中新網嘉興3月28日電(藍伊旎 沈夢穎)在浙江交通集團杭海城際海昌路站，有一群年輕的“地下守護者”——從清晨第一班列車到深夜最后一班歸途，他們用責任與堅守照亮乘客出行的平安之路。

　　和城際線共成長的“青年工匠”

　　清晨的海昌路站人流如織，任璐瑤早早地開始了一天的工作，她穿梭在站廳與站臺之間，細致地巡視著每一個角落——這是這位年輕的值班站長扎根杭海城際的第五個年頭。

　　2019年，剛畢業(yè)的任璐瑤參與了杭海城際的開通運營籌備工作。彼時，面對全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)，她迅速調整心態(tài)，虛心向前輩請教。從熟悉運營流程、設備調試、應急預案等關鍵環(huán)節(jié)，到開展車站布置、人員培訓、系統(tǒng)測試等具體任務，她始終以嚴謹?shù)膽B(tài)度和飽滿的熱情投入到各項工作中。

　　任璐瑤猶記得，城際線開通日前夕，為保障順利開通，她和同事們徹夜未眠，對全站設備設施進行“體檢”式全面檢查?！笆沁@段難忘的‘開荒’經歷，讓我快速成長?！彼锌?。

　　如今，這名“95后”已然從當初的新手成長為能夠獨當一面的崗位能手，無論是日常運營管理，還是突發(fā)事件的應急處置，她都能從容應對，并展現(xiàn)出了過硬的專業(yè)素養(yǎng)。

　　2023年，在浙江省交通運輸行業(yè)技能大賽中，任璐瑤從選手中脫穎而出，以省級“城市軌道交通站務員”第六名的成績入選“嘉興青年工匠”培養(yǎng)計劃。

　　看著玻璃幕墻上映出的制服身影，她笑著說：“五年來我親歷和見證了杭海城際的發(fā)展，今后，我也將初心不改、步履不停，一如既往守護乘客美好出行?！?/p>

　　人潮中的“00后”服務大使

　　“您好，需要幫助嗎？”在海昌路站早晚高峰的人流中，這是“00后”站務員王鎮(zhèn)洋每天說得最多的一句話。2021年入職公司的他年紀雖小，卻已經是海昌站的“老員工”了。

　　海昌路站地處海寧市中心，毗鄰高密度住宅區(qū)和學校，作為交通商業(yè)樞紐，肩負客運服務重任。每到早晚高峰，在絡繹不絕的人潮中，王鎮(zhèn)洋那抹藍色的身影總是顯得格外亮眼。

　　人來人往中，只見他面帶微笑，耐心解答每一位乘客的疑問。無論是購票指南、線路咨詢，還是特殊需求幫助，他總能以最快的速度、最貼心的服務，解決乘客的燃眉之急。

　　“他總是能第一時間發(fā)現(xiàn)乘客的需求，并及時提供幫助，用貼心與細致贏得了眾多‘?？汀男刨嚺c稱贊?！焙２氛菊鹃L曲欣竹評價道：“王鎮(zhèn)洋雖年輕，卻展現(xiàn)出超乎年齡的沉穩(wěn)與老練，不僅服務周到，更能從容應對突發(fā)情況，給予乘客滿滿的安心感?！?/p>

　　車站里的青年“指揮官”

　　與喧囂熱鬧的站臺不同，車站里的車控室內是另外一番景象。

　　行車值班員何徐濤聚精會神地盯控著眼前一字排開的電腦，時刻關注著站臺列車的到站情況和其他工作人員的信息反饋，一旦有突發(fā)狀況，他便第一時間響應和協(xié)調。

　　行車值班員是車站安全生產的重要崗位，負責監(jiān)控列車運行狀態(tài)，還需要時刻關注信號顯示、設備狀態(tài)以及車站內的各項作業(yè)情況，并及時做出相應的調整和指揮。

　　“我們的工作就像是在下棋，每一步都要精準無誤。想要應對自如，就必須練就過硬本領，不斷充實自己，才能在遭遇突發(fā)情況時，快速反應、精準處置。”何徐濤說道。

　　據(jù)悉，近年來海昌路站團隊堅持以“標準化、制度化、精準化、特色化”為抓手，創(chuàng)建“心潮”服務品牌，通過升級站內硬件設施，推出多項服務舉措，精準提升服務品質，先后榮獲“優(yōu)秀愛心團隊”、嘉興市“敬老文明號”、海寧市“巾幗文明崗”等榮譽稱號。

　　這些榮譽的背后，是全體工作人員的汗水與付出。三月微風起，春日里的杭海城際線上，“地下守護者”們持續(xù)書寫著不平凡的故事，如同陽光灑在每一個匆忙的腳步上，為城市注入生機與活力。(完)