動(dòng)打電話,說(shuō)是成行了,共16人。

  到了北京,當(dāng)?shù)亟哟穆眯猩邕是使出購(gòu)物伎倆,一半的時(shí)間參觀景點(diǎn),一半的時(shí)間購(gòu)物,不少景點(diǎn)只是個(gè)幌子,是旅社處心積慮營(yíng)造的巧合,順理成章地把旅客推入購(gòu)物的胡同;比方正陽(yáng)門(mén),到頭來(lái)是推銷(xiāo)貔貅。地下長(zhǎng)城的一角,竟是絲綢店。再者就是推銷(xiāo)茶葉、珠寶和成藥。

  正陽(yáng)門(mén)是個(gè)古跡,理應(yīng)妥加保護(hù),但上頭居然辟作貔貅館,給人一種焚琴煮鶴的感覺(jué)。

  市民態(tài)度友善可取

  中醫(yī)把了幾秒的脈,藏醫(yī)瞄了一下掌紋,就能斷定病情,不外是肝火盛、睡眠不足之類(lèi),藥品由幾百人民幣到幾千人民幣不等,真是有損中醫(yī)形象。再不然就是使出苦肉計(jì),銷(xiāo)售員摸燒紅鐵鏈推銷(xiāo)燙傷藥。

  旅行社的老板可能兼作其他生意,肥水不流外人田,就帶你到和他有聯(lián)系的商店。

  行程中還包括參觀北大和奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng),當(dāng)初心中就有所疑問(wèn),果不其然,北大只是從側(cè)門(mén)進(jìn)入,走馬看花,看了一座塔和一個(gè)結(jié)了冰的湖,就草草了事;奧運(yùn)場(chǎng)也只是經(jīng)過(guò),在圍欄外拍下“鳥(niǎo)巢”留影,算是到此一游了。

   以上所述只是本團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷,相信其他海內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)也面臨同樣的境況,作為典型個(gè)案加以探討,不難看出中國(guó)旅游業(yè)的缺憾和隱憂。外國(guó)旅游也有帶客購(gòu)物的情況,但沒(méi)有中國(guó)的嚴(yán)重。

  這些問(wèn)題如果不解決,不提供貨真價(jià)實(shí)的旅游配套,終歸會(huì)使外國(guó)游客卻步,中國(guó)的旅游業(yè)難以更上一層樓,難以和外國(guó)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

  人們費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)費(fèi)力到中國(guó),卻被當(dāng)成傻子,一半的時(shí)間被拐去購(gòu)物,事后心里會(huì)作何感想,口碑肯定不好。

  與此同時(shí),旅游是一種軟力量,多向外國(guó)游客,尤其是西方旅客介紹中國(guó)文化風(fēng)土民情,可以促進(jìn)他們對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)和觀感,間接上加強(qiáng)中國(guó)的國(guó)際聲望。

  但話說(shuō)回來(lái),當(dāng)?shù)厥忻、邊防人員對(duì)旅客很友善,和西方國(guó)家對(duì)亞洲旅客的惡劣態(tài)度相比,中國(guó)方面可取多了。

  外銷(xiāo)市場(chǎng)仍待開(kāi)發(fā)

  當(dāng)今之世,有太陽(yáng)的地方就有中國(guó)人,中國(guó)的物品已遍及世界各地的唐人街,貔貅、茶葉、玉石、成藥已經(jīng)成不了賣(mài)點(diǎn)。

  中國(guó)商家有空應(yīng)到外國(guó)走走,尋找些新點(diǎn)子。中國(guó)有很好的手藝,比方天津的泥人張,但老是捏些中國(guó)造型,其實(shí)它可以嘗試捏些西方的造型,比方仙女、卡通人物、恐龍之類(lèi),如此一來(lái)便可以使產(chǎn)品多樣化和國(guó)際化。

  中國(guó)有廣大的內(nèi)需市場(chǎng),景點(diǎn)游客中大半是中國(guó)人,因此有人認(rèn)為服務(wù)員大可不學(xué)英文。但畢竟內(nèi)需市場(chǎng)不能吸收外匯,服務(wù)員必須通曉英文,招攬更多外國(guó)游客。

  秀水、岳秀和雅秀市場(chǎng),冒牌貨多不勝數(shù),品質(zhì)很高,已達(dá)到首爾梨泰院的層次。討價(jià)還價(jià)有人覺(jué)得煩,但也自有它的樂(lè)趣,售貨員有傭金,不賣(mài)白不賣(mài),一旦纏上,就使出渾身解數(shù),英語(yǔ)、日語(yǔ),甚至法語(yǔ)都用上,務(wù)求成交。

   過(guò)手后,算算價(jià)錢(qián),和曼谷同類(lèi)產(chǎn)品相比,北京的價(jià)格高了兩三成,以前中國(guó)比泰國(guó)便宜,而今泰國(guó)還保有一貫的廉宜,但中國(guó)卻物價(jià)騰漲。

  8月奧運(yùn)將近,秀水等市場(chǎng)的冒牌貨何去何從,奧運(yùn)后又如何?

  中國(guó)在騰飛,旅游市場(chǎng)也必須轉(zhuǎn)型,因應(yīng)新起點(diǎn)的需求,真真實(shí)實(shí)地向世人展示神州大地的魅力。

編輯:劉雨生】
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